本书在借鉴国内外市场营销最新研究成果的基础上，系统全面地阐述了现代市场营销的基本理念、原理、方法以及当代营销理论与实践发展的最新趋向，如绿色营销、定制营销、整合营销、关系营销、网络营销等。为突出市场营销理论与实践紧密结合的学科特点，本书在每一章后都提供了相关案例，读者可以通过对案例的阅读，深入理解各章所阐述的市场营销基本原理，并运用有关原理分析解决案例中的问题，从而提高运用营销理论解决实际问题的能力。本书注重理论性、实践性与应用性的有机结合，可以为营销理论研究和教学工作者、经济管理专业学生、MBA学员、企业经营管理人员提供理论与实践的全方位帮助。

《中等职业教育国家规划教材：商品经营（商品经营专业）》是根据教育部2001年颁发的《中等职业学校商品经营专业教学指导方案》中主干课程“商品经营教学基本要求”，并参照有关行业的职业技能鉴定规范及中级技术工人等级标准编写的中等职业教育国家规划教材。《中等职业教育国家规划教材：商品经营（商品经营专业）》主要内容包括商品经营概述，商品经营与经营决策，商品采购，商品销售，商品储存和运输，商品经营管理，连锁与超市经营，网络经营，其他经营形式等。《中等职业教育国家规划教材：商品经营（商品经营专业）》采取模块式结构，教学内容分为必学、选学和实践三部分，并在各章配有案例分析题，以培养学生解决实际问题的能力。《中等职业教育国家规划教材：商品经营（商品经营专业）》可作为中等职业学校商品经营专业教材和财经类相关专业教材，也可作为相关行业岗位培训教材或自学用书。

《销售服务技术（商品经营专业）》是根据教育部制订的《中等职业学校商品经营专业教学指导方案》和“销售服务技术教学基本要求”编写的国家规划教材。《销售服务技术（商品经营专业）》着重阐述了零售商业柜台服务技术，柜台营业工作程序及基本业务技术，零售商业柜台操作技术，礼品包装技术，电子收款机的应用技术，商品陈列技术。为帮助读者的阅读、使用和练习，每章后都附有复习思考题及实训题。《销售服务技术（商品经营专业）》实用、内容丰富，可作为中等职业学校商品经营专业教材，也可作为商业人员在职培训及自学指导用书，以及商品经营类专业学生参加营业员技术等级考核（中级）的指导书。

