市场营销
-
微服务,心体验李方体验时代来临,单凭“商业模式”取胜的时代已经一去不复返。无体验不消费,只有客户体验良好的企业,才能获得更多的客户、更多的利润和更快的增长。作者引用“小景大爱”的概念,并从流程优化、场景设计、员工体验三个角度分析提升服务体验之道。不惜成本地为客户提供极致服务,试图在与客户接触的各个“触点“达到完美的想法很难落地。作者提出构建低成本、高感知的企业服务体系,让企业的每位员工做到用心服务,用“投入”和“用心”换回客户的感动和忠诚。通过丰富的真实案例,读者可以更好地理解和践行“微服务,心体验”。
-
绝对成交话术内训手册迈克·舒尔茨、约翰·E.杜尔,孙路弘 译掌握了RAIN模式的说话技巧,不仅能让你在最短时间成交,还会让你的客户迫不及待,一而再、再而三跟你下订单! 话术决定了销售的成败。每一次谈话都是发现和赢得新客户、增加销售的机会。然而,大多数商务人士和销售人员在初次接触客户、全程交谈时,都会倍感吃力;由于一些常见的销售错误,最终导致交易失败。舒尔茨和杜尔总结自身几十年的销售经验,并大量研究和深入访谈众多世界500强企业销售组织的领导者,提出了“RAIN全流程销售模式”。 RAIN模式包括四个阶段:Rapport 寒暄获得客户初步好感,强化信任Aspirations and Afflictions 渴望和痛点发现客户的期待及要解决的问题Impact冲击力引导客户意识到问题的严重性New Reality新现实让客户透彻理解可以得到的价值 RAIN模式是经过反复验证的有效系统,帮助成千上万的销售人员展开强力销售对话,实现了突破性的销售业绩。
-
疯长华少以传统方式做品牌可能要几十年才能有上亿元的销售额,而新消费时代打造、运营一个品牌仅需短短几年就可以突破千亿元的销售额。这是因为新流量时代的新品牌打造和运营方法变了。本书从新品牌突围、机遇、重塑、构建、破局、出击和扩容等多个角度,对新流量时代打造品牌的方法进行了多维分析。并且对当下的经典案例进行了解读,从中提取出了具有借鉴意义的经验,以帮助读者掌握新流量时代的品牌运营方法论。
-
抓眼球[美]杰米·马斯塔德新手营销人员,写文案做海报没思路。刚开始玩自媒体,不懂怎么包装自己。开了家小店,预算不多还想做个好广告。中小企业主,要把新产品快速度推向市场。讲营销的书很多,为小成本营销贴心设计的书很少。本书是专门写给新手营销人员、创业者和自媒体博主的营销指南,帮读者在缺钱、缺经验的情况下,做不了铺天盖地的广告,也照样能把营销做好,牢牢抓住用户的眼球,让别人记住你。书中完全不讲复杂理论,只用故事和图表说话。从看图、听声音、读文字等再常见不过的信息传播渠道入手,讲的都是小成本营销成功案例,和拿来就能套用的小招式、小技巧。没灵感时,随手翻翻就能借鉴,是一本可以随身常备的实用手册。
-
绝对成交销售加速手册[美]戴维·库克,迟文成、付金 译线上线下都有效的销售策略 让你的销售额实现大幅提升 这是一本随时随地都能随身查的销售加速手册,作者戴维·库克致力于通过切实可行、行之有效的指导激发销售员的热情,教会销售员在最大程度上控制行为与说话方式。他在书中分享了3 27个销售策略,其中包括3个关键方法,即如何保持热情、怎样强调好处、何时应该创造紧迫感。此外,书中还有如何设计开放式问题借此留住客户,怎样让客户对最终价格感到惊喜,为何请客户签“协议”而不是“合同”,怎样打造全明星销售团队等27个销售方法。全世界的专业销售员都需要阅读《绝对成交销售加速手册》。销售培训永无止境,无论是线上销售还是线下销售,通过阅读本书并使用书中销售技巧和成交技巧,你都将以前所未有的自信和热情接待客户,快速地让客户相信你并对你的产品产生兴趣,最终成功签下订单。把这本书带在身边,这样你就能在拜访客户时处于最佳状态。《绝对成交销售加速手册》是一本能让你受益终身的书,因为它时刻提醒着你:你可以变得多么了不起。
-
数智时代的游戏化营销周飞 著.
