掌握了RAIN模式的说话技巧，不仅能让你在最短时间成交，还会让你的客户迫不及待，一而再、再而三跟你下订单！ 话术决定了销售的成败。每一次谈话都是发现和赢得新客户、增加销售的机会。然而，大多数商务人士和销售人员在初次接触客户、全程交谈时，都会倍感吃力；由于一些常见的销售错误，最终导致交易失败。舒尔茨和杜尔总结自身几十年的销售经验，并大量研究和深入访谈众多世界500强企业销售组织的领导者，提出了“RAIN全流程销售模式”。 RAIN模式包括四个阶段：Rapport 寒暄获得客户初步好感，强化信任Aspirations and Afflictions 渴望和痛点发现客户的期待及要解决的问题Impact冲击力引导客户意识到问题的严重性New Reality新现实让客户透彻理解可以得到的价值 RAIN模式是经过反复验证的有效系统，帮助成千上万的销售人员展开强力销售对话，实现了突破性的销售业绩。

线上线下都有效的销售策略 让你的销售额实现大幅提升 这是一本随时随地都能随身查的销售加速手册，作者戴维·库克致力于通过切实可行、行之有效的指导激发销售员的热情，教会销售员在最大程度上控制行为与说话方式。他在书中分享了3 27个销售策略，其中包括3个关键方法，即如何保持热情、怎样强调好处、何时应该创造紧迫感。此外，书中还有如何设计开放式问题借此留住客户，怎样让客户对最终价格感到惊喜，为何请客户签“协议”而不是“合同”，怎样打造全明星销售团队等27个销售方法。全世界的专业销售员都需要阅读《绝对成交销售加速手册》。销售培训永无止境，无论是线上销售还是线下销售，通过阅读本书并使用书中销售技巧和成交技巧，你都将以前所未有的自信和热情接待客户，快速地让客户相信你并对你的产品产生兴趣，最终成功签下订单。把这本书带在身边，这样你就能在拜访客户时处于最佳状态。《绝对成交销售加速手册》是一本能让你受益终身的书，因为它时刻提醒着你：你可以变得多么了不起。

社群运营是掌握私域流量的重要抓手，强大的私域社群能够准确切中用户痛点，满足用户真实的需求，持续增加用户忠诚度并让用户持续产生复购，同时还会成为用户的精神港湾，但却很少有一本书能够让我们系统性地了解“如何做好私域社群运营”，《打造强大的私域社群》恰恰解决了这一关键问题。作者是英国知名社群运营大师，是苹果、亚马逊、谷歌、Facebook的私域社群打造者，他基于16年的行业研究与实践经验，提出了构建社群颠扑不破的9大步骤与原则。如果学习并掌握这些步骤原则，你就有了一张创建强大社群的蓝图。本书将带领你一步一步地贯通整个启动和管理各类社群的过程，让你深入了解，什么让一个社群充满魅力，如何吸引受众并保持其高参与度、高转化率：原则1，简单的目标才是长期成功的关键原则2，相关性是吸引社群用户不断回到社群中来的磁铁原则3，好的社群体验让成员努力更小，回报更大原则4，不要害怕与其他社群不同，独特的规则才能成就高价值社群原则5，比起“大爆炸”式的启动，小规模启动更能带来快速增长原则6，社群的繁荣恰是在于参与的不平等原则7，社群管理的目标不是效率，而是让你回应的每个人都感到被看见、被理解。原则8，游戏化是一把手术刀，让你对成员行为进行准确的改变原则8，社群带来的价值无可取代，只是不要忽视风险

以传统方式做品牌可能要几十年才能有上亿元的销售额，而新消费时代打造、运营一个品牌仅需短短几年就可以突破千亿元的销售额。这是因为新流量时代的新品牌打造和运营方法变了。本书从新品牌突围、机遇、重塑、构建、破局、出击和扩容等多个角度，对新流量时代打造品牌的方法进行了多维分析。并且对当下的经典案例进行了解读，从中提取出了具有借鉴意义的经验，以帮助读者掌握新流量时代的品牌运营方法论。

