这本书写给所有关心六西格玛管理法的人。六西格玛是一套管理原理，一种通过减少缺陷和差错，提高顾客满意度，增加利润的管理方法。乔•米特是一位聪明、有抱负的年轻专业人员，他对自己的职业生涯充满着美好的希望。他与大学好友拉里•霍根离开学校后开始在美国汉堡包公司工作。乔和拉里憧憬着有一天由他们领导这家公司。不久，乔得到了提升。但很快，伴随着美国汉堡包公司出于追求利润的目的，盲目追随各种管理潮流：：全面质量管理和ISO9000以及其他质量认证体系，乔的职业生涯停滞不前了。20年后，乔同其他一些忠诚的、投入的员工一起被停了职，他们十分沮丧，充满失落感。乔思索着他自己的生活以及职业生涯将怎样才能东山再起。就在乔被提升不久，拉里转到了公司的另一个部门：：美国比萨饼公司。现在拉里已当上了经理，正卓有成效地管理着这家集团公司中最成功的分公司。两位老友多年没有联系，在乔被解雇后的午餐上他俩再次重逢。再次见面时，乔发现了拉里与美国比萨饼公司取得成功的关键：：六西格玛质量管理法。六西格玛是一种统计衡量法，要求缺陷率为3.4/1000000，它是提高生产率、大幅度增加利润以及改善客户服务的核心。采用六西格玛管理法的公司在经营上进行重大改进，这些改进是从机构的各个层面上展开的。通过乔和拉里的介绍，人们认识到了六西格玛的力量。与其他有关六西格玛的书有很大的不同，本书用一个虚构的故事将一个复杂的话题大大简化，通过乔和拉里之间的对话，说明了六西格玛并不是人们所想像的那样高深莫测、难以理解。正相反，机构中的每个人都应该了解六西格玛、了解六西格玛是如何工作的。作者简介：苏比尔•乔杜里（SubirChowdhury），苏比尔•乔杜里1967年出生于孟加拉，现任美国供应商协会执行副总裁，该协会是六西格玛和质量认证的国际咨询和培训公司。乔杜里的工作是通过研究、培训、实践及出版有关质量改进的技术来帮助各类机构适应客户的需求。在担任现职前，他是通用汽车公司的质量管理顾问。除了《纽约时报》称呼他为“优秀质量专家”外，乔杜里还被美国质量协会的《质量发展》杂志评为是一位“21世纪质量代言人”。苏比尔•乔杜里在致力于对于管理、领导力及年轻企业家的研究期间，他创建了两个美国管理协会学生分会。由于乔杜里在领导质量管理和汽车工业方面做出的杰出贡献，他获得了多项国际奖。乔杜里获得进入汽车荣誉殿堂的荣誉，汽车工程师协会授予他最受尊敬奖：：汽车工程方面的亨利·福特二世杰出奖。他还曾获得国会颁发的荣誉奖。1999~2000年度他是美国质量协会最年轻的汽车部的主席。他的图书《管理21世纪》被亚马逊网站评为1999年度最佳商业图书。

《企业核心竞争力：战略管理赢家之道》揭示和阐明中国企业运行、企业管理之平台的基本特性；为探讨企业核心竞争力及其主导整个企业战略管理模式的讨论给定一个中肯的基调和时代坐标系等内容。

全球互联网络的发展，使21世纪成为电子商务的时代，这个时代的到来必然对传统的营销方式产生巨大的冲击和挑战。《网络营销教程》紧紧跟踪世界网络营销技术的最新发展，吸收国内外网络营销著作与教材的优点，形成了具有自己特色的网络营销教材体系。《网络营销教程》全书在合理兼顾网络营销基础知识、计算机技术知识和商务管理知识的基础上，全面论述了网络营销环境、网络营销信息处理、网络交易行为、网络营销目标市场定位、网络营销策略、网络促销、网络广告、网络营销内部管理等问题。《网络营销教程》观点新颖，材料翔实，理论与实际相结合，力求在阐述网络营销基本理论的同时，对实际应用和操作技巧给予读者具体的指导。《网络营销教程》可作为大专院校电子商务专业、计算机专业和市场营销专业的教材，也可作为公司经理、企业营销人员、信息公司有关管理人员从事网络营销活动的重要参考书。

