一款音频节目需要具备什么要素才有望爆红？作为从零开始的小白，如何着手制作并坚持下去，走向成功？作为已有一定成就的经验者，如何实现跨次元式的提升，甚至带领团队？…… ……世界王/牌音频节目制作人纽祖姆带你在播客的世界找到答案。在本书中，纽祖姆围绕如何做播客（一种利用数字广播技术的音频节目），以近20年的从业经验与通过数百个节目反复验证的经典实例为基础，总结了一整套锻炼制作技能、提前发现并解决问题的流程，以指导读者。纽祖姆先是提出了一个核心原则：播客就是用音频讲故事，而成功的关键就在于学会从听众的角度思考；接着，他提供了多种具体且不乏开创性的方法，详细讲解如何制作一档播客节目，从进行采访，到营销播客，再到寻找并培养受众，甚至管理一个创意团队；ZUI后，他特别分享了对其他明星播客节目主持人/制作人的相关采访，其中不乏宝贵的建议和教训。 读者可以利用本书给出的思路和工具，从节目定位、内容提升、经营营销三方面，准确、有效地规划和制作一档高质量的音频节目。

每一位奋战在一线的零售人员都渴望快速成单、业绩倍增，成为自己所在门店或所在区域的销售冠军，获得顾客的认可和赞许，以得到进一步的职业升迁。本书基于作者近20年的零售职业生涯的积淀和提炼，面向零售业从业者，从日常工作中的真实问题和场景出发，为读者提供实战性地提升业绩的解决方法，梳理、总结业绩倍增的理论模型，从而帮助读者厘清认知结构和逻辑体系，提升业务能力，建立从业的自信心和自豪感，用高效的工作方法实现自我成长和快速发展。

本书围绕“流量焦虑”的背景下如何成功变现展开，内容涵盖获取高价值人脉、文案撰写、变现等，主要分为五个部分，第一部分从作者的个人经历引入，介绍了作者是如何开始自己的社群运营之路，以及初步总结分析了当时自己在朋友圈变现成功的一些要点；第二部分主要聚焦涨粉，从获流渠道、人设打造等方面入手，梳理获得高价值客源的方法；第三部分主要介绍了“维系人脉”的重要性以及方法，从“如何吸引”到“如何维系”，均有较为详细的介绍；第四部分从素材到编写方法，详细拆解了成功文案的关键；最后一部分是最重要的变现方法，前面四部分的铺垫都指向“变现”这个目的，该部分结合了作者5年来社群运营的亲身经历，将一线实战知识进行总结，实操性较强。书稿结构清晰，内容通俗易懂，部分重点内容配以图解帮助读者更好地理解知识点，而本书也因其实用性以及可读性强获得了包括“媒老板商学院”创始人杨坤龙、《底层逻辑》作者吕白、《超级转化率》作者陈勇的大力推荐。

增强了剥削的算法，难道不懂歧视吗？看似中立的人工智能技术，是如何一步步蚕食劳动者的生存空间的？被平台剥夺了话语权的劳动者，如何摆脱“算法领导”？ 美业顾问是通过向顾客提供专业美容咨询进行项目、产品和服务销售的专业人士，是店院与顾客之间的灵魂纽带。在美业店院经营的过程中，美业顾问的工作内容贯穿为顾客服务的整个过程，其一言一行都会影响顾客的决策。所以，从某种程度上说，美业顾问能力的高低决定了店院顾客管理能力的大小以及业绩的高低。本书围绕美业顾问的需要基本能力、成交技巧、拓客渠道等方面开始，重点结合当下的新媒体战场，介绍了如何利用直播平台进行拓客，从线上到线下，进而形成私域成交闭环，成为超级美业顾问，打造超高业绩。

如今，抖音兴趣电商生态持续繁荣，成为商家生意经营的长期阵地。作为与抖音兴趣电商场景深度耦合的一体化智能营销平台，巨量千川在产品能力、行业方法论、合作伙伴成长以及电商节点活动全面发力，助力每一个加入抖音电商的角色实现了快速成长，成为了目前公认的最有效的营销推广方式之一。本书的写作目的就是让已经或准备迈入短视频、直播带货行业的读者，懂电商、懂引流、懂推广，成就生意的可持续增长。为了让没有任何抖音电商推广经验的读者可以顺利地迈出第一步，本书从巨量千川的入门知识开始讲起，以便让大家对抖音电商的推广方法有明确的认识。然后以实践为主由浅入深地介绍了巨量千川的注册开户、DOU＋的投放、小店随心推的投放、短视频/图文带货的投放、直播带货推广的投放、推广计划的数据分析与管理、巨量千川的投放与推广技巧、巨量千川的平台规则和规范、通过巨量千川打造爆款等相关内容。对于已经有抖音电商创业经历的读者，则可以通过本书对DOU＋和巨量千川投放的分析、建议，进一步提高账号的成长速度。同时，随着内容的不断深入，短视频与直播的投放攻略，以及各种全新的巨量千川投放等进阶内容，也可以让各位读者收获满满。

