本书包括消费品企业的销售特点、企业销售管理的内容、企业区域性管理特点及内容、企业阶段性管理特点及内容。

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本书以职业服务技术和规范为主线，参照我国商业行业标准，吸取国际商业行业标准和技能培训的思想，结合我国零售商业发展的需要而编写，其内容具有较强的实用性和可操作性。本书主要内容包括：服务规范、卖场作业技术、服务技术、商业陈列技术、POP广告技术、卫生与安全作业技术、商品质量鉴别技术、卖场物流技术、柜组核算技术。

哈佛大学是美国历史最长的大学。300多年来，美国有6位总统，32位诺贝尔奖获得者，美国500家大财团中三分之二的决策经理们，都是从这里走出来的。《哈佛市场营销学》主要介绍了深受人们欢迎的哈佛营销学课程的内容，以及哈佛学子在市场营销方面所取得的巨大成就，系统地分析了哈佛弟子们在企业管理策略、商场营销等方面的成功经验。

本书汇集了中国经营报上一些精彩的文章，介绍并分析了慧聪国际咨询有限公司经营案例，“奥普浴霸”市场营销案例，绿屋百货经营案例，大庆日月集团“模拟仿真营销”案例等。

本书为“现代宾馆饭店高手丛书”之一，书中从两个方面展开了对销售高手培育的陈述，一是饭店管理者对销售人员的管理，二是销售人员自我管理。由于销售工作重在实践，有着很强的实战性，因而技巧对销售人员而言就显得格外重要。本书展示了饭店销售员管理、推销、媒体销售、培训等方面的技巧心得，指导销售员提高实战技能与临场应变技巧，完成从经验销售员向专业销售员的转变，从而实现质的飞跃，成为饭店迫切需要的销售高手。

要在任何市场中求得可持续发展，办法之一是要创建一个醒目的品牌名称。许多西方公司已成功地创建了国际品牌，但是亚洲公司在这方面却进展缓慢。在这本具有开拓性的著作中，保罗·唐波拉尔这位亚洲一流的品牌建筑师向我们讲解了品牌建设的基本原则，并且示范了公司如何运用这些基本原则来取得杰出业绩。本书汇集了20多个有关亚洲和西方一流品牌的案例分析，其中有榕树度假宾馆、宝马、利维斯、帕蒂尼、皇家雪兰莪、虎标万金油等品牌。本书汇集了大量说明性例子，技巧、忠告和练习，是一部分有价值的著作，它能帮助任何规模的公司去：1.树立强大的品牌形象。2.创造独一无二的、可持续的竞争优势。3.为国际化发展制定周密计划。4.进入并渗透新市场。5.吸引并留住顾客。6.激发雇员的积极性。7.获得全球认可。8.在获得能力和资产价值方面获得持久发展。对于任何一个肩负在21世纪推动业务发展之责任的人而言，本书都是一本必读教材。

作者简介：约翰·威廉姆斯赫尔斯特著名市场战略和营销传播顾问，在英国、欧洲、美洲以及亚洲都有着丰富的经验。他曾担任REED国际集团的广告经理、伦敦广告代理协会理事，约翰·威廉姆斯赫尔斯特市场咨询公司（现邓肯·亚历山大大暨威廉姆斯赫尔斯特公司）首席执行官。目前任Romain市场营销有限公司董事和格林威治大学营销传播客座教授。阿德利安·马克曾先后任职Beecam/Cow&Gate，和RhonePoulenc，有着丰富的经验。他还曾在LondonHomeCountries广告公司任职数年。现任邓肯·亚历山大暨威廉姆斯赫尔斯特公司的首席市场营销与培训总监。

本书根据我国高等职业教育的特点，全面介绍了市场调查和预测常驻用的基本知识和方法。本书主动要从培养学生的操作能力和实际工作的要求出发，侧重于分析在企业的经营实践中应用较多的文案法、实验、问卷设计、抽样法等，以及专家法、时间序列分析、因果分析等预测方法。同时，按照市场调查及市场预测实践的整体要求，介绍相关工作的特征、原则、程序等。每章均附有思考练习题。＜br＞本书可作为管理类各专业的教材，也可供有关管理人员参考。

编辑推荐：本书综合运用心理学、社会心理学和市场营销学等相关学科的理论与方法，阐述了现代营销心理学的基本理论和营销心理策略，全书共十二章。第一章至第六章阐明了营销心理学的主要理论，系统分析了消费者的心理活动过程及个性心理，消费者的购买决策心理过程，社会、时尚等对消费者心理的影响及消费者群体的行为特点；第七章至第十一章系统地介绍了各个营销策略制定过程中的消费者心理研究和应用；第十二章则是对营销沟通及营销人员的心理素质的要求与分析。本书基本上体现了21世纪的现代营销心理学的主要研究内容，具有知识性和实用性的特点。适合大专院校经济类和工商管理类专业课作教材，也适合专业干部作培训用书，对广大工商企业营销人员有现实指导作用，对自学者亦有重要参考价值。