这本书融汇了我在实践中观察的结果和受到的启迪，我很乐意与你们分享那些对我来说十分有效的理念和经验，同时希望你们能通过分享这些实践走向事业的巅峰。我鼓励你们去尝试书中的构思——如果你不去尝试的话就永远也无法掌握这些方法！我所期望的是这本书能带给你们有益的建议，令人鼓舞的主意，并激励你们在自己的销售过程中创造最理想的成绩。本书以平易近人的语言、生动感人的实例告诉从事工作的人们：怎样找到你的客户、怎样与你的客户沟通、怎样了解客户的需求等等一些很实用的技巧，并鼓励销售人员热爱自己的行业，真诚对待客户。本书有助于帮助那些从事销售的人士取得事业的成功，并在物质和精神上都变的富有。读者对象：销售人员，企业管理人员。作者简介：殷生博士（Dr.CharlieIn）是总部位于新加坡的DirectConsultingGroup和APEC-CARE亚太客户关系管理中心的创始人。这个始创于1988年的专业顾问组织一直致力于向亚太地区的金融、IT、电信、医疗保健、房地产以及旅游行业提供企业策略、营销及客户关系管理的资讯和培训服务。殷博士目前担任“亚太客户关系管理学院”的院长、“亚太直效营销中心”的总裁。并被委任为“新加坡直效营销协会”的主席至今已有十年，同时他也是“新加坡广告教育委员会”的主席和“广告研究学院”的副主席。殷博士的经历非常丰富，在市场、销售及客户服务领域有15年的管理经验和10年的资深顾问经验。他的兴趣在于寻找和研究可以在亚太地区应用的及有效的商业策略。他提出的创造性的商业概念和实践性很强的建议，使他成为一个被追逐的顾问、培训师、讲演者和投资家。殷博士是英国赫尔大学、美国路易斯维尔大学、南澳大学、瑞士大学和新加坡管理学院的特邀MBA教授。邀请殷博士担任企业顾问的公司遍布亚太地区，其中包括许多《财富》500强和跨国公司，他多年以来一直担任以下这些公司的战略顾问：AT&T、友邦保险、花旗银行、柯达、希尔顿、惠普、微软、摩托罗拉、新加坡电力、新加坡电信、西门子等，为这些企业在亚太地区的业务拓展做出了重要的贡献，另外他还被委任为“新加坡总理公署公务员学院”的特邀顾问。殷博士的特别之处在于他是一位杰出的实践大师，他的理论来源于亚太地区多年的成功商业实践，然后又不断应用到新的商业实践和领域中去。因此他的观点和建议具有非常强的可操作性，他的经验对于面临着日益激烈的国际竞争的中国企业家们尤其宝贵。殷博士还是一位出色的培训大师，他乐于把自己的经验和心得通过培训让更多的人分享，迄今为止已经有超过10万名来自亚洲，欧洲和美国的管理人员聆听过他的讲演和培训。很多客户会在两三年前就预约殷博士。殷博士现在正潜心研究亚太地区的客户关系管理的策略、系统和技巧，先后出版了：《直效营销手册》、《市场学策略》、《顶尖销售之路》、《顶峰服务之路》等著作。殷生博士拥有市场和工商管理硕士学位和直效营销博士学位。殷生博士欢迎您与他直接沟通：charlie@apec-care.com请访问www.charliein.com获得更多关于殷生博士的信息。目录：第一章：为什么那些了解销售的人未必能获得成功和财富第二章：为什么你选择销售而不是别的行业第三章：你的目标和方向是什么第四章：你是否拥有成为一个超级销售明星所必需的条件第五章：你有什么样的销售策略和流程第六章：你的客户到底是谁，他们究竟在哪里第七章：如何与客户联系并进行第一次邀约第八章：会谈需要什么样的工具和帮助第九章：怎样辨别真正的潜在客户并优先为其服务第十章：怎样通过询问和聆听了解潜在客户究竟需要什么第十一章：当你介绍时，什么才是潜在客户喜欢看见或听到的第十二章：怎样缓解、处理并改变客户的拒绝第十三章：拒绝的类型以及如何解决第十四章：如何让潜在客户轻松地从你这里购买第十五章：客户在交易确认后期望什么第十六章：如何从满意的客户那里获得更多的业务与推荐关于作者

《商品经营技能训练（商品经营专业）》是根据中等职业学校商品经营专业教学需要而编写的，是中等职业学校国家规划重点专业教学用书。《商品经营技能训练（商品经营专业）》内容包括柜台接待技能、销售操作技能、商品鉴别技能、商品陈列技能、柜组核算技能、市场调研技能和实务训练等。《商品经营技能训练（商品经营专业）》可作为中等职业学校商品经营专业的专业课教材，也可作为岗位培训教材。

