天气冷暖、经济兴衰、股市涨跌、技术进步、人口趋势、社会发展、组织行为，与我们生活息息相关的这7大领域充斥了太多的预测与“神话”。然而，我们回顾一下，这些预言到底有多少科学性，有多大的可靠性呢？我们把未来押在这些所谓“高明”的预言之上值得吗？本书作者借助混沌概念和复杂性理论，以真实生动、饶有趣味的案例和真实的数据，揭示了上述7种领域的种种虚妄与谎言，告诉我们“预测不可靠”。这是因为我们生活的世界是一个充满混沌和复杂性的系统，未知的东西太多，变化的东西太多。本书对于那些沉溺于预测和咨询的人们无异于一声棒喝，书中一些鲜为人知的事例发人深省。黑格尔曾经说过，存在的就是合理的。上述领域存在于世上若干世纪，必有其原因。其实，只要放弃那些无端妄言和毫无科学根据的推断，没有人可以砸掉这7大领域中从事预测研究工作者的饭碗，因为人类生活离不开它们，只是不再需要太多的神话。

本书对质量管理体系理论与实践做了全面的论述。全书共分五章：第一章阐明对八项质量管理原则的理解，并进一步分析其在ISO 9001标准中的应用；第二章介绍质量管理体系的框架要求；第三章从组织建立质量管理体系的角度对ISO9001标准进行深入的研究，以帮助读者理解标准，并进一步分析标准条款的相互关系和实现这些条款要求的文件方法；第四章阐述如何建立文件化的质量管理体系，给出了包括制造业、软件业和服务业的各种文件案例；第五章针对组织在质量管理体系的运行、内部审核、持续改进和认证等重要阶段如何开展工作，介绍了具体的实施方法。本书适于质量管理体系认证咨询人员和即将按ISO 9001：2000标准建立质量管理体系的组织管理人员，也可作培训辅导教材。

本书的主旨是提示中国国有企业效率相对低下的制度性成因。为此，作者试图将现代企业理论的一些重要概念和论题置放在马克思企业理论的逻辑框架内加以廓清、改造和再整全，勾勒企业起源、性质、产权制度基础、内部权利安排、外部市场环境的概貌，并从动态“再生产”的角度提示产权、企业三者之间的逻辑联系、演进趋向及其与效率的关联性。进而，遵从“系统和动态演出”的方法论，综合比较中国国有企业的“历史逻辑”与演进的“理论逻辑”，描述国有企业在不同时期独特的产权制度基础、外部体制环境、内在性质、治理结构、行为方式及绩效结果。着重指出，不同于一切经济产权且延续至今的行政化国有产权才是国有企业低效率的最终根源。因此，欲从源头上消除国有企业低效率综合征，就必须对行政化的国有产权进行根本性的改造，使下一步的国有企业改革切实循着产权——市场——企业的逻辑顺序深入展开。

企事业单位知识产权管理制度建设是当前企业、事业单位制度的创新与体制改革的重要环节，本书主要是以企事业单位的知识产权管理这一特殊对象作为研究基点，以构建企事业单位知识产权自我保护机制、有利于企事业单位科研开发与技术创新、有利于增强自身经济技术实力、有利于国际国内市场竞争为基本宗旨，以期科学规范企事业单位内部的各种知识产权管理关系，建立健全相关的知识产权管理战略和管理制度，形成符合当前现实需要和未来发展趋势的企事业单位知识产权科学管理的规范体系。企业和事业单位乃是两种不同性质的组织机构，但在知识产权管理制度方面，有许多相似之外，因受撰稿时间和篇幅所限，作者在部分章节中的分析，主要以更具代表性的企业知识产权管理制度为例进行阐释，事业单位知识产权管理制度因类同而略。总之，本书虽名为《企业知识产权保护与管理实务》，但对于事业单位也具有参考价值。嗣后，我们将继续就事业单位知识产权管理制度的特殊性进行更深入的研究。

