物业管理备受房地产公司重视，物业管理工作也越来越规范化、流程化、制度化。物业管理在日常工作中会经常涉及各种纠纷问题。 本书就是要为物业管理人员提供轻松阅读的纠纷案例型读本，通过案例教给物业管理人员的正确沟通方法，让物业人员更好地服务业主，找到妥善的解决沟通方案，并做到有理有据。 本书主要介绍物业纠纷的沟通技巧、解决方案和法律依据。从物业管理和服务的实际出发，本着理论与实际操作相结合的原则，配以丰富的物业纠纷案例，对物业管理工作中容易遇到的纠纷问题，进行了较为详细的分析，并在案例之后提供给读者较优的沟通技巧、解决方案和法律依据。本书实用性和操作性强，可作为物业管理企业和房地产类企业的培训用书，亦可作为物业管理行业管理人员的自我提升学习用书。

本书是一部关于行动学习的理论与实践相结合的著作。两位作者均毕业于中共中央党校，深耕行动学习领域多年。他们对行动学习的发展及相关理论进行了系统的梳理，介绍了行动学习的常用工具和经典技术，同时给出三类实践应用场合的四个典型案例。全书脉络循序渐进，方法使用有效，案例各有侧重，看成政府、企业行动学习的经典读本。

本书紧扣企业“团队执行力修炼”这个主题，系统地阐述了执行的理论、原则和方法，全书以“四大执行文化”和“两大修炼方法”为核心，形成了一整套内外兼修的团队执行力提升体系。其中，“四大执行文化”包括商业人格、结果导向、客户价值和开放分享，这是提升团队执行力的思想基础；“两大修炼方法”分别是5i运营管理模式和“天龙八部”训练法，前者针对企业，后者针是个人，二者有机结合，相辅相成。

与史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）一样，帕特里克·麦戈文（Patrick J. McGovern）使用不同的思维方式，颠覆了旧的商业模式，并拥抱新的技术趋势，他将IDG打造成为年收入超过30亿美元的科技媒体和风险资本帝国。 他不断推动未来继续前进，从不留恋昨天。伴随着《计算机世界》（Computerworld） 《微电脑世界》（PC World） 《苹果电脑世界》（Macworld）等期刊的创办，他创立的IDG迅速成为在近100个国家出版信息技术出版物的全球巨人。 IDG惊人的成功故事一直是世界各地创业者的灵感来源。麦戈文员工至上的原则、洞察力、正直诚信的品质等将引领你不断向前。通过本书，你将学会： 为了长期的成功，尽早确立清晰的使命。 找到新市场，走在别人前面。 全球化拓展，本地化经营。 倾听客户心声，为员工赋能。 聘请优秀的人才，挖掘他们的潜能。 学无止境，永远保持好奇心。 在全公司树立“我们试试吧”的风气。 用乐观精神领导企业，坚持价值观和愿景。除了以上这些宝贵的经验外，你还会了解一家公司在行业大幅变迁 （从大型主机到小型计算机，再到个人电脑；从传统印刷媒体到数字媒体，再到智能终端）的情况下如何战胜众多对手。在几十年迷宫般的道路上，麦戈文从来没有踏错节奏。更重要的是，麦戈文从来没有忘记人在创建成功企业中的关键作用。 《导向未来》会告诉你，如何将麦戈文的原则应用于自己的组织。这些经验来自一位真正的梦想家和领导者。他会告诉你如何承担风险、责任，并承受未来的冲击。

《经济型酒店怎样做——策划·运营·推广·管理》一书，从经济型酒店策划、运营、推广、加盟的方方面面对经济型酒店进行了详细的解读。 ◆经济型酒店策划：经济型酒店认知、品牌策划、开业筹划、营销策划、活动策划。 ◆经济型酒店运营：前台管理、客房管理、工程管理、安全管理、员工培训管理。 ◆经济型酒店推广：自建网站推广、微信公众号推广、微博推广、OTA平台推广、抖音推广。 ◆经济型酒店加盟：特许经营加盟的认知、做好加盟准备、签订加盟合同、正式加盟进程、合同续约与终止。 本书图文并茂，穿插大量的实战案例，内容涵盖了经济型酒店运营的方方面面，实用性非常强，可供经济型酒店的管理者、从业人员，以及新入职的大中专学生，有志于从事经济型酒店管理的人士学习参考。

