简介　本书观点鲜明，设计合理，以实际材料与虚拟材料相结合解释每章的观点，运用各类经典案例营造出实际情景，给出要分析的问题，提供运用理论的机会。全书分为上下两册，下册针对上册介绍每章的主题，阐明学习目的并为上册的练习包括案例分析提供答案。本书既可作为经济商务类专业的学习教材，也可为从事商务工作的专业人士提供有效帮助。

“九五”国家社会科学基金项目。

作者简介：拉斯克尔是创造现代广告的六位巨人之一。18岁时，进入洛德暨托马斯广告公司（FCB广告公司前身）工作，从清洗痰盂开始，很快成为争取新顾客的能手，20岁时，他买下了这家公司，并很快将它经营成世界上最大的广告公司。拉斯克尔不只是一位广告人，1918年应老罗斯福总统之邀主掌共和党宣传部四年之久，并担任过政府运输委员会的主席。

书主题为整合营销传播，即通过系统的方式将营销传播与战略性营销结合起来。本书回顾和评价了整合营销沟通理论的权威舒尔茨（DonE.Shultz）等人的理论框架，指出其价值和存在的缺点。在此基础上作者提出了以系统性为特点的新的整合营销沟通策划和监控模式。这一模式为营销经理们提供了有关建立与企业和营销目标一致的沟通目标的指导意见，并指出了建立具体的定量目标，用相关的测量尺度监控实施情况的方式。本书揭示了企业的营销决策是营销沟通策划和管理过程的组成部分。本书并非简单地向读者介绍营销沟通的知识，而是试图在扩大读者这方面知识的同时，帮助他们较多地了解营销沟通的策划和管理过程。通过提供从战略角度策划和管理营销沟通的概念化工具（方法）。本书也有助于负责营销沟通的经理们完善他们的业务操作方法。本书主要服务于高年级营销专业的学生和营销传播的实际工作者。许多高校仅向本科生开设营销沟通方面的课程，本书便可以成为一本合适的辅助教材。学生在学习了基本的营销沟通概念之后，教师应该要求他们阅读此书，以使他们在课程结束时学会整合营销沟通要素的方法。有些高校在营销沟通方面开设基础和高级课程，在此情况下，本书非常适用于高级课程。本书也可单独作为营销沟通专业学生高年级课程的教材（或作为辅助阅读材料）。本书还适用于授予营销、广告、或传播理学硕士学位的商学院或新闻传播学院。给硕士研究生教授营销沟通课程的教师们应该认真考虑是否将此书作为教材。凭借现有的商务经验和营销沟通背景，大多数MBA学生完全能够理解和欣赏本书内含的概念。

广告心理学是研究广告活动与消费者相互作用过程中产生的心理现象及其存在的心理规律的科学。本书分六章加以系统阐述。第一章绪论，介绍广告心理学的性质、研究对象、研究方法和发展简史。第二章广告策划心理，介绍广告策划过程中必备的心理学知识和广告创意、广告效果研究的心理学方法。第三章广告诉求心理，着重介绍广告诉求的心理基础、广告说服的心理机制和方法、技巧。第四章广告表现心理，重点论述广告表现必须遵循的心理学原理以及在广告创作和设计上的应用。第五章媒体策划心理，介绍各种媒体的心理特性、受众的接触心态、发布策略、广告在媒体中的位置效应。第六章广告要素及其心理效应，则从不同角度剖析广告作品的构成要素和特征在广告传播中的作用。本书内容丰富，资料翔实，注重理论性和实用性相结合，可作为高等院校广告专业的教材，也可供广告实践工作者、广告爱好者参考。

内容简介要在激烈竞争的服务行业中生存，企业的领导必须懂得得顾客的需求偏好，因此通过一种系统性的方法研究顾客心理，成功获取需求信息，可以帮助您准捕捉目标市场，并及时提供令顾客满意的服务产品。本书详细论述了当今企业确立服务优势的方法，建立全面顾客服务系统的步骤。通过本书的介绍，您可以较容易地根据本企业的实际情况，设计出灵活实用的全面顾客服务系统。本书可操作性极强，非常适合现代企业改进自身的营销管理和顾客服务水平的需要。

本研究在推进过程中得到了众多机构及众多人士的充满热情的理解和协助，现在终于完成了研究的基础阶段，并且成果已经问世。笔者真切地希望在众多人士的分析的基础上，努力做出的总结真正正确地理解了各位研究协作人员的总图。而且，笔者认为：如果本人在此书执笔过程中所做的努力能够为今后日本的国际化企业在期望实现“健全“且”在全世界通用“的国际化进程中提供某种建设性意见的话。

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世界闻名的《我知道什么？》丛书，是法国大学出版社1941年开始编纂出版的一套普及性百科知识丛书。半个多世纪以来，随着科学知识的不断发展，该丛书选题不断扩大，内容不断更新，已涉及社会科学和自然科学的各个领域及人类生活的各个方面。由于丛书作者都有关方面的著名专家、学者、故每本书都写得深入浅出，融知识性和趣味性于一体。至今，这套丛书已印行3000余种，在世界上产生很大影响，被译成40多种文字出版。

《跨国公司与市场结构》遵从新产业组织理论的研究思想，在博弈论模型中严格地考察了跨国公司与市场结构的相互作用关系，对跨国公司对市场竞争模式的影响了细致的演绎分析。