过去，人们通常认为酒店的服务人员只需按照顾客提出的“希望享受这样的服务”等要求采取行动。或者提供酒店规定的标准服务，博取顾客的欢心。然而，随着时代的发展，商家所提供的服务内容在硬件和软件两方面都变得复杂多样。今后的服务人员仅靠等待顾客的指令或提供固定化的服务，无疑很难达到顾客的期望值，面对21世纪服务行业激烈的竞争将无法生存。本书结合具体事例，详细阐述服务人员平时应如何磨砺自身本领，才能达到与顾客建立伙伴关系、不断提升服务水平、获得顾客信任等目的。 虽然本书所举的都是酒店的待客事例，但其内容也适用于其他行业的经营者。不仅如此，甚至还能灵活运用于我们每个人的日常生活中。因为待客之道的秘诀在于磨练人的综合能力，而在日常生活中需要发挥这些能力的情况其实比比皆是。

面对顾客的投诉，尽管有部分指南可供参考，但若仅拘泥于此，依然无法做出恰当的处理。“100位顾客有100种想法”，投诉亦是如此。可以说“100位顾客就有100种不同的意见”。如果只是对照指南生搬硬套地处理，肯定达不到理想的效果。唯有智慧才能发挥出如此强大的力量，解读出每一名顾客的想法，准确把握其中微妙的区别。 顾客追求的是什么，期望值在哪里，怎样才能让顾客心生好感……要读懂顾客的内心，信息和实际体验背后的智慧必不可少。面对顾客的投诉，首先必须对造成顾客不愉快的事实表示歉意，并认真倾听顾客的不满，这是投诉处理的第一步。继而要立即查明导致顾客产生不满的原因，了解情况，并及时予以纠正，或斟酌用语，采取适当的表达方式博得顾客的谅解。 本书将围绕具体的投诉案例，详细阐述如何灵活利用信息，结合实际体验，运用智慧有效地解决问题。书中的应对措施仅仅是“One of them（其中之一）”“One of sample（示例之一）”。换句话说，这些其实都是不断修养自身智慧的素材。怎样才能从中找到自己的“独门绝技”，这才是重中之重。

品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是优异品质的核心体现。精定位、塑形象、重品质、巧传播是品牌建设的精髓。本书系统地阐述了在数字经济时代企业应如何进行品牌策划与推广，主要内容包括品牌认知、品牌定位、品牌形象、产品策划及品牌推广。本书从当前企业在品牌策划与推广过程中的实际需求出发，理论与实操并重，有利于读者系统地掌握品牌策划与推广的知识。本书是《 职业教育改革实施方案》中倡导使用的新型活页式教材，既可作为职业院校相关专业品牌策划、品牌推广、品牌管理类课程的教材，也可作为企业品牌建设管理相关从业人员的参考书。

《商业的底层逻辑》共分为八章，分别从战略、利润、经营、人才、激励、分配、绩效、预算八个维度为经营者理清商业的底层逻辑。每个维度又从为什么（WHY）、什么是（WHAT）、如何做（HOW）3个方面去分析阐述，旨在希望能扭转企业老板的认知误区，减少企业的试错成本，让企业学习更系统的经营理念，获得更快的成长速度和更高的利润。

数字时代，营销在战略和战术层面都发生了重大变迁。这对个人及组织的能力升级发起了空前挑战。菲利普·科特勒最新提出的“营销革命5.0”有两大关键提示：第一，拥抱和使用“以人为本”的技术；第二，增强为客户创造价值的能力，全链路提升顾客体验。本书基于“营销革命5.0”这一大的时代背景，把营销驱动增长的三大核心结构性力量——顾客、产品和渠道，以及战略性增长的两大来源——品牌和数字化，提纲挚领地为读者构建了方法，并提供了核心工具。旨在帮助读者构建营销驱动增长的结构思维和实用框架，提升读者对营销和增长战略的认知水平，重新梳理读者看待整个新营销世界的方法。