随着数字化世界的飞速发展，网络商业交易已经渗透到生活的方方面面。如今，无论企业规模大小，都身处于激烈的市场角逐之中，不断为争抢市场份额和保持新客户的黏性而拼尽全力。因此，如何洞察消费者行为，精准吸引并留住客户，成为企业在这一时代背景下取得成功的关键所在。本书作者运用心理学、神经科学和行为经济学的最新研究成果，以通俗易懂的语言，结合实际案例，深入剖析了消费者在网络环境下的行为动机和潜在需求。学习本书，你可以：熟练运用相关网络营销原则和策略；深刻洞察消费者的行为模式；精准制定有针对性的营销活动、产品设计和网站布局；成功实现销售目的，与客户建立长久的合作关系。

对很多人来说，社交是一件麻烦事，是在自己要找工作、寻求职业建议、提升学历或想获取其他有用信息时才不得不做的一件事。这些时刻更是会让内向者感到恐惧：为了获得一份新工作而不得不和陌生人见面；希望通过与人沟通获得关于新的工作领域或陌生城市的内幕消息；在招聘系统中找到与自己的经验相匹配的岗位并沟通面试……人们在“内向者”和“社恐”间画了等号，给内向者戴上“不善社交”的帽子，然而，如果将社交理解为一种建立连接的行为，那内向者反而会比外向者技高一筹。内向者善于倾听、眼光锐利、充满好奇的特质让他们可以更好地把握他人的要求和期望，更好地理解他人，而这正是在持续构建人际关系网时备的关键能力。本书的核心内涵在于阐述如何培养属于自己的人际关系网，在生活中建立广泛的连接和真实的联结：如何建立有意义的关系，并让这种关系维持下去；如何联系不太熟悉的人，向他们寻求建议和帮助；如何让付出得到相应的回报。你会发现，在实现这些目标后，你会过得更满足、更有安全感，而且依然会忠于自己的本心。

《怎样打造个人品牌》介绍了乔·吉拉德的销售精神和销售哲学，即“你不是在销售商品，而是在销售你自己”。乔·吉拉德认为，这不仅是销售人员需要具备的心态和素养，更是一种生活智慧，因为生活中我们无时无刻不在“销售”。对于销售人员来说，与其将产品和服务说成世界上最好的，不如将自己塑造为世界上最好的“产品”。对于其他人来说，生活中的自我营销也是重要一课。本书将教你如何塑造个人品牌，成功“销售”你自己。

抖音、快手、小红书已逐渐成为视频营销的主要阵地。本书透彻讲解了这三大短视频平台的运营技巧，以帮助个人和企业利用好短视频营销矩阵，做好营销，实现流量变现。全书共三篇，内容创作篇主要讲解了电商定位原理、账号选题策划技巧、短视频内容创作要领；直播带货篇主要介绍了直播体系的建立、直播选品要点、直播带货话术技巧；引流篇主要解析了三大短视频平台的算法机制、数据复盘分析、账号引流技巧和账号权重提升技巧。

当今电子商务正以惊人的速度在发展，使得掌握专业电商知识和技能的人才愈发重要。电商人才不仅需要具各深厚的商业洞察力，还需要掌握先进的数字化技术手段，如数据分析、新媒体营销等。网店运营（提高版）（第2版）的出版，主要针对电商运营这一课题。本书提供了全方位的系统知识，目的是培养电商实战人才。在上一版的基础上，本书全面梳理了电商运营中的核心知识板块，并针对当下电商业态的变化做了内容上的更新，同时配备了PPT课件、微视频学习课程等资源。本书包含10章，全面阐述了电商运营中的9大核心板块：商品运营、祝觉运营、流量运营、店铺运营、客服运营、会员运营、数据运营、团队运营、平台规则。本书还附有全域运营中主流平台的特性与玩法简介。本书以提升电商岗位人才技能为主要目的，结合店铺运营实际，从基础理论到实际操作，从方法论到技巧都进行了深入浅出的讲解。本书由淘宝教育组织11位认证讲师和行业专家共同写就，可作为电商从业者及高校电商专业学生的学习教材。

企业家、销售经理和投资者都希望将他们的好点子转化为价值1亿美元的业务，他们面临的大挑战就是扩大销售。因为销售历来被视为一种艺术，而非一门科学。然而，在数字世界中，每个人的每个动作都被记录下来，大量数据唾手可得，建立销售团队也可以从一门艺术转化为一门科学。 作者马克作为软件公司HubSpot全球销售和服务的高级副总裁，以工程师零销售基础的背景，从零开始构建销售团队并开发客户。7年间，他带领了数百名员工在60多个国家发展了首批1万名客户，使公司实现了1亿美元的营业收入。他以工程师的思维方式构建了一套销售公式，来实现可衡量、可预测的收入增长。他的工程视角挑战了很多传统的销售理念，将感性的销售变成理性的方法，任何人都可以复制他的成功。 销售公式包括：1. “每次都找拥有相似成功特质的销售人员。”（销售招聘公式） 2. “以相同的方式培训每个销售人员。”（销售培训公式） 3. “让销售人员对相同的销售流程负责。”（销售管理公式） 4. “每月为销售人员提供相同质量和数量的销售线索。”（需求生成公式）

社群营销具有获客成本低、流量转化率高、复购率高、转介效率高等优势，它可以让企业获得更多的数据资产、更多的交易量，并能反向指引产品的迭代。《私域社群营销：从引流到变现运营实战》介绍了社群的本质及分类、社群营销布局规划、社群定位、社群搭建的方法、用户活跃的本质及运营策略等内容，还介绍了策划线上和线下活动的详细流程，以及如何从零开始搭建社群运营团队。本书还提供了很多知名实战案例的详细拆解，读者可以深入学习、实践。

《零基础学做电商直播·短视频制作·运营推广》一书主要从电商直播和短视频制作两个部分进行讲解，通过图文的形式，将制作过程展现给大家。其中，第一部分电商直播，包括电商直播的筹备、电商直播的实践和电商直播的运营三章内容；第二部分短视频制作，包括短视频制作筹备、短视频制作实践和短视频运营推广三章内容。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解电商直播和短视频制作要领并学以致用。本书注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握电商直播和短视频制作的需求。本书可以作为教师培训用书，也可以作为读者自学的参考读物。

这本书记录并分析了耐克从一家不走寻常路的新秀到全球巨头的华丽嬗变，阐释了品牌通过永无止境的探索精神取得的开创性成就。作者在向读者细数耐克品牌发展里程中具有“跨时代意义”的创新理念的同时，也带大家重温了那些在全球范围内被粉丝所钟情的经典产品和让大家印象深刻的经典广告案例。在这本书里，读者可以了解到不少首次对外公开的设计案例、产品原型和内部故事。除了文字的部分外，书中还收录了整整 500 张图片。将彩色插图与耐克团队所分享的故事、见解、知识、激情和历史相结合，将成为未来几代人创新和灵感的手册。全书共有6章，分别从满足运动员需求、运用情感与消费者联系、联名与合作激发创新、科技创造便捷、可回收材料减少对环境影响、3D量子技术改变对色彩的定义6个方面，颠覆既有认知，不断刷新纪录。

在未来，所有行业都是服务业！本书分别从如何培养服务意识、如何建立服务态度、如何抓住服务细节、如何设计与创新服务，以及如何处理服务中的投诉和如何打造服务中的礼仪等六个方面入手， 全面阐述了服务的理念以及如何做好完美服务，并辅以大量翔实具体的案例进行说明，有利于服务岗位的人员更好地理解服务，更好地指导自己的实践，提升服务的质量，从而为企业和个人赢得更好的竞争力。