本书侧重于批判业界现状并指出出路。搭建进步的阶梯：俗语：“隔行如隔山”。可见，每个行业都有其特殊性。该套广告丛书按行业分类，无论对广告主还是对广告人来说，都提供了一个捷径，更便于“活学活用”、“学以致用”，理解行业的理论，体验行业的经验。拿破仑说：懂得战争一般规律的人才能成为将军，但只有懂得战争特殊规律的人才能成为聪明的将军。通过对特殊性的认识，可以更好地认识普遍性。通过对行业的深度认知就可以成为“行家”，接着才可以成为专家。从20多年前广告业放眼看世界时起至今，大量的国外广告书籍被翻译过来，这对我国的广告人来说是及时雨。包括我本人在内，一批批广告人都贪婪地如一个饥饿者啃着面包一样啃着这些舶来品。拿来主义是应该的，是必须的，是多多益善的，而且还拿来得不够，但是仅靠拿来也是不够的。该套丛书不仅拿来了国际上成功的广告案例，也采撷了相当多的国内广告案例，有他山之石，也有自山之石，有千里之外的杰作，有门前庭院的精品。既有远瞩，又有近观，也许我们的看法会真切一些，少一分水土不服，多一些对症下药。本来理论就是灰色的，而生活之树常青。绝大多数的广告书籍都是灰色的、也是晦涩的，虽然有理论性，但少了可读性。该套丛书把灰色的理论与活生生的案例结合起来，的确是其一大亮点，而目前这种书实在是不多见的。看书应该是快乐的，在这样一个匆忙的世界里，给还能看书的人多一分快乐，无疑是明智的和可取的。如果说动脑成为广告从业人员的家常便饭，洗脑也就成为必修课。与广告相关人员的专业知识的内存的大小，共同决定了中国广告业这个“木桶”能装多少水，能有多高的水平。虽然在投身这一行业时，就把自己嫁给了忙碌，但还是应该把一些忙碌用于学习，这才会使我们其余的忙碌更有意义。真的希望中国的广告业一年比一年进步，多出一些有益的书，多读一些有益的书，无疑都是进步的阶梯。丁邦清中国广告协会学术委员会委员国际广告协会会员中国广告节评委全国报纸优秀广告奖评委广东省广告公司副总经理、策划创意总监作者简介：苏毅超，广州市广播电视大学艺术教学部部主任，广东省广告教育创始人之一，曾为多个知名品牌提供顾问服务。目录：消费心理与购买决策你知道清嘴的味道吗女人健康就是美消费心理与广告策划购买决策与广告策划广告定位与广告竞争问题男人更需要关怀“朴雪”的广告定位西式经营的东方“太太”哈药的广告传奇医药保健业广告竞争再度升温谈药品保健品广告创意我国药品广告存在问题及出路存在问题药品广告需注意的问题药品品牌构建创造品牌形象企业长盛不衰媒体策略他山之石精选案例简评海王银杏叶片御苁蓉系列广告三九医药九华痔疮栓中西新生力广告红常青，岁月痕迹篇系列片仔癀茵胆平肝胶囊，消消火篇太宁痔疮药，沙发篇……本丛书主要学术贡献广告简史写作团队致谢

着重探索文化消费理的变迁对广告制约脑炒作等敏感问题。作者简介：李缅晔，《信息时报》知名记者，一直从事市场研究与广告创作工作。林丹丹，21CN网站栏目编辑主持，暨南大学中文研究生学历，从事文化产为研究。目录：1、文化产业的现状与未来从美在花城选美大赛谈起选美，不只是选美文化产业，21世纪新兴工业2、文化现象及背后的消费心理文化含着暴利倾向“一次性消费”成为时尚自娱式的艺术消费方式将会继续长而不消畅销书“风行”法宝卡通片－经久不衰漫画－老少皆宜卡通－我该拿什么来爱你3、谈文化广告卖点勾勒与商业运作引子：“毛泽东生前要读的最后一部书”：《容斋随笔》文化事业的广告与炒作由《卧虎藏龙》的获奖反思国内电影市场4、从《乱世佳人》广告看文案创作与表现述海枯石烂至情《乱世佳人》：创造一系列轰动效应广告文案：小荷才露尖尖角5、不可敷衍的公益广告达则兼济天下引子：“知识改变命运”主题公益广告像经营商品广告一样经营公益广告公益广告的创意与制作各国公益广告巡礼6、公司、个人自我表现术与招聘广告策划从陈子昂碎琴的故事谈起引子：陈子昂碎琴的故事醉翁之意不在酒，在乎“招聘广告”“王婆卖瓜”，还是“创造形象”城市形象广告：魅力城市“秀”给你看“自说自话”广告的力量7、颇具创意的征婚广告茫茫人海，知音难寻？引子：两则古老的征婚启事花样百出的欧美征婚广告征婚广告的用计与创意征婚广告用语集锦8、他山之石精选案例简评北京申奥成功话剧《升官图》的广告诗梅兰芳演出广告奥斯陆同性恋电影节广告端午节芭蕾舞剧《天鹅湖》美国《幸福》（FORTUNE）杂志广告《星期天阳光》杂志广告：鼠标和球杆《文汇电影时报》广告《香港周刊》广告美国商业杂志《麦克劳希尔》广告美国《时代》周刊广告影视海报、电视节目广告影片《过年》影片《周恩来》经典怀旧海报儿童电影海报音乐海报“平克弗洛伊德”乐队专集封面Cablelink有线电视台广告CANAL＋频道电视节目广告：“浪漫沙发”美国有线遢《历史》频道广告本丛书主要学术贡献广告简史写作团队致谢