互联网改变了传统的交流方式，改变了传统信息推送成本巨大的模式，为产品的推广迎来新的时代。本书正是回应时代呼声，试图抓住互联网带来的挑战与机遇，推广与提升中国的品牌建设，探索品牌成长的路径。全书选取了20余种品牌，分别邀请不同的品牌领导者或者设计者，讲述其品牌成长之道，探寻中国企业如何塑造品牌并使之成长壮大，为同行提供可资借鉴的路径，并提出了中国品牌如何与世界品牌接轨并成为世界行业内先进品牌领导者。推广中国品牌的成长模式，提升中国品牌在世界范围内的话语权。

什么是销售？从浅了说，就是卖东西；从专业上说，是匹配需求。但如果只是将销售视为企业通过产品来满足客户需求并获取利润的行为，那么在竞争日益激烈的市场环境中，企业是无法在竞争中成长的。本书作者认为，销售还应该发挥更重要的使命作用，即不断地理解并满足客户的需求，并和客户达成长期合作，进而实现业务的持续发展。如何发挥销售的使命作用、让销售成为企业与客户的桥梁并反向推动企业的长久发展？本书从双赢的视角出发，将来源全球500强企业的销售知识体系与近20年知名外企的销售从业经验进行提炼总结，提出了双赢销售思维的底层思维逻辑及销售六步法的实操方法论，通过推动形成销售的飞轮效应，将销售的使命与销售的日常工作紧密结合起来，在有效帮助销售达成交易的基础上，进一步建立与客户的长期双赢的合作关系，并在与客户的互动与价值共创过程中，倒逼企业自身业务发展和商业模式的创新，真正帮助企业实现基业长青。

本书探讨了奢侈品行业中的诸多复杂问题，以全新的视角展现了当代奢侈品品牌的格局，总结了行业发展趋势，并为品牌管理者、研究者提供了大量分析和管理工具。本书分享了两位作者在欧洲、拉丁美洲、美国和亚洲等地进行工作和研究时收获的全新经验，囊括了450多个品牌的示例，讨论了六大主要的奢侈品业务——成衣、香水与化妆品、皮具、葡萄酒与烈酒、珠宝与腕表、酒店与服务业。 新版补充了关于新奢侈品的思考，重点讲解了奢侈品公司如何应对数字时代的新挑战，并对新的奢侈品顾客资料进行了分析，包含了更新后的行业数据——奢侈品公司的市场规模、盈利情况等，还增加了分析和管理品牌识别的工具和模型。

本书阐述了一个真相：把产品和服务直接卖给客户的大脑，就能在商业活动中取得成功。作者从行为经济学的角度出发，结合了大量研究和案例，帮助读者掌握人类大脑和行为的规律，发掘和利用潜意识的强大力量，*终通过一系列看似微小的改变获取惊人的成果。 本书分为4个部分。第1部分介绍了大脑的基本知识和全书的使用方法；第2部分详细讲解了行为经济学的16个基础概念；第3部分传授了8种推动商业和营销活动的实操策略；第4部分为读者应对实践过程中可能遇到的阻碍提供了有效建议。

本书构建了数字化体验管理的总体架构，共分为六大部分：第一部分系统性介绍客户体验的相关概念，构建了数字化体验的总体运营模式；第二部分对七大客户体验专业能力进行定义，并对各项能力建设进行概括性分析和介绍；第三部分从以客户为中心的企业文化建设介绍如何为客户体验管理提供长期的支持；第四部分介绍如何构建数字化客户体验技术架构，以及各类数字化体验工具和平台；第五部分介绍如何设置与客户体验相关的角色、岗位和组织架构来支持客户体验管理的开展；第六部分介绍如何结合能力体系和赋能体系，开展客户体验管理的实施和治理。

如何让短视频深入人心，实现病毒性式传播？ 如何成就爆款短视频，打造属于自己的流量池？ 近年来短视频平台快速崛起，短视频营销已成为极其重要的营销手段。但短视频市场发展迅猛，不断发生变化，一些过去常用的短视频打造手法和运营手段已经不再适合当前的新态势。本书通过详细分析短视频的现在和未来，解读了短视频发展的新形态、快速变现的新方式、文案写作的新方法以及微信短视频影响下如何打造个人IP的策略等，并结合实际案例，在这几方面给短视频运营者提出了实用又有效的建议。