本书主要介绍连锁经营的实质与特征、基本模式和主要业态等连锁经营管理的基本原理，共分十章，具体内容有：国内外连锁经营的发展历程、连锁经营的实质与特征、连锁经营的基本模式、连锁经营的组织结构设计、连锁经营的主要管理系统、连锁超级市场、连锁便利店、连锁专营店、连锁百货商店以及WTO与中国连锁商业的新一轮发展。本书中收集整理了一些典型案例，基本上以介绍国内优秀的连锁企业为主，把这些连锁企业在推行连锁经营过程中的宝贵经验和经营特色介绍给大家，希望给大家带来一点启发和帮助。

经济活动是人类社会最基本和最主要的活动，它从人类向自然界索取物质资料开始，到逐步改造自然、适应自然，实现人和的物质变换与和谐共存；生产活动也从物质生产逐步向非物质变换与谐共存；生产活动也从物质生产逐步向非物质的生产（包括各种服务和精神产品的生产）扩展，使人类的生存质量和社会的发展水平不断提高。在长期的经济实践活动的基础上，人类萌发出一定的经济观点，并逐步形成为各种经济思想、经济理论。政治经济学正是这一过程长期发展的产物，并在实践中不断发展、丰富和完善，成为经济科学体系中最基础的学科。

在这部振奋人心的著作中，罗伯特·海勒为我们诠释了斯蒂芬·科维极富影响力的、使人们拥有高效率的方法，并提供了一系列的“大师课堂”，充分展示如何将理念付诸实践。让我们来看看科维的关键理念：·最要紧的事先做·从容乐观·寻求双赢方案·运用协同作用·培养自我领导才能·扩大影响力·充分发挥想象力

本书中的大量内容，是作者积10余年的教学实践经验，并进行了反复的科学论证和修订、补充而行成的一部著作。本书系统的阐述了认知市场状况、研究市场发展变化规律、预知市场未来表现的理论和方法。作者在许多地方看到的书，大多是将市场调查、市场预测分别作为一个学科、一本书。在本书第一章中作者专门分析了市场、市场调查、市场预测的关系；第二章至第七章系统地说明了组织市场调查的各种方式、搜集市场资料的各种方法；这些方式方法在理论上可以分别说明各自的概念、阐述其特点、分析其适用条件，但在市场综合分析实际应用中则必须结合使用。第七章至第十二章阐述了各种定量分析预测方法和定性分析预测方法，在这些方法中，所和者所做的不少案例是根据实际统计数据算出来的，以此更深入地说明预测模型建立时应考虑的诸多因素，增强市场预测模型的实用性。

本书主要内容有绪论我国物管业面临的机遇和与困境、物业管理操作实务、物业管理公司的组建和运作、企业内部的管理机制、物业管理的入伙、物业的交接与用户入伙、业主委员会、ISO 9000与物业管理、服务与管理、物管纠纷处理、各类型物业的管理、住宅小区的物业管理、高层综合的物业管理、商务楼智能化管理、公寓、别墅的物业管理、其他类型物业的管理、物管企业的赢利、创新经营理念、物管费用精打细算赢利模式之一、建立E社区：赢利械式之二、打造物管企业品牌品、绿色管理：培养生态住宅概念、提供高品质的服务、品牌战略、附录。

本书主要内容包括：质量与质量管理、全面质量管理、质量的经济性、质量认证与ISO9000族、质量信息系统、质量管理统计基础、质量检验、质量审核和质量改进等内容。

《ISO9000质量管理体系》准确介绍和详细解释了2000版ISO9000、ISO9001和ISO9004标准；针对理解新标准以及贯标和认证工作中的重点和难点，举例进行了深入浅出的说明，并提出了作者独到的、经实验证有效的思路和方法；对获证后企业如何深入贯标、提高绩效的问题，提供了可行的思路和指导；浓缩介绍了QS-9000标准及相关手册的精华内容。《ISO9000质量管理体系》共分两篇十三章。第一篇为标准介绍及其理解和实施要点，第二篇为企业贯标认证指导。《ISO9000质量管理体系》可供各行业从事ISO9000工作的质量体系审核人员、咨询培训人员；企业的领导者、管理者、质量管理人员；大专院校有关专业师生作参考书、式具书和培训教材使用。

