品牌是企业的标志，也是企业的根基，又是商家出奇致胜、压倒对手、争夺市场、开辟财源的威力强大的武器。　商界的竞争，实际上是品牌的竞争。　因此，每一家企业，每一个商人，都把创建、营造能够风行世界的品牌视为事业的最高目标，也把维护和利用这种品牌看作人生的最大目的。　然而，创建与维护品牌的过程绝不像逛马路那么写意。此中波谲云诡，杀机四伏；牛事未了，马事又来。创建品牌固然不易，维护品牌更其艰难。商家若没有足够的胆略和智慧，再硬的牌子也可能在激烈的竞争中被对手踢倒、打烂，从此消失无踪。品牌的胜利，又是胆略与商业智慧的胜利。本书就此搜集中外商场上100个品牌致胜的特例，故事简明生动，涉及各类行业；此中奇招迭出，令人眼界大开。无论你是商人、企业家还是期望改变命运的普通读者，都可以从书中获取一些宝贵的启示。

多年来，营销调研教材的作者们一直声称他们的目的是帮助学生成为营销调研的“使用者”，而不是“实践者”。我们从第一版开始就打破了这一传统，认为除了强调一个“使用者”应该怎样评价一个研究项目外，今天的市场营销调研课程还应该帮助学生成为营销调研的“实践者”。全球适用性。我们在第一版时曾经说过，“商业世界”已经成为“世界性商业”。全球性商业已经影响到营销调研行业。伴随众多公司日益利用营销调研为远方市场制定决策，全球营销调研的收入显著增长。我们在本书设置了全球标记以特别提醒学生注意营销调研的国际性。伦理问题。本书指出了进行市场营销调研时的伦理问题。全书设置了伦理标记，提醒学生注意伦理问题。我们还安排了有关伦理问题的若干案例。

本书在欧美被一致公认为最受欢迎的公司营销管理经典案例。书中以欧美公司的实践为背景，系统介绍了6个营销案例，反映了当今市场营销案例，反映了当今市场营销管理实践的新思想和新方法。

内容简介本书根据现代市场上的消费现象，客观地分析了消费者在购买商品或劳务过程中特有的心理活动规律，就企业怎样更好地满足消费者的需求，怎样引导消费者的消费行为使之有利于本企业，进行了具体阐述。全书共14章。前半部分讲述消费者消费行为过程中带有普遍性的心理过程，包括感觉、知觉、学习、需要、动机、个性、态度以及购买决策；后半部分讲述外在因素对消费者消费活动的影响，重点分析企业如何更好地进行市场营销。本书理论联系实际，应用性强，可作为大中学校经济管理类专业的教材和工商企业营销人员培训用书，也可供其他一般读者阅读参考。

本书是讨论有关品牌的问题——品牌为什么重要？它们向顾客传达了什么？公司为适当地管理它们应做些什么？等等。正如许多经理现在认识到的，他们一直投资和发展的品牌可能是公司最有价值的财产之一。尽管生产工艺和工厂设计经常能复制，但在顾客心目中建立起的强烈信念和态度却不那么容易复制。介绍新产品的困难和代价比熟练地投产新产品和管理现有品牌给公司带来更大的压力。本书特别提供了如何通过建立、测量和管理品牌资产，制定能盈利的品牌战略，并提出了以下三个重要问题：1如何创造品牌资产？2如何测量品牌资产？3如何利用品牌资产扩展商机？通过提出这些问题，本书为读者带来许多好处。读者将学到：1品牌的角色、品牌资产的概念和创造著名品牌的利益。2通过适当选择品牌要素、设计支持营销计划和利用二流品牌联合的杠杆作用建立品牌资产的三种主要方法。3测量品牌资产的不同方法和如何运用品牌资产测量系统。4替换的品牌战略及如何设计品牌等级和品牌组合。5公司品牌、家族品牌、个别品牌和修正品牌的角色，以及如何把它们结合在一起形成附属品牌。6如何按时间、地域调整品牌战略，使品牌资产最大化。