-
营销革命5.0[美] 菲利普·科特勒(Philip Kotler),陈就学 等 著营销3.0揭示了营销从产品驱动型营销(1.0)到面向顾客型营销(2.0),再到人文精神营销(3.0)的转变,营销3.0标志着传统营销活动的顶点。营销4.0关注的是以提升效率为核心的“数字化营销”,以强化顾客在每个消费触点的新体验。营销 5.0 兼具了营销 3.0 人文精神和营销4.0 技术赋能,是更为高级的营销框架。它是应用“类人技术”在整个消费者体验过程中创造、传播、交付和提升价值的活动。科特勒博士与其他两位作者陈就学和伊万·塞蒂亚万一起,整合了营销人员现在必须面对的重要课题,包括日新月异的技术进步、消费者行为的变化,以及传统商业模式的转型。全书以详尽务实的风格,描述了上述三种根本变化如何在市场、商业和技术层面对企业产生深刻影响,进而帮助它们在产品和服务的营销过程中成功应对新挑战。作者在书中关注的是“以人为本的技术”理念,介绍了如何利用技术手段,比如,人工智能、自然语言处理、传感器、机器人、增强现实(AR)、虚拟现实(VR)、物联网和区块链等,满足顾客的非物质需求。无论企业规模大小,本书都可作为首席营销官、高级管理人员,以及其他营销工作者的实战指导手册。
-
平台营销战略研究董丽荣平台营销是双边用户或多边用户共同创造、培育和分享有价值的商业生态系统的一系列活动、制度和过程。围绕平台营销,本书对基于平台商业生态系统的特定的平台营销战略进行分析,详细阐述了平台在不同阶段的营销目标、营销策略、市场定位等。平台营销战略研究是一项长期工作,需要不断拓展其深度和广度,希望本书能为平台营销战略决策者、平台营销从业人员以及平台营销研究者提供借鉴和参考。
-
旅游营销实战研究何小鹏《旅游营销实战研究》运用市场营销理论,对旅游这一特殊产品进行了全方位的分析与解读。《旅游营销实战研究》作者结合其多年从事旅游管理的经验,分别从旅游产品定位、旅游产品特色、产品规划与策划、旅游产品目的地营销(包括城市和乡村)、旅游产品主题定位、风貌设计、服务策划、旅游产品品牌打造、旅游演艺产品打造、旅游美食产品打造、旅游酒店产品(包括民宿等)打造、旅游零售业运作设计、旅游产品“讲故事”宣传模式,以及旅游行业人才培养、乡村旅游、旅游与传统文化等方面进行了别具特色的分析与阐述。另外,《旅游营销实战研究》中还附有作者在不同时期、不同产业环境中亲自参与的案例,具有一定的实践参考价值。
-
超级个体肖逸群 著《超级个体》是一本个人品牌打造类书籍,这是一本系统的打造超级个体的干货指南。在产品同质化严重和新媒体平台日趋成熟的双重因素的叠加下,越来越多的创业者、创始人发现打造超级个体,能更好地赋能公司品牌的传播和业务的增值。作者把真实的咨询的案例心得和系统的直播课程浓缩提炼成一本书,用包含“定位、产品与团队、壁垒、流量与变现”等篇,构建了超级个体品牌商业化落地的完整闭环。本书致力于帮助创业者/创始人打造超级个体,赋能企业二次增长。希望本书能给让你的人生和事业,因为超级个体的价值,不断增值!