本书收集了世界最著名企业如微软、惠普、通用、福特、壳牌、宝洁、联合利华等企业总裁最新发表的演讲，内容涵括了企业治理的方方面面：企业合并，企业创新，企业领导变革，可持续性发展，人力资本，顾客与市场，企业品牌的塑造，企业与国家政策，企业与本土文化，企业发展方向与最新动态，企业承诺与责任……本书是“世界著名企业总裁演讲录”书系的第一辑，每篇文章都深含思想份量，令人深思，催人发省，并能给人以启发与提示…… 在经济全球化、中国呼唤企业家的当今社会，世界优秀企业大师们的睿智之声是真正值得我们去聆听、去品味与感悟的。 目录：1、卡莉·费澳莉娜/惠普公司首席执行官演讲主题：“惠普与康柏的合并”2、J.W.玛利洛特/玛利洛特国际公司主席兼首席执行官演讲主题：“我们的竞争核心力：人力资本”3、阿兰·拜托/加拿大福特公司首席执行官演讲主题：“成功法规”4、杜达富/可口可乐公司首席执行官演讲主题：“领导变革——在世界食品工业首脑论坛的演讲”5、Tony Comper/蒙特利尔银行主席兼首席执行官演讲主题：“在多伦多Scotia Capital金融峰会的演讲”6、菲利普·瓦特/皇家荷兰壳牌集团董事会主席演讲主题：“成功经营——为可持续发展做贡献及其重要性”7、Clarence P. Cazalot Jr./（Marathon石油公司主席兼首席执行官演讲主题：“依靠商业道德创造竞争优势”8、万斯·科夫曼/洛克希德·马丁公司董事会主席兼首席执行官演讲主题：“新形式下的国家安全问题”9、托尼·查汉/英美矿业集团首席执行官演讲主题：“在南非经商——挑战与机遇”10、艾伦·拉费雷/宝洁公司圆桌会议主席、总裁、首席执行官演讲主题：“顾客就是老板——如何重塑品牌与市场”11、雷蒙德·吉尔马丁/默克治药业股份公司主席总裁、首席执行官演讲主题：“在研发费用增长的环境下应对制药创新的挑战”12、Stephen M. Case/美国在线时代华纳董事会主席，演讲主题：“集聚与新文化——21世纪文化峰会”13、Antony Burgmans/联合利华主席兼首席执行官演讲主题：“在21世纪满足消费者的需要”14、比尔·盖茨/微软公司主席和首席设计师演讲主题：“在微软研究人员峰会上的演讲”15、Ivan Seidenberg/Verizon 电信公司首席执行官演讲主题：“在美国商会上的讲话”16、贺利得/杜邦公司董事长兼首席执行官演讲主题：“可持续发展面临的挑战”17、Charles Baillie/多伦多自治银行总裁演讲主题：“抓住现在：创造加拿大的未来”18、David H. Komansky/美林证券董事会主席兼首席执行官演讲主题：“在美林证券年度会议上的讲话”19、马丁·白礼顿/英美烟草公司主席兼公司任命委员会主席演讲主题：“外国直接投资：合作伙伴是关键——在云南商业访问团的讲话”20、李R·雷蒙德/埃克森美孚化工公司主席兼执行总裁演讲主题：“一个变革的世界——在第七届亚洲石油天然气年会的讲话”21、李奥F·穆林/Delta航空公司董事长兼首席执行官演讲主题：“复兴航空业——在Merrill Lynch全球运输会议上”22、安妮·玛尔卡希/施乐公司主席兼首席执行官演讲主题：“印刷世界转折点——在英国伯明翰IPEX展览会上的演讲”23、富兰克林D.瑞恩/Fannie Mae wc公司首席执行官，演讲主题：“策略决定会”24、施蒂夫·莱特伯特/Reliant Energy演讲主题：“创造性的变革：网络经济的全球能源战略”25、Sidney Taurel/Eil Lily公司主席、总裁兼首席执行官演讲主题：“21世纪的健康保健措施：创新的远景”26、Robert A. Lutz/通用汽车北美主席演讲主题：“在汽车管理简报研讨会的演讲”27、克雷格·巴雷特/英特尔公司首席执行官演讲主题：“在超级电信展览会上的演讲”28、利兰C·布兰德塞尔/弗雷德马克公司主席兼首席执行官演讲主题：“在国家抵押经纪人委员会年度会议的演讲”

本书分为五章，主要详细内容包括第一章 管理中的致命错误、决策活动中的致命错误、选人用人中的致命错误、领导活动中的致命错误、组织变革中的致命错误、企业文化建设中的致命错误；第二章自我管理中的致命错误、自我日常管理中的致命错误、自我发展中的致命错误、第三章经营中的致命错误、企业成长中的致命错误、市场竞争中的致命错误、产品创新中的致命错误、第四章管理者集体的致命错误、群体决策中的致命错误、集体实施中的致命错误、第五章控制错误的方法、防范错误危害的措施、减少犯错误的方法、从错误中学习的方法、防止错误的修炼。

本书主要内容包括十章，即偏执症：创业者陷阱、躁动症：迷失发展方向，盲目多元化、肥胖症：组织机械臃肿、失调症：企业管理的失控、思维僵化症：丧失创新能力、植物神经紊乱：企业文化不适、骨质疏松症：人才管理的失误、中国民营企业综合症、火凤凰：：企业再造、后记。本书是为中国的企业家、职业经理人以及怀着实业报国梦想的青年而作的管理通俗读物，其通俗性在于本书对于大企业的主要病症主要是通过案例的形式进行阐述的，而涉及的理论论述也尽可能深入浅出。