《连锁经营管理原理与实务》是21世纪高职高专国家示范院校物流管理专业工学结合系列教材之一，共分6个项目，内容包括：连锁经营管理原理与概述、连锁经营的业态理论分析与运用、连锁经营的业态理论分析与运用、连锁门店店址选择与开设等。本书既可作为高职高专院校物流管理、连锁经营管理专业以及市场营销专业的核心课程教材，也可作各层次成人教育和企业培训教学参考书，同时适合作为广大连锁经营和零售业从业人员的自学读物。

《正略钧策管理评论（第7辑）》从战略观察、管理艺术、人力资本、营销策略和房地产实务五个方面论述了国内企业在企业管理、产品营销、人力资源领域普遍遇到的现实问题，并以成功案例分析为佐证，提出了操作性极强的问题解决方案。全书内容充实，论证科学，指导性强，是一本难得的管理评论和研究文集。《正略钧策管理评论（第7辑）》适合企业中高层管理者、企业咨询从业人员及高校相关专业师生阅读。

《客服管理工具箱》是一本为客户服务部门精心编制的规范化管理指南。全书以客户服务的工作分析为基础，将每一项工作进行细化和说明，介绍了客户服务部的各种制度规范、工作流程、工作评价以及实用表单，可以有效地改进客户服务部的工作流程，提高工作效率，提升服务水平，树立企业形象，增加产品和服务的附加值。

《世博让企业更辉煌：上海世博赞助企业10大经典案例》以世博赞助商和合作伙伴企业为研究对象，内容围绕其如何利用世博提升自身价值，获得长远收益。每个案例为一章，共10章，10个企业包括腾讯、伊利、中粮集团、新日电动车、东方航空、茅台、联想集团、中国电信、远大等。本案例选择企业的标准为：在世博相关活动中有突出表现、竞争力强、具有一定规模、有较高知名度和美誉度。《世博让企业更辉煌：上海世博赞助企业10大经典案例》的读者对象为企业家、企业高管，全球商学院的教师、学生，以及对企业管理感兴趣的其他人士。

《管理技能开发（第8版）》提供了大量的实践练习。案例以及最新的方法，在学习管理技能与应用这些技能之间搭建了桥梁。作者基于在各类企业中对有效管理者的广泛研究，从个人、人际关系和团体三个方面对管理技能进行了全面的探讨。《管理技能开发（第8版）》以科学的实证方法提炼管理技能，通过精心设计的问卷和调查提取有关管理成功的关键技能，以大样本实证分析鉴别了十大管理技能——开发自我意识、个人压力管理、创造性和分析性地解决问题、通过支持性沟通建立关系、获得权力和影响力、激励他人、冲突管理、授权与委派、建设有效的团队与团队合作以及领导积极的变革。《管理技能开发（第8版）》可供工商管理类专业学生使用，对于公司管理者也有很强的参考价值。

