封底折页题：卓越系列·21世纪中国金融发展展望丛书。本书在对保险和保险行销理论系统介绍的基础上，对保险产品的设计与开发、保险行销的市场策略、保险行销的风险控制等环节做了详细论述。通过分析国外保险行销的经验，提出了21世纪中国保险业的发展战略和保险行销策略。

作为培训教材，本书力求简明扼要、主线清晰、易读易懂。本书主要由两部分组成：第一、二、三章讲述如何分析研究确定企业的目标顾客、顾客的购买需要和动机、顾客的购买行为，属于营销心理学的基本内容，主要是让大家对顾客心理有一个基本的认识；第四至十章则分别介绍各个营销策略制定过程中的顾客心理研究和应用，包括企业的产品策略、品牌策略、定价策略、服务策略、广告策略、销售渠道策略，特别列出心理策略应用的主要步骤和有效措施。

雪莉·贝尔吉，是位于萨克拉门托的加利福尼亚州立大学的传播学系教授。除了这本《媒介与冲击：大众媒介概论》（以下简称《媒介与冲击》）之外，她还是几本沃滋沃斯传播学教材的作者，包括《媒介与受众：大众媒介产业的前景、影响和问题》、《采访业务：对新闻记者实践的指导》。她与得克萨斯农业机械大学的玛里琳·克恩一福克斯沃斯合著了《正视差异：种族、性别和大众媒介》，由品福治出版社出版。她也负责国家媒介史——《美国新闻业》的编辑工作，由美国新闻历史学家联合会出版。贝尔吉教授还是庞特学院、美国出版学院、（美国）全国作家研究会、加利福尼亚报纸出版人联合会、南方报纸出版人联合会的客座成员。在“口头新闻采访历史”项目中，她还是采访华盛顿出版俱乐部基金会妇女们的一个项目负责人，收集完成了新闻业中女性先驱者的57个口头采访。她曾在埃及的开罗和澳大利亚布里斯班的昆士兰大学进行过访问演说。

暂缺简介...

本书内容包括：凭借渠道赚取利润，渠道成员分销功能分析，渠道成员关系构建，分销渠道设计与开发，渠道流程管理，渠道运作的喜与忧，无店铺营销。

本书共二十二章，论述了市场营销的性质，分析了成功企业的经验，揭示了营销新观念，以及营销实践中的盲点和陷阱，开拓读者的市场营销新视野。最后介绍了两种不同类型的案例。

关系营销是在传统营销的基础上，融合多个社会学科的思想而发展起来的。市场的竞争在某种意义上来说就是形象、信誉的竞争。谁能拥有好的形象、好的信誉，谁就能赢得市场，获得财富。本书从理论联系实际的要求出发，广泛深入地研究了现代关系营销的成功经验，深入浅出地阐述关系营销基本原理和基本技能的应用，把关系营销这一门学问当作综合应用的科学来研究。

CMO在企业的地位问题和明确的目标、作用，从整体上叙述了领导职能和领导应如何对部属进行领导，如何扶助CEO筹资，如何取得长远发展等问题，从“钱”的层面讲述如何管“钱”的问题及企业间并购等问题。本书主要内容包括了对CMO的最新理解，以及市场方面的各种理论，收集了一些安例，以备各位参考。

本书重点对国际直接投资发展过程的理论和政策进行了探讨，并对在WTO和经济全球化条件下国际直接投资发展的趋势作了分析。

课里播企业管理培训课程，迄今已出版逾200余种，受到读者的普遍称誉。丛书以最为简单、有效的方式展现了自助式学习的无限魅力。丛书涉及面广、面容丰富，含有大量的练习、场景、评价测试及案例研究，既可用于企业员工培训，也可为个人自学之用。丛书将趣味性与实用性相结合，真正实现了寓教于乐。Crisp公司还提供课时播企业管理培训课程丛书的相关产品，包括有声、视听读物，CD-ROM以及电脑培训教程等形式多样的学习形式版本，可供个人或团体学习和培训所用。 本书将优质顾客服务的管理过程分为：理解顾客、确定优质服务标准、组建制胜的团队、经常检查，以及提供解决方案五个阶段，循序渐进地深入分析了优质服务管理过程中应当遵循的方法和步骤。