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若想成功地进行沟通，你要学习这些技巧：从领悟身体语言，到书写得体的信件，从使会见富有成效，到恰当利用电话。《沟通技巧》不仅教你在演说时吸引住听众，作好记录，编写报告，而且为你提供实用方法在不同场合下进行尝试。生动有力的提示你处理实际工作中发生的情况，并掌握一流的沟通技巧，构建一个富有成效、格调高雅、信息灵通的工作环境。要想成为一名成功的经理，掌握有效表达的艺术，无疑非常重要。无论你想信心十足地演讲，还是想轻轻松松地谈判，《沟通技巧》都将助你一臂之力。从理解身体语言到撰写报告和提议等商务沟通的所有重要方面，本书都进行了清晰的阐述。此外，利用公共关系、广告、信息技术和传媒的一些实用建议也融于其中。散败于全书中的101个小提示将为你提供更重要的信息。最后，自我测评练习将使你了解自己的沟通能力。当你开始顺畅地进行沟通时，本书将助你巩固所学内容，提高沟通技巧。

全球行销的风向，早已由传统的大众行销转向差异化行销，由市场占有率转向忠诚顾客占有率——因为20%的顾客往往造就80的业绩；而最大的客户，往往就在资料库里！如何找出忠诚顾客？如何同他们建立双向对话，保持关系？本书作者教您按部就班地建立数据库，活用数据库，完成行销新使命。此外，作者剖析消费者文化趋势、网络等新媒体的影响，巨细靡遗地勾勒出21世纪全球行销新版图。

保险市场就像人生的一个大舞台。对从业人员来说，它既可以为我们提供赖以自下而上的物质需要和展示聪明才智的场所，进而创造出辉煌灿烂的人生，又可能无情地被淘汰出局。保险市场赋予人们的竞争人格、变革意识、创造精神和开放、自主意识，是极具魅力的。如何找到保险的潜在客户？如何收集营销信息？如何推销？如何使你已有的客户为你带来新客户？本书将告诉你这一切。详细内容有保险市场竞争、保险需求、保险市场营销、营销信息的收集与运用等。

经营管理人员制度和实施切实可行的发展战略，实现公司的发展目标，离不开对市场策划、市场调查和市场决策的熟练掌握。营销人员必须具备哪些基础知识，才能顺利开展市场营销活动？布鲁尔教授丰富的商务活动经历和深入的学术探索，凝结成这本《市场营销：理论与实务》。它透彻而系统地阐述了市场营销的理论知识，对涉及到的统计学、数理等工具，删简精当，使之完全溶入其中；该书实务部分对调查规划、操作步骤、调查技巧进行了细致说明，大量的相关表册也本来就是为实际应用准备的。深信该书的翻译出版，对实施规范而高效的市场营销活动大有裨益。

本书收录了法国、日本、意大利、德国、瑞士、西班牙、希腊、丹麦、韩国、美国等国的招贴画、促销广告、宣传画约250幅。

简介这是一本讲述了67个已经在世界范围内取得巨大成效的珍贵的行销创意的书，其中有很多行销创意是在欧美当今市场经营、运作很成熟的环境中被成功地实践的，本书就汇编了这种实践的个案原型——这也是本书最激动人心的所在！·本书汇集了 67个全球范围内业绩卓著的行销个案，反映了市场行销领域里极大化市场行销（ Maxi－Marketing）、资料库直销等之于我国销售市场尚处于起步阶段的行销理念。这些较超前的行销手法均通过在国外成熟的市场环境中的行销个案被分阶段、分层次地诠释出来，利于民用消费品经销及经销策划人员，还有高层行销管理策划人员借鉴、应用。·在遵崇行销业的职业道德的基础上，利用顾客资料库，为顾客提供直效性的目标服务，激励顾客对商家的忠诚度，这种行销方式使你的行销业绩稳步上扬。·对顾客资料库的建立、管理、比对分析，让你抓住对世纪的网络商机，资料库行销已成为未来世界行销的主流方式，顾客喜欢这种更加即时。方便和个性化的购物方式。·67个已在商战中赢得巨大成效的可以即学即用的行销创意——创意行销是永远的行销趋势。·超市中经销的不是各种品牌的商品，而是为顾客提供的服务，是商家与顾客的关系。·与其把钱化在产品的形象广告上，不如将之用于有忠诚度顾客及潜在顾客的目标性广告与促销上，这个办法使你省钱增效！·目前在国内市场中尚未成熟应用的行销新理念，在实战中将助你取得显著营销成效。·67个合宜的行销创意，曾经为他的创造者带来巨大的市场收益，它还将为你优异地服务，只要你拥有本书。·行销，世界各地都在搞，只有有创意的行销才能给你带来市场实效。

该书涵盖了非常广泛的内容，从市场细分、产品战略、广告战略到分销战略，从微观到宏观都有涉猎。该书还为我们了解环境营销、进行环境营销研究和教学提供了丰富翔实的资料。该书集中收录了一些相关的研究成果和论文，这将激起学术界对“绿色营销”领域的许多问题更强烈的兴趣，并对这些问题进行更深入地探讨。书中讨论的内容涉及理论和实证研究的许多方面，如消费者行为、管理和营销组合等。书中精选的论文既有理论性较强的文章，也有操作性较强的文章，不同的读者都应该能从这本书上找到自己感兴趣的内容。

内容简介：采用案例分析的方式，介绍从我们所熟知的国际大公司，如雀巢公司，到不为人知的小型游乐场的市场调研成功范例。解说了如何运用市场调研这一炼金术，把投入市场调研的每一分钱转化为利润的大幅度增长，并以问答的形式将之归纳为“放之四海而皆准”的规则。这些规则体现了不断创新的精神和市场调研所需的特有思维方式，能够点铁成金，使读者受益终生。

《成功行销12章》一书，可以让行销的门外汉学习到充分的基本概念，从而替公司的产品拟定良好的初步行销策略。虽然它比不上针对某产品市场所做的持续且深人的分析，但本书是一个开始，而且胜于那些你没时间，也没钱去进修的行销课程。本书其实也是为了顺应客户之需要，他们需要一个深入浅出的行销人门指南；作者的目的，就是用直接而简单的方法解释基本的行销概念。