不管是在商务活动中，还是在采购人员的采购过程中，谈判都是一门必修课。因为大部分商业活动，都需要通过谈判来促成。只有谈判成功才能形成双赢或共赢结局。谈判不仅是解决问题的过程，也是人与人沟通的过程。小到家人之间的相处，大到企业之间的“交锋”，谈判无处不在。《采购谈判实战 合作策略 议价技巧 合同达成 价值链构建》详尽地介绍了谈判的相关知识，包括谈判的基础知识与谈判准备，谈判的变数、谈判的流程、僵局打破等，直至谈判的共赢达成，从细节入手，多层次、多方面地分析谈判过程中的关键要素和技巧，并融入实际案例，让读者通过学习，掌握取得谈判成功的各种技能。

本《商务连锁酒店运营与管理》新形态理论与实践一体化教材有效地诠释了高等院校皎企合作共同培养行业产业急需人才的实践探索之路，是一本不可多得的源于实践、用于实践又高于实践的集高等院校专业教材、行业企业培训手册、连锁经营创业实践参考书于一体的实用性图书。《商务连锁酒店运营与管理》将传统教材的学科系统性、全面性、科学性、具体性与以互联网时代新媒体技术为支撑的新形态教材的可视性、互动性、生动形象及可持续更新的动态数据库优势完美结合，从而确保阅读者可以获得系统全面又生动灵活的教学资源，是学习商务连锁酒店运营与管理理念和知识的有效途径。《商务连锁酒店运营与管理》引导阅读者系统地学习并掌握商务连锁酒店门店筹建、经营及管理等各个运营环节。以筹建经营一家商务连锁酒店门店为任务项目，介绍商务连锁酒店产业的发展背景和发展趋势，围绕商务连锁酒店门店筹建、运营与管理任务，以门店筹建、各部门运营管理、门店日常业务运营管理等各项工作流程及核心操作技术为学习脉络，通过4章33个模块，为旅游管理专业、连锁经营管理专业以及其他管理类专业学生及广大致力于成为一名合格商务连锁酒店运营管理人员、连锁企业运营管理人员以及连锁企业创业者量身打造的一本全面、专业且深具实践内涵和原创意义的新型教材。

王云雷先生耕耘职业教育领域十余年，专注于一线产教融合实践，在实战层面积累丰富的经验。本书以建国70周年为背景，历数职业教育70年历史背景，以“产教融合“为名，详细的论述了天坤教育实践。 本书系统的梳理了中国职业教育产教融合发展的历史、特征、环境、市场和模式，围绕职业教育的产教融合、校企合作等核心课题和前言热点，结合天坤教育经营实践，从概念到方案再到案例，全景式展现了产教融合一线运作的方法。包括了PPP办学合作、校企合作、现代学徒制、中等学院等模式，以及天坤教育八个实战案例。 本书不同于职业教育领域的理论著作，是一部“产教融合实践”方法和案例集成，是实战层面的梳理和总结，非常适合产教融合从业者、职业教育集团、地方政府教育管理部门、职业教育投资者等阅读。

《连锁餐饮怎样做——策划·运营·推广·管理》一书，对于连锁餐饮企业策划、运营、推广、加盟的方方面面进行了详细的解读。 ◆连锁餐饮策划：连锁经营认知；连锁组织结构设计；连锁扩张模式选择；连锁开发选址；产品研发与创新。 ◆连锁餐饮运营：中央厨房管理，供应链优化管理，企业培训管理，外派人员管理，成本控制管理。 ◆连锁餐饮推广：品牌推广，菜品推广，微信公众号推广，微博推广，抖音推广，节日促销推广。 ◆连锁餐饮加盟：加盟计划管理，加盟招募管理，加盟合同管理，加盟督导管理，加盟辅导管理，加盟信息管理。 本书图文并茂，穿插大量的实战案例，内容涵盖了连锁餐饮运营的方方面面，实用性非常强，可供连锁餐饮的管理者、从业人员，以及新入职的大中专学生，有志于从事连锁餐饮管理的人士学习参考。

《优再保险——风险管理需求下的优化决策》从不同的角度研究保险公司风险管理需求下的再保险优化问题。对于比例再保险、超额损失再保险，以及止停再保险，分别探讨不同目标下的优自留风险份额。保险公司的风险管理需求由优化问题的目标函数或者限制条件刻画。在不同的实务背景和数学建模下，分别推导优再保险策略的解析表达式。