被人誉为“思想界的男子汉”的邓伟志，近十年来撰写的杂文，共二百篇。内容涉及政治、经济、文化等领域，主要是政治。有歌颂，也有抨击，主要是抨击。作者的笔锋直指各类腐败现象，奏出了当今反腐的最强音。由于作者的职业习惯是用社会学视角观察社会，因此，平淡出奇、小中见大，文以载道，道融于文，形成了邓伟志杂文的特色。“早半年、快半拍、高半度”，是读者对邓伟志杂文的评价。这次集零为整，将会产生更大的杂文效应。

进出口商品检验是我国对外贸易经济工作中一个十分重要的环节。为了满足高等职业技术教育和中等专业学校对外贸易等相关专业的教学用书，帮助学生理解和掌握进出口商品检验全过程所必须具备的专业知识和实际工作技能，我们组织了有一定研究和实践经验，教学经验较为丰富的专业人员，在南京市外贸学校，南京市对外贸易经济合作局培训中心与商检部门联合举办报检员和质检跟单员培训班的基础上，编写了这本《进出商品检验实务》。《进出口商品检验实务一书以《中华人民共和国进出口商品检验法》和国家商检部门的最新政策、法规和标准为编写准则，以重在实用型人才必须掌握的应知应会，尤其是能够以重在实际应用为原则，较好地满足了院校地外贸易专业和商检专业教学用书的需要。本书按照高职教育的需要并针对大、中专生毕业后将从事实际工作的特点，在编写过程中，力求使学生了解进出口商品检验的基本概念以及进出口商品检验的政策、法规；了解和掌握进出口商品检验的程序、方法；掌握主要进出口商品的检验标准，能初步按标准检验。本书共分十一章，内容较为丰富，语言通俗易懂，联系实际紧密，具有较强的实用性。既可作为高等职业技术学院和中等专业学校相关专业的教学用书，也可以作为外经贸企业有关人员职业培训和参考用书，以及高等院校相关专业学生的选修用书。

探索了共鸣理论，情景氛围的创设。作者简介：蒋水晶，广州英之轩广告公司文案指导，曾创作过白云堡豪苑等知名广告。目录：1、服务业的现状与发展名正方可言顺，谈服务业的概念说纷纭，谈服务业的分类追本溯源，谈服务业的历史举足轻重，谈服务业的地位异彩份呈，谈服务业的今天潜力无限，谈服务业的未来2、服务业消费心理三个枕头“唱”出一台戏3、谈广告定位和共鸣理论何谓广告定位广告定位策略共鸣理论4、服务业广告竞争三家全看看汉堡包广告大战旷日持久通讯世界主谁胜谁负保险业广告各施各法旅游业广告异彩纷呈5、如何寻找恰当的诉求点于细微处见真情服务本身的优势或企业的经营特色是制约诉求方向的重要因素目标对象的各种特征对诉求的影响社会经济文化的变迁也给诉求的选择带来间接但又强烈的影响6、服务业广告文案简述服务业广告文案写作原则诉求方式的选择广告文案中的修辞7、谈服务业的品牌建设由子的秘密何谓品牌塑造品牌的策略8、他山之石精选案例简评幽你一默别出心裁本丛书主要学术贡献广告简史写作团队致谢