市场营销本身是一门实践性很强、并且不断发展的科学，但归根到底，市场营销担负着企业的战略核心功能。除了传播营销新思维，本书的另一个目的是“经验分享”。其实在所有商业门类或学科中，市场营销是最为丰富多彩的。虽然书籍的传播方式是单向的，不过相信通过书中所选用的实战案例，您也能对自己的经验有所回顾与总结。每件产品都应该有其独特的卖点（Unique SellingPoint），而广告的功能就是将独特的卖点清晰地传递给目标受众。在信息时代的今天，我国的主？商业产业经营很大程度上还处于工业时代，而从实践的角度看，有不少甚至与工业革命早期的状况具有相似之处。中国的现代化工业起步与发展历史与欧美有很大区别，主要表现在中国这段发展历史要短得多，中国企业家、经理人与外界在经营理念上存在较大的差异，直接结果是，在西方有明显时间段落的导向阶段在现阶段中国同时交叉混合存在。团购近年来在白领中日益风靡，从奶粉、尿布、到彩电冰箱、再到宾馆、餐厅的服务，等等，几乎无所不有。团购刚好与“多则便宜”的习惯性思维不谋而合，其传递的就是一种“可以便宜”的？息。这其中除了极少数商家是在聚集了一定的量后，去供应商那里拿来更低价，再卖给团购消费者；更多的团购已经演变成一种折扣销售或积货清仓的手段，这里的“团购”只是一种说法。随着近期脑科学与心理学的发展，以及企业由市场导向转向品牌导向，针对消费者脑部的介入性研究也开始为我们带来以前不可能得到的新见解Insight。现阶段脑部介入性研究主要分为fMRI功能性核磁共振与脑电图SST（SteadstateTypography）：fMRI比较适合观测脑部活动的区域（这些区域与什么类型的思维有关），而脑电图SST则更适合于需要第一时间观测的快？脑部反应。这种医学介入式研究带有一定的干预性，也就是说被研究的消费者是在一种人工环境中对于某种商品或事件作出回答，他们的口述回答与脑部扫描或脑电波被记录了下来，医学介入式研究更关注消费者对事物的脑部反应，尤其是当这种脑部反应与口述不一致时（言不由衷），往往会带来更多的见解Insights。如前面所提到的，数字化商品的一个重要特征就是：可以将单位成本降到几乎接近零。因此在信息时代我们接触到了更多的所谓免费的新商业模式或赢利模式，斯？安德森在其最新力作《免费-商业的未来》一书中对免费的商业模式进行了？一步剖析。其实只要我们追溯历史，免费的商业模式在信息时代到来之前就已经存在，并且是一种非常有效的营销手段。时尚的英文是Fashion，不过中文的时尚二字可能更加确切地表达了时尚的意义：时，与时间有关；尚，有崇尚的意思。合起来，时尚就是在一个特定时间段内，由少数人起头，继而被更多的后来者崇尚和仿效的生活方式或样式，它包括服饰（Prada、Gucci）、用具（iPhone，MiniCooper）、饮食（哈根达斯、星巴克）、生活方式（宅男）、思维谈吐（中英合璧的言辞），甚至情感关系（闪婚），等等。由于时尚具有群体引领作用，？少商家一直对时尚颇为关注，希望能够捕捉到每一个由时尚带来的商机。一个能够引领时尚的产品往往能给企业带来丰厚的利润，也同样能够赋予品牌强大的生命力。

《战略管理（第3版）》按战略基础、战略环境、战略类型、战略实施、战略创新等思路来编排内容。特点是：更加符合本科教学的特点。在第三版中，全面更新案例材料，所选案例很有特色，兼顾了知识巩固与思维开拓的双重需要。优化了章节内容编排，增加了“开篇导读”，目地在于引导学生能够带着一种探索精神积极地去学习相关内容，部分章节中还穿插“战略聚集”，补充增加一些耐人寻味的战略实践和最新动向。突出强化比较研究，随着计算？网络的普及和推广，上网条件有了很大改善，为此各章增加“比较研究”栏目，以引导学生学会主动学习、培养主动思考的能力。

现代禅悟学系列著作之二，融通智慧学之企业管理智慧学企业命理、生理、心理、病理、医理之全面系统解码企业思维力、企业家决断决策之智慧源头修炼企业问题的深度分析与系统解决企业生命的自我诊断与自我顾问

打碎铁饭碗，我要当老板。 “有钱就去当老板，没钱借钱来当老板，打工想着当老板。当了老板还想当大老板。”不一样的思考方式，不一样的观念，这就是最会赚钱的温州人——生意场上的常胜将军。中国改革开放以来，世界经济走一步，中国经济走两步，浙江经济走四步。温州经济走六步。生活在中国黄金海岸线中段的“东方犹太人”，向来为人低调。不张扬、不显富，这是他们的一种处世哲学。 温州人赚全世界的钱，全世界为温州人赚钱。

《特许经营体系构建与推广》（作者冯梅、沈珺、刘芳、陈尉、秦素云）从特许经营企业管理的角度出发，根据管理的系统论、控制论、方法论、价值论、主客体论等原则，依据理论适度够用、重在职业技能培训的理念，主要介绍了特许经营体系构建的首要条件、特许经营体系构建的基本条件、特许经营可行性分析、特许经营开发规划、特许经营运营管理体系设计、特许经营门店的开发与设计、样板店设计与单店运营设计、特许权组合设计、特许经营品质管理、特许经营手册的编写、特许经营的备案制度与信息披露、加盟商的招募与选择、特许经营合同的制定、特许经营培训体系的建设、特许经营督导体系的建设、特许经营关系管理等内容。《特许经营体系构建与推广》是供连锁经营管理专业（特许经营管理方向）教学使用的教材。同时，本书也是特许经营管理师认证培训指定教材，适合连锁经营、特许经营企业培训使用，也可作为有关人员学习的参考书。