OKR（Objectives and Key Results）是源自英特尔公司和谷歌公司的管理方法，其中，目标（O）是指你想做什么事情，关键结果（KR）是指如何确认你做到了这件事。企业可以通过OKR聚焦于目标和关键结果的设定，明确企业运营过程的关键节点，确保管理者和一线员工目标一致，提升企业的经营业绩和员工的满意度。本书是一本OKR实操的指导书，作者根据自己在知名企业中推广、应用OKR的经验，解析了OKR的本质和实操价值，解答了企业管理者和员工在应用OKR的过程中遇到的常见问题，如OKR实操准备、OKR表单设计及利用OKR增效的关键点等。本书最后一章还从不同性质企业、不同规模企业、同一企业的不同阶段这三个层面剖析了企业推行OKR的实操差异。

物业管理，管理的是物，服务的是人，即通过对物的管理，实现对人的服务。企业只有在这种理念的支配下，才能真正做好物业管理工作。本书从组织设计、业务运营和管理提升三个层面，对物业事务综合管理、物业运维管理、物业业主服务与公共关系维护、物业资产管理、物业质量管理、物业环境管理、物业风险与安全管理、物业项目投标管理、物业供应商管理、智慧物业管理等各项物业管理工作进行了详细介绍。这本书兼具时效性、操作性与工具性，在提供相应的物业管理理论知识的同时，还提供了大量的模板与示例，为物业管理工作者提供了一整套可以落地的问题解决方案，有利于从业者不断提升业务水平和管理水平。本书适合物业管理从业人员、物业企业中高层管理人员、管理咨询师及相关领域的专家学者使用。

《仓库管理实操从新手到高手》共8章，可大致划分为三部分：第一部分为第1章，这部分内容是仓库管理的基础部分，它主要介绍了仓库管理中的基础制度建设、仓库管理岗位的职责与要求以及仓库的规划与设计规范。想要做好仓库管理，就要先做好这些基础工作。第二部分为第2～7章，这部分是该书的重点内容，主要介绍了入库管理、存储管理、仓储盘点、库存控制、出库管理以及仓库安全管理，帮助读者全方位了解并掌握仓库管理的内容。第三部分为第8章，这部分主要是对如今市面上的仓储管理技术进行介绍，即智能化仓库管理，不仅能够优化管理流程，还能提高管理效率。该书不仅在文中添加了大量的实用范本和一些实操范例，帮助读者理解使用，还在每章最后添加了【工作梳理与指导】版块，该版块由四部分组成，分别是“流程梳理”“按图索技”“答疑解惑”和“实用模板”，在帮助读者加深对本章内容理解的同时，还能从实战的角度为读者解决一些实际工作中可能会遇到的问题。

《物业客户服务管理实战（沟通服务+纠纷处理+投诉解决+法律依据）》共八章，可大致划分为五部分。第一部分为第1章，这部分主要对物业客户服务的基础知识进行介绍，如物业客户服务团队建设、物业客户服务质量管理、物业客户服务的基本礼仪以及日常物业客户服务管理，从简单的物业客户服务知识入手，让读者打好基础。第二部分为第2～3章，这部分从沟通方式入手，详细介绍了有效沟通的方法、沟通技巧、回访、应对物业投诉、客户满意度调查和物业文件写作，通过这部分的内容，可以帮助读者详细了解沟通技能，以及它们的具体操作方法。第三部分为第4～5章，这部分主要对如何处理各类纠纷进行了详细说明，将复杂的纠纷处理工作简单化。第四部分为第6～7章，这部分主要对物业管理服务中那些与业主投诉相关的问题进行说明，将投诉问题法律化，便于读者更好地理解和使用。第五部分为第8章，这部分主要对物业客户服务管理的法律法规进行讲解，通过本章的学习，让读者学会利用法律法规来处理各类物业客户服务问题，避免遇到问题手足无措。该书的优势在于从日常管理工作的角度出发，将其与法律法规相结合，展示了物业客户服务管理的各种实用知识，并利用丰富的范本、案例、表格和图示降低枯燥感，让读者在一种轻松有趣的阅读氛围中学习该书的知识。