本套囊括工商管理最普遍、最适用知识的教材，根据自学特点专门制作、特别适合自学。便于自学者抓住重点，把握关键。系统研读这些教材，就能掌握MBA课程的精髓要义，打下成为企业家和职业经理人的知识基础。本书共分六篇，即流程再造的理论基础、流程再造的组织建设与环境营造、流程再造的核心工作、流程再造的辅助工程、流程再造的实际应用、再造的深化与发展。

本书丛是国内引进的第一套全面系统论述组织发展与创新问题，主要面向企业白领和管理人员培训的译丛。本丛书汇粹了20世纪90年代中期以来，在欧美企业中流行的组织管理最新理论和实践发展的优秀成果，内容涵盖了组织管理的所有重要领域，从心理学的角度，阐述了组织管理与发展是基于战略的；结构设计合理并以绩效为中心的；组织应在变革与创新中寻求快速运转与发展；人员选聘，绩效考评和团队管理是组织管理的核心内容。本丛书具有观点新颖、结构紧凑、篇幅适中、案例丰富、说服力强的特点。多年来被许多欧美著名公司选作企业内部培训教材，特别是为我国新一代职业经理人，企业各层次管理者学习和普及组织管理的基本理念和方法，为实现组织的有效管理与企业竞争力的升级提供了智力支持。本丛书是高级管理者，企业白领，管理专业的教师和学生，以及社会自学者了解和学习组织管理知识，进行组织培训的首选读物。

本书介绍了六西格玛管理产生的背景和发展过程，企业推行六西格玛的意义，六西格玛管理的含义和知识，实施六西格玛的目标、计划和资源等。

《运营管理》在编写的指导思想上，坚持理论创新、体制创新和方法创新的原则，突破产业的局限，并充分注意到社会经济发展进入后工业化阶段，服务业在国民经济中的支柱产业地位和不断提升的GDP比重，从企业运营的普遍特征出发，以企业产品生产和服务提供的人、财、物等资源投入到产品服务等成果输出的中间转换过程为重点，论述运营管理的一般原理与方法，企业运营的客观规律性及其在实践中的运用；坚持理论联系实际的原则，力求反映国内外最新研究成果和运营管理实践的新经验；坚持管理思想与管理管理技术融合推进的原则，以全新的视野解读IT创新引发的管理革命，以及现代企业制度创新导致企业运营的深刻变化。《运营管理》以企业的市场化运作和全球化经营为背景，以企业产品生产和服务提供的全过程运营为对象，以现代企业运营战略为导入点，以企业的产品和服务创意设计为起点，进而介绍生产和服务流程设计、需求预测、计划安排、过程控制、质量保证、物流管理和人员组织等，并在《运营管理》内容中导入业务流程再造、客户管理、供应链管理、并行工程等国际通行的先进管理理念和方法，以及现代企业制度下的董事会运作管理。《运营管理》比较适合作为高等院校经济与管理类本科生的专业课程教材，也可作为第二产业和第三产业各类企业管理人员学习现代管理知识读本或培训教材。

本丛书着重阐述现代物流基本知识、作业方法和应用技术，它适用于具备一定规模的制造业和流通业，以及第三方物流企业。内容主要包括：现代物流成本管理新模式、物流成本控制标准的设定、物流管理会计与最优成本核算系统、物流成本核算的方法、物流作业成本管理等。

像《小企业管理丛书》的前期版本一样，第11版编入了关于启动和经营小企业的流行理论和实践。我们已经致力于提拱一些关键的小企业所面临的问题，并且篇幅适中，我们相信我们提供的不同场景有助于达成此目标。在改进这本书的过程中，我们心中怀有三个基本目标。第一，我们依然把可读性放在首位，保持了前10个版本中清楚和简洁的样式；第二，我们引入了大量现实世界中的例子，来帮助学生理解怎样运用文中所讨论的概念。最后，我们融入了大量的材料来帮助学生在令人惊异的互联网世界中探索小企业问题。