市场营销
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活用顾客心理林宁著作为培训教材，本书力求简明扼要、主线清晰、易读易懂。本书主要由两部分组成：第一、二、三章讲述如何分析研究确定企业的目标顾客、顾客的购买需要和动机、顾客的购买行为，属于营销心理学的基本内容，主要是让大家对顾客心理有一个基本的认识；第四至十章则分别介绍各个营销策略制定过程中的顾客心理研究和应用，包括企业的产品策略、品牌策略、定价策略、服务策略、广告策略、销售渠道策略，特别列出心理策略应用的主要步骤和有效措施。 -
商务谈判实务潘马琳暂缺简介... -
如何平息顾客的不满（美）Rebecca L.Morgan著；徐大建译《如何平息顾客的不满》一书分为六篇，阐述了有关平息顾客不满的各方面问题。内容涉及平息顾客不满的手段和技巧，以及对于经理人员的工作指南。书中尤其重点分析了不满顾客的心理、服务人员在顾客离去之后所应采取的措施，提出了成功应对顾客的策略，并对经理人员的行动和态度提出了宝贵的建议。 -
北宋危机管理陈文德著本书的构成，是以南宋著名的儒学大师朱熹所编纂的《宋名臣言行录》为蓝本，再由《宋史》中整理出其时代背景的发展脉络，以期读者能更清楚地了解这些“言行”的因果关系。 -
营销调查韦箐，胡少平主编本书侧重于对产品市场的供给、需求的整体趋势进行分析。并借鉴我国台湾地区和美英等发达国家的理论体系，阐述了消费者行为调查、营销产品调查、零售经营调查以及广告促销调查的主要内容。 -
信息方式（美）马克·波斯特（Mark Poster）著；范静哗译；范静哗译作者考察了电子媒介语言与传统交往方式的差异，并认为这种差异深刻地影响了人感知自我和现实的方式。当电子媒介进入我们的日常交往时，其语言的多变性引发了意义的去中心化，以及自我意识的消解。作者从马克思主义关于生产方式的概念中发展出信息方式的概念，并指出晚期资本主义的转变是和从生产方式转向信息方式相对应的。 -
业务员行销圣典吴文祥著本书共分“业务训练实战篇”及“业务管理实战篇”两部分，全面系统地介绍了业务员的基本知识以及实际操作技能训练等诸方面的内容。本书内容全面、结构合理、条理清晰，具有较强的针对性及实用性，是现代业务人员的必备工具书。一个人要能成长，就必须扩大已开的窗子，缩小隐闭的窗子，靠着自我洞察开发黑暗的窗子，以及透过别人的影响打开盲目的窗子，若你循着这种途径即可很容易认清自己，并针对自己的缺失立即做改善。目录第一篇业务训练实战篇1现代业务人员的基本认识2业务人员应具备的基本条件3访问前的准备及计划4接近顾客的技巧5顾客的开拓、掌握与管理6顾客购买心理的分析与研究7业务员如何自我检讨及改进8业务员表格活用法第二篇业务管理实务篇1营业主管的主要任务是什么？2如何编制公司的年度营业计划3如何做好主管的目标管理4主管应让部属完成什么任务5如何强化营业部门的整体绩效6激励业务员的方法7如何协助部属强化谈判能力，达成业绩目标8成功主管的管理要领与管理艺术 -
互联网营销教程卢泰宏，杨晓燕著本书命名为《互联网营销教程》，有三重基本含义及特征：1．互联网时代（或e时代）的电子商务是多学科都关注的重大领域，本书是从营销学即市场这一特定角度切入的，是一本力图建立“互联网营销”专业框架的书。2．本书关注的是新世纪的新营销，即本书的对象和范畴是互联网平台上的营销，因而与以前非互联网环境下的传统营销及有关书籍有所区别。3．本书的功能定位是“教程”，这意味着本书是一本重视基础的教学用书。体现在内容结构上，除了注重知识的基本概念和内在逻辑之外，还特别引入了大量的案例、分章思考与讨论题、内容重点和资料块等，有利于理解和实战，有助于学习的深化。本书以MBA和EMBA的教学需要为重点，亦可用作本科或专业培训用书。其使用上的差别主要体现在案例讨论不同的深度等方面，建议由教师控制和把握。 -
营销计划五步曲韩丽敏著本书内容包括：营销计划概述、营销环境分析、确定营销目标、产品计划、定价计划、渠道计划、促销计划和营销预算等。 -
市场营销策划:附自考大纲杨岳全暂缺简介...