制造业是我国国民经济的主体，是强国之基。制造型企业的转型升级和跨越式发展的任务紧迫而艰巨，这些企业迫切需要建设柔性生产能力，而柔性生产计划管理又是其中非常重要的一环。本书作者针对国内制造型企业的实际情况，并结合自身近 20 年的精益改善咨询服务经验，重点阐述了为什么要加强柔性管理，如何制订、执行和管控柔性生产计划，如何建设柔性生产能力，如何运行柔性生产计划的管理机制，以及管理信息系统在柔性生产计划的制订和管控上如何协同应用等问题，为制造型企业提供了具体、深入的指导和建议。本书可以助力制造型企业提升生产计划管理能力，为供应链管理人员、生产计划管理人员、生产车间管理人员，以及精益改善人员提供了一线实战指导。同时，本书也适合大专院校工业工程和生产管理等专业的学生阅读。

本书定位为研究生教材，也可为实业界进行资产管理中的风险管理提供参考。本书既强调实务层面的分析，也强调理论性、学术性。本书力图精准介绍各类资产的特点和投资管理模式，科学分析其风险特征和风险管理过程与方法，并在每章后面附有案例与较多的参考文献，以便于读者扩展阅读、思考和进一步研究。

《创业者过度劳动的形成与影响研究》将研究视角投向通过创立企业或以个人形式参与市场活动的创业者，他们整合资源生产产品或提供服务，参与经营管理并承担决策风险，而创业者的劳动具有不确定性强、超量工作、责任重、风险高、压力大等特点。当前，在我国创新创业和健康中国的两大战略背景下，创业者过度劳动问题引发关注，相关的理论研究和实践政策亟须充实和完善。《创业者过度劳动的形成与影响研究》首先以劳动经济学作为分析视角，引入前景理论、行为决定模型等构建了创业者过度劳动问题分析的一个新框架，即一个不断升级的，各阶段决策的叠加过程；其次从内在主动性、外部被动性、偏好助推等三方面出发，在理论和实证上对创业者过度劳动的决策过程及形成机制进行深度剖析和解读；最后从国家、企业、个人三个层面对缓解创业者过度劳动提出建议。

本书通过7个步骤、5个视角和74种技术呈现了执行商业分析工作的良好实践。本书介绍了商业分析师在动议方面所扮演的角色和其工作的复杂性，这将帮助商业分析师进一步提升高层级的商业分析能力。对于那些希望在商业分析领域进行深入研究的读者而言，本书就像一道开胃菜，可以激发读者学习更多的相关知识，从而将他们的能力水平提高到一个更高的层次。掌握商业分析的7个步骤包括：步骤1：理解干系人。步骤2：理解商业环境。步骤3：规划商业分析工作。步骤4：设置动议范围。步骤5：开发解决方案需求和设计定义。步骤6：范围管理。步骤7：评价解决方案。

本书立足于政府采购法律法规、着眼于政府采购工作实际问题，以高校为切入点，从政府采购事前管理、事中管理、事后管理、内控制度管理等方面，对政府采购内控制度建设、采购预算、采购意向公开、采购需求管理、采购程序实施、采购合同管理、履约验收、绩效评价等政府采购全流程进行系统的归纳和详细的阐述。对高校乃至其他采购人正确理解和把握政府采购政策，规范政府采购工作，提高预算资金使用效益具有一定参考性。本书不仅适合全国各级各类公立高校的采购管理人员，也适合其他政府采购从业人员，包括其他领域采购人、政府采购代理机构、咨询机构等，在学习和工作中作为参考资料。

本书紧抓国内外汽车产业发展的时代脉搏，围绕加快推进北京智能网联汽车产业发展进行系统性研究。在全面梳理智能网联汽车相关理论基础、分析智能网联汽车产业发展的国内外背景的基础上，深入剖析北京智能网联汽车产业发展的优势和短板，借鉴发达国家和先进地区的先进经验，找出优化北京智能网联汽车产业发展的路径。