市场营销
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品牌设计许劭艺教材简述了品牌的起源与发展、内涵与意义等;重点介绍了品牌识别与设计管理、品牌设计与中国文化、品牌策划与设计、品牌形象与视觉设计,并配有不少原创品牌设计项目案例,理论与实践结合紧密。可作为高等院校设计专业教材,亦可为品牌设计与管理爱好者参考资料。
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智慧营销渠成 著无论是初创企业,还是成熟企业,营销都是它们必须迈的一道坎。本书讲述了5G时代下的营销方法论,全面阐述了如何进行智慧营销,如何运用前沿技术对智慧营销进行赋能,如何将智慧营销落地等。 本书可以帮助企业进行更高效的宣传和推广,具有很强的实用性和可操作性。另外,本书还分析了大数据、物联网、人工智能、AR/VR、3D/4D 打印等技术对营销的帮助。 本书详细阐述了与智慧营销有关的理论、策略和方法,是一本不可多得的实战书,内容与观点走在了时代的前端。不仅适用于想要创业或正在发展中的公司企业家、管理者阅读,也可作为营销人员提升自身能力的必备工具之一。
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B2C网络零售情境中消费者退货行为研究李明芳,薛景梅 著《B2C网络零售情境中消费者退货行为研究》综合运用了潜在剖面分析、实证研究和决策评价等多种研究方法,尝试将计划行为理论、认知失调理论、信号理论等多种理论应用于网络购物消费者退货行为的影响研究,研究结论对于丰富相关理论研究、指导网络零售管理实践具有重要意义。从理论价值来看,该书不仅拓展了计划行为理论和认知失调理论在消费者退货领域的应用研究,还丰富了网站信息、替代品吸引力对消费者退货行为的影响研究。从实践价值来看,该书研究结论不但有助于电商企业从顾客个体差异、网站信息、零售商实力和替代品吸引力等方面改善管理以减少消费者退货行为,而且为电商企业基于网络交易风险评估选择退货策略提供了对策建议。
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直播电商全能一本通张云青 著电商+直播,开启了电子商务的新征程,启动了电子商务飞速发展的新引擎。电商与直播的结合,另辟蹊径地为电子商务的发展增添了无限可能。本书分为 7 章,包括绪论、直播团队的组建、直播电商的准备工作、直播电商常用的技巧、主流直播电商平台运营实战、直播营销误区和直播规范与监管、直播电商案例分析。本书可作为电子商务和新媒体专业的学生用书,也可作为电子商务与直播从业者的参考书。
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运营公式佩弦 著本书提到的“运营公式”指运营套路。有了“运营公式”,MCN公司才能流水线般地复制爆款;有了“运营公式”,up主才能保持高质量的日更;有了“运营公式”,零基础的新人也能轻松掌握新媒体运营。 全书共6章,针对新媒体运营的六大模块(账号运营、社群运营、标题写作、软文写作、段子创作、文案策划)深入浅出彻底讲透。同时对24个账号(朱一旦的枯燥生活、papi酱、李子柒、罗翔说刑法等)和7个社群(瑞幸咖啡福利群、姜茶茶广告行业交流群、薄荷阅读英语学习群等)进行复盘讲解。 针对任何想要学习新媒体(抖音、快手、视频号、B站、知乎、头条号、公众号、小红书等)运营的人,本书采用浅显易懂的语言、一看就懂的公式、生动有趣的案例故事,帮助其轻松入门、一通百通。
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药店导购关联销售技巧与成交话术范月明 著如何解决专业力提升难这一问题是药店圈共同思考的一个命题。本书从顾客的心理分析角度入手,结合患者的疾病特点和心理特点进行深入剖析,将专业知识变成引导顾客的话术,通俗易懂地解读导购难点,以期破解这一难题。 本书分享了呼吸系统、消化系统、循环与内分泌系统、妇科疾病、常见男科疾病、常见皮肤病等主题内容,在每一个类别中,又选择了具有代表性的病种进行模板化的话术设计,将心理分析、病理分析、导购话术进行融合,以帮助药店导购实现专业力向生产力的转化,也希望大家能举一反三,点石成金。 本书也是《引爆药店成交率—专业化销售解决方案》的黄金搭档!
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图解产品擎苍 著作为产品经理,你是否遇到过如下问题:写出的文档有漏洞,上线的产品要返工,或者在调研的时候无逻辑。出现这些问题的原因往往是产品经理没有分层思考,没有用UML 建模。 为此,本书提出业务设计整体框架中的四层九要素,从而将问题从大到小拆分,并给出每个问题的思考步骤。 本书适合有一定基础的C 端和B 端的产品经理阅读,所讲的知识既可用于C 端领取优惠券、身份认证等的设计,也可用于B 端内容管理、订单管理、CRM 等的设计。
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客户服务基础何毓颖本书是在第一版教材基础上,为满足职业院校商贸类专业教学需要,参照客户服务行业标准和岗位实际修订而成的。本书适合采用任务引领教学法和情景教学法,围绕客户服务中的基本理论和服务实践中的各种技巧展开编写,主要包括走进客户服务,塑造客服人员职业形象,识别、分析客户与大客户服务,观察与接近客户,与客户进行沟通,客户投诉处理,维系客户关系七个项目。为了方便教师教学和学生自主学习,本书配有数字化教学资源和《客户服务基础学习指导与练习(第二版)》。本书既可作为职业院校商贸类专业客户服务基础课程的教学用书,也可作为其他各类社会教育、短期培训的教材。
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数字直播营销王晓明,陈华在数字经济背景下,本书结合直播营销发展新热点,围绕数字直播营销这一主题编写。项目一介绍了数字直播营销的相关概念与发展历史、数字直播营销平台及其特点以及数字直播营销从业人员要求,项目二、三、四、五则对数字直播营销的思路、策划与筹备、实施与执行、复盘与提升进行了说明,项目六、七、八使用丰富的案例对数字直播营销进行展示。案例贯穿了本书的基本知识点,同时每个项目附有知识技能结构图与课后习题,加深读者对数字直播营销的理解。
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销售的自我修养刘春晓本书是一部经管类图书,分为三大板块。第一部分为快消时期销售笔记,文章多发表在《销售与市场》杂志,主要以开拓、寻找、管理代理商经验分享为主,围绕实际案例进行深度刨析,内容生动活泼,不带说教性质,据有较强的可操作性。第二部分以医药销售内容为主,干货较多,其中“销售的一万个小时”、“快速打造样板店”等内容可以让销售新手迅速上手,帮助其快速达成业绩;医药观察类文章对行业则充满辩证思考,相信会引起不少同行共鸣;第三部分“职场现形记”主要发表在百万公众号“医药代表”,超过50名行业人物白描,揭示不同人群的喜怒哀乐,专栏受到同行热捧,追随者众。