21世纪的组织将会遇到更为强劲的竞争威胁，任何组织要想长期保持较强的竞争力，都不能再指望像19世纪或20世纪初的组织一样，仅仅依靠领导者的个人努力就能获得成功。今天的组织，面对的是一个更为复杂的环境，这对组织提出了更高的要求，组织必须同时协调好组织与员工、组织与社会等多方面的关系。《健康的组织》正是针对这一主题展开论述的，书中指出，组织要保持竞争力，一方面，要协调好与员工的关系，充分调动员工的积极性，发挥出他们的聪明才干；另一方面，要协调好与社会的关系，使得组织与社会的发展能够相得益彰。该书向读者介绍了一些最重要的心理学理论、概念和方法，把学术研究和业界实践统一起来，通过大量的实证性研究，典型的企业案例，阐述了改善组织人际关系的观点，以及如何加深对“健康的组织”的理解。书中内容既无过多的数学公式，也无太多的新概念，行文简洁、流畅，可使读者对工作、生活中的一些问题产生更清晰、更科学的理解，提高日常行为的自觉性。

我曾经说过，能够持久的公司是那些值得信赖的公司，如果人们相信他们与公司拥有共同的价值观，他们将保持对其品牌的忠诚。尽管有很多书籍在谈论要么是关于品牌管理、市场营销、广告、一般管理；要么是关于价值驱动型组织的某一具体方面。而《公司精神》一书确实使我们产生了压力和急迫感，他十分具有说服力并就如何从根本上真正进行品牌培养和提升进行了指导。 ——Howard Schuitz 星巴克《公司精神》一书正触动了所谓国际化公司的痛处，因此我不得不惭愧地承认并接受这一事实，但这却使我更加意识到，只有将我们的弱点暴露出来并对其正确认识，我们才会变得强大。这本优秀的著作将我们知道是正确的事实赋予了生动的语言描述，恰如其分，它所采用的叙述方式和方法使我们找不出更多的借口和理由。这正是我期待已久的好书！——ANDERS KUNTSEN《创新时代》、《21世纪的管理：世界知名管理大师谈管理》、《运营与变革管理：财富500强成功经典》……卓越管理丛书，全部7折！

这套英文教科书，内容全面，架构完备，既包括基本的会计学原理、财务会计和管理会计，也包括高层次的专题会计、财务报告和报表分析。其中，《会计学原理见《财务会计入《管理会计》和《中级会计》的作者均是美国久负盛名的会计学教授，无论杰利·J．韦安特博土、唐纳德·E．基索博士，还是保罗·D．金梅尔博士、特里·D．沃菲尔德博士，在美国会计学界都具有重大影响和权威性。他们都是美国会计协会、美国注册会计师协会的成员，并曾服务于财务会计准则委员会（FASB）的重要部门，对于GAAP的修订及改革发展具有相当的影响。这些书是他们总结多年教学经验和专业研究经验精心编写而成，一经出版便备受瞩目和欢迎，并且已经成为美国高校会计教学中的必选书籍。尤其是《中级会计》一书，自1965年首次出版，至今已出版到第10版，每个版本都受到执烈欢迎，目前的第10版不仅增加了光盘，更增加了网上相关辅导和练习，使其成为更加完善的教学用书。

《伦理学是什么》是为所有关注“伦理学是什么”、愿意反省道德问题的读者写的，它注意了两个方面的内容，一是介绍知识：即介绍了伦理学学科的基本概念和主要原理、以及中外哲学史上一些重要的伦理学流派和哲学家的观点；二是分析实例：其中包括对一些最近现实生活中发生的材料和例证进行分析，这些分析也融人了我近几年讲授“伦理学导论”和“应用伦理学概论”课程中的一些经验和体会。

本书主要分三个部分：第一部分阐述了现代酒店酒家的服务特性并结合这些特性精辟地讲解了2000版ISO9001标准，便于酒店酒家全面、正确理解和采用标准；第二部分结合酒店酒家服务过程，系统介绍了质量管理体系文件（包括质量手册、程序文件、作业文件、记录等）的编制原则、方法和技巧；第三部分是知名酒店酒家各一家实施ISO9001标准的成功案例。本书旨在对酒店酒家按照国际标准进行规范化管理成功地提高服务质量，赢得顾客，不断扩大美誉度和市场份额；对于广大质量管理工作者及咨询人员也有极高的参考价值。

本书是根据《内部会计控制规范——基本规范》的要求和原则，针对我国内部会计控制弱化的现实而编写的，它具有辅导企业领导人员、会计人员及其他有关人员学习和掌握规范，指导其建立健全内部会计会计控制机制并进行现实操作的重要作用和功能。<

《人事培训部工作执行标准》共分十章，内容包括：岗位任职资格标准、岗位考核标准、培训规划工作执行标准、新进员工培训工作标准、管理人员培训工作标准、员工在职培训工作标准、员工培训综合管理工作标准、员工培训成果测评标准、工作执行情况检测标准、员工培训标准文本。收录执行标准近百条，是人事培训部进行标准化管理的十分实用的参照体系。