本书摄取华夏谋略之精髓，借鉴并参考国内外资深学者专家的研究成果，并加以提炼、升华，力图对现代市场营销予以全面的阐释，使其兼顾理论和实务，既注重新层次的理论挖掘，更注重其具体操作的实用性。

他是一个冒险者，为了追逐成功和期望，放弃安稳的生活、研究生文凭、只身闯荡商海……他是一个破产者，数以千万的家财，一夜之间化为乌有，一掷千金的豪爽转眼变成一文不名的窘迫……他是一个探索者，在芸芸万众的同行中，为追寻自我的独特表现，把自己的事业奠基为信仰的坐标，把对人性光辉的探寻转换成对事业、对社会的爱……他是一个成功者，因为勇于冒险和探索，因为刻骨铭心的失败、更奋力地追求成功，在短短三年时间里，从一试用业务员成为MDRT顶尖级会员，成为中国内地登上这个高峰的第一个代表……他是蹇宏。

跨国公司作为全球经济的重要推动力，对中国市场经济规则的建立与完善，正在产生着广泛而深刻的影响。据统计，目前全球500 强跨国公司已有近400 家来我国投资了2000多个项目。关注他们在中国现实环境中如何一步步开拓市场、发展扩张，是国内公司企业知已知彼、迎

《营销新世纪：与思想对话》两军相逢智者胜。新世纪营销，智者领先，思想制胜。《营销新世纪：与思想对话》共分“从勤营销到懒营销”、‘从硬营销到软营销“、”从‘手段人’营销到‘目的人’营销”、“从营销科学到营销艺术”、“从传统营销到创新营销”五编，在营销思想、营销艺术、营销创新、营销中“人”的角色转换以及团队合作等方面赋予市场营销以新内涵、新活力、新颖独到的理论见解和典型翔实的案例分析为企业营销决策者和研究者提供了新启迪、新思维、新创意。

致所有一对一营销的开拓者！如果你的公司正在启动一项顾客聚焦型战略，那就请将本书分发给所有转型团队成员。该书为你确定好了相应的工作议程表。：《财富》杂志一部一对一营销原则的实施指南，这些原则业已通过唐·佩珀斯和马莎·罗杰斯的畅销书《一对一未来》和《一对一企业》在全球企业界上下闻名遐迩。一对一营销科可以称得上是一场革命。戴尔、思科、联邦快递、欧文、科宁、美国运通、亚马逊书店、惠普以及南方贝尔公司等诸多企业已经将其成功寄托在了强化顾客知识和互动交流之上。然而，经理人主管们现正在寻求加入这场革命的入门之径。这就是一对一营销的开拓者唐·佩珀斯、马莎·罗杰斯和鲍勃·多尔夫之所以撰写本书的缘由。作者简介：唐·佩珀斯，全球瞩目的思想领袖，未来学家和顾问。他曾担任一家位居前20名之列的直接营销机构的首席执行官，现为佩珀斯：罗杰斯集团的全伙人，这是一家位于康涅狄格洲斯坦福市的管理咨询培训公司。

工商管理硕士（MBA）系列教材。本书分七部分汇集了33个经典案例，涉及到环境分析与营销战略、产品策略、价格策略、促销策略、营销组合等方面。

本书从战略的角度阐述了客户服务管理将成为决定新世纪企业命运的焦点，分析了服务管理与以客户为中心的经营理念相统一的主题。为了使企业经营管理者能更好地了解和熟悉客户服务管理的内容，本书与现实经济生活紧密联系，通过对国内外大量企业在客户服务管理方面的成功与失败案例的剖析，具体阐述了企业应如何分析客户、了解客户，如何向客户提供超值服务，以及如何通过客户服务培训，使企业的服务质量不断提高。本书还介绍了如何向客户提供独特的服务产品，如何塑造良好的客户服务品牌，如何建设优质的企业服务文化等内容。

事事必定位，时时须定位。本套书给你一个全新的思路和务实的行动框架，更重要的是，它也许会丰富你的“知识结构”，让你用更前瞻、更宽广的视角去审视“定位”的问题。定位具有战略高度，在定位时，必须高标虑远，具有清晰的脉络和广阔的思维空间。但在这套丛书里，你还会发现实用的定位技术和战术，希望这些智慧的火把能点燃你广衰的创意空间。思考定位，研究定位，强化定位，已经成为中国企业界的自觉意识和重中之重.在一个充满竞争的年代里，定位是竞争者的起点，更是其终其一生的必修课。本套丛书的特点是切合实务、富于实战、极其实用，针对战略管理、企业形象塑造、市场定位和品牌管理、经营变革和转型，结合实务案例和前沿理论，尽可能具体而详细地解说各种经营策略。

市场经济中推销人员的作用越来越大，而推销人员在工作中只有热情是不够的，推销策略和技巧在推销中起着举足轻重的作用。本书以大量的实例为基础，讲述了推销员在推销中的100个策略技巧，从中读者可以了解推销员的基本素质、战略技巧、应变急招等实战方略。

本书以年度报告的形式，收集、整理和分析最新的案例，选取对象注重最佳案例，而不是最佳企业，因使企业的经营管理特色和优势得到了充分的展示和刻画。本书还增加了国际链接、经营者素描等内容，增强了国际比较的色彩，突出了人物主角的焦点形象，使读者从中可以得到更多的收获。