本书汇集了沙兹·马维亚内·达维斯、永井一正、赛墨·施瓦斯特、南部俊安四位世界设计大师的海报设计作品。

《现代服务管理》全书共分12章，划分为四个部分，第一、第二部分分别对应第一、第二章，第三部分由第三章至第八章组成，第四部分由第九到十二章组成。第一部分介绍服务和服务管理的概念，分析了服务产业的演进轨迹及其在现代经济社会中的作用，描述了服务产业的特征和分类，并对服务管理的方法做了概述。这一部分的目的是将服务管理放在经济社会的大背景下考察，使读者对于服务产业的概念、服务产业的功能、作用与分类以及加强服务管理的意义建立系统化的框架，为进一步的学习奠定基础。第二部分讨论战略管理问题，重点回答什么是服务企业存在的前提，什么是服务企业的目标以及实现服务企业目标的基本途径这样三个问题。描述了战略决策的基本过程，深入分析了影响服务企业竞争力的主要因素，介绍了服务竞争战略基本模式。第三部分是本书的重点，介绍了服务管理的内容和方法。

坐下！呆着！想创意！你不能总是坐等灵感的出现。有时，你必须出去寻找灵感。到《创意设计指南》这里来。千万不要被它的大小蒙骗。在这里，你会发现成百上千的有关图形效果和字体编排处理的创意—几百条现成的设计有利于你创意的积累、加速和拓展。让《创意设计指南》带你进行头脑风暴；在你的思路淤结时为你解开思考的枷锁；让你的作品展现不同的效果；在你最需要它的时候，激发你瞬时的创意天分！本书适用于图形设计、插画制作、艺术指导以及任何专业性的视觉创意领域。而且读者也会发现本书不仅有利于拓宽创意视野，而且提供当代构图技巧与风格的素材资源。书中的每个章节里都有无穷尽的变异。为了帮助读者搜寻有效创意，每一面的说明都有范例，作为附加的发想素材。这些范例，旨在激发创意，而不是现成的特定的答案。本书还包含了11个版面的范例，说明如何运用书中的概念、逐步演示技巧并进一步指导进行创意设计的途径。

本书共分两部分。第一部分艾略特理论，内容包括：总的概念、波浪构成的指导方针、波浪理论的历史背景和数学背景；第二部分艾略特理论的实际应用，内容包括：比率分析和斐波纳奇时间序列、长期浪和当前的混合体、股票和商品、分析市场的其他方法及其波浪理论的关系、艾略特演说。

B02#作者简介： 美国广告史上著名的广告文案撰稿人。他撰写的广告文案，使很多产品闻名于世，他发明新产品强行铺获得方法，发明了试销，发明了用兑换券散发样品，发明了广告文案研究。对奥格威等广告人产生了重要的影响.

当戴维·考珀孤身一人开始自己的保险生涯的时候，他已经接近破产，并且连续三个月没有卖出一份保险；现在，他售出价值1亿美元的单笔保单，是世界上最成功的保险推销商之一。考珀在此细致地分析了他独创的营销策略，他以流畅动人的笔触带领读者深入趣味盎然的推销实例，洞察内中奥秘，剖析影响最终成败的举措背后的深意。他全面展示了一个推销商的骄傲和乐趣所在，每一次推销都是一次美妙绝伦的精神交锋和智慧历险，而你掌握了其中的要诀后，就会有最大的把握在交手中胜出，并且彻底地享受这个过程。无论你从事何种行业、生产何种产品，这副卓越的头脑都会带给你启发和感悟。戴维·考珀1958年进入保险业，现在是销售额最高的保险推销商之一。他还是保险业界最权威的百万圆桌协会（MDRT）最早的顶级会员（以美国为例，其入会资格是当年的达标佣金高于342000美元），并担任过协会顶级会员年主会场会议演讲人，曾任寿险代理人协会会长以及加拿大寿险协会税制和立法委员会主席。

本书介绍了私营企业在面对市场灵活多变的情况下，如何采用相应的产品战略、价格战略、品牌战略等营销手段和如何采用网络营销、电子商务等科学化的营销方式。一般来说私营企业规模小，其风险承担能力也较弱，只有在充分重视市场营销的基础上，才能在竞争的洪流中立于不败之地。

《21世纪营销实战丛书》是一套由多视角来展示21世纪营销理论与实践的系列著作。她以创新的思维概括和总结近年来国内外企业在营销实战中的成败得失，并引入当代国际最新的营销理论和管理方法，既有一定的理论深度，又具有实际操作性；既有企业、行业的前沿信息，又有规范性分析。

多数推销商都会遇到顾客的信任问题，而且也都明白它对成交的重要性。你如果想成为专业的项级的推销员，你就必须和顾客间建立互信互赖的关系。根据研究：71％向你买东西的人，之所以买是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。在这里，信任别人的人也包含我们自己。在买与卖某物之前，你和顾客之间一定已先建立了某种相连的关系了。顾客不买东西的理由中最重要的一个就是：对推销商不信任。这也是很难确定出或分辨的一点，因为很少有人会明白地讲出来他对你的不信任。顾客是很不可能直接说你是个骗子的，但如果他心中认为或感觉你是在说谎，结果是一样的，他不会买。在大多数的例子中，不信任的感觉是很微妙的，非常非常的微妙，但如果真的存在，那么它可能——应该是真的会，使你失去这笔交易。

到目前为止还没有一本书从电子商务角度来专门探讨电子物流和电子执行这一特殊而复杂的问题。本书是第一部教你如何快速、节省地获得订购产品的电子商务专著，包括从按下“买”按钮到送货上门的全过程。本书提供了有关确保顾客以及时、有效和可跟踪的方式接收他们在网上订购产品的一些实用技术；详细论述了支付处理、产品交付以及逆向物流的有关问题；探讨了专业化分工协作的执行功能的外包合作问题。书中及相关网站（www.bayles.com）上给出的计划模板、检查表和电子表格等一些工作，相信对你是非常有用的。本书的读者对象是高级技术执行官、信息技术专业人员以及面临在线销售产品交付挑战的企业领导人。无论读者是电子商务或电子物流的专业人员还是供应商，本书都将是非常有用的。