根据国家人事部、对外贸易经济合作部的规定，从1994年起，在全国实行统一的国际商务专业技术资格（中、初级）考试制度。为配合这项考试制度的建立与实施，根据有关文件精神，我们组织专家编写了1994年、1995年国际商务专业技术资格考试大纲和指定用书。1996年、1998年，在总结工作的基础上，我们对考试科目、大纲和指定用书作了两次调整。2001年，为适应我国外经贸事业的发展及其对国际商务专业人才知识结构的新要求，经专家充分论证，决定再次修订考试大纲、指定用书。其中微观经济学增加了企业组织理论、产业政策、公共财政理论等内容；国际金融加强了风险管理等方面的内容；国际贸易实务增加了电子商务、运输与物流管理方面的内容，适当压缩了品质、包装等方面的内容；国际经济合作增加了兼并与投资方面的内容；国际贸易增加了WTO基本规则的内容；中国对外贸易增加了WTO与中国的内容。该指定用书仍然会国际商务师和助理国际商务师两个级别，每个级别分二本：《国际经济贸易专业知识》、《国际经济贸易理论与实务》。考试大纲和指定用书是全国国际商务专业技术资格考试统一命题和标准答案的最主要依据，是应考人员必备的学习指南。

本书在写作中一直以当代学生为对象。越来越多的商学院和教师开始认识到国际市场营销是现代课程中不可缺少的一课。作者意识到现在市面上尚无一本教材可以把市场营销的动力机制和兴奋的感觉传递给学生，这种动力机制和兴奋的感觉使全球市场营销成为一种迷人的、具有时代感的研究；同时作者也吸取了自己在世界各地最直接的经历：美洲（南美、北美）、亚洲（东亚、中亚、西亚）、欧洲（西欧、中欧、东欧）、非洲乃至中东。这么做的结果使这本书满足了世界各地学生对教科书的要求，既具有很强的可读性又通俗易懂。？每一章都有几个彩色的图例使全球市场营销更为生动。每章开篇首先介绍一个直接与章节主题和内容相关的公司、国家（地区）或是一个全球市场营销的案例。此外，每一章还包括一个或几个真实的例子。主要集中于：正在实施中的全球市场营销方案、投机与风险；一些不一定非要通过《纽约时报》才知道的幕后交易；以及可以公开谈论的一些话题。同时还有对进行全球市场营销人员构成挑战的那些有趣的文化差异。？作者作了专门的努力把一些杰出的案例包括在《全球营销原理》这本书中。这些案例都很短，可以很快地读完；同时，它们能引发激起学生兴趣和研究的话题，激发课堂讨论，强化课堂体验（无论是对指导老师还是对学生），每一个章节和案例都曾经历了教学实践的考验。

书中全部案例系编者从全国各地对外经济贸易企业单位中搜集曾经发生过有关单证方面的各类成与败的纠纷案件，从中再经过筛选有代表性的精粹案例的汇编.它对每个案便均加以分析，结合国际规则和惯例层层剖析，指出成功的因素与失败的根源，读后定能有所启迪和领悟。

本书共分八章，内容几乎涵概盖企业经营管理的所有重要领域：战略规划、人力资源开发、营销、监管、信息、竞争、品牌等。

商务谈判是经济社会中普遍存在的人际交往活动。本书以商务谈判的基本理论和操作技巧为主线，第一部分概要介绍谈判发生原理、冲突管理以及谈判力的类型与来源；第二部分详述商务谈判过程、方法和技巧，并对谈判过程中的沟通、说明、调解等问题作专门讨论；第三部分则分别讲解商务谈判的一般内容和国际商务谈判的基本原则以及若干特点。本书由中、美学者合作而成，注重理论性和实践性相结合，具有切实的指导价值，可作经济管理院校有关课程的教材，也可供企业经营管理人员研究谈判问题时参考。