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本书强调内容的科学性和应用性并存，是贯穿客户管理理念和实践方法的实战型学科。同时强调专业人才培养相结合，不断深化复合型技术技能人才培训培养模式。该书不仅重点探讨新零售企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，开展会员营销，如何建立客户管理的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术。训练掌握大数据分析的基本思路与方法，并引入RPA类型机器人软件提高管理效率。通过本书丰富的内容学习，学生将能够把握新经济时代的商务规律背景下，树立“客户资源已经成为最宝贵财富”的管理思想，系统掌握客户关系管理的理论、方法与应用技术，并具备一定的客户管理管理理论与软件实际操作能力。

本书分成两大章节。★第一大章节，通过对房产经纪人40 常见作业场景的还原，从房源、客源、带看、签约四大方向展开，细致的描写出对应作业场景中的困难点，常见问题，并给出了对应的解决方案。★第二大章节，讲述了作者在19年的房产经纪职业生涯中遇到的有趣的人和记忆深刻的故事，通过人与事的碰撞，写出了作者内心对行业与行业发展的波动状态，反映了房产经纪人作业的困难与挑战，通过不断的自我激励与正反馈获得了价值与成就感。

策划、销售、渠道是传统的房地产营销三板斧，房地产营销人员如果仅仅具备其中单一能力将注定被时代淘汰，取而代之的是具备策划、渠道、销售能力的综合型营销人才。《房地产营销三板斧作战兵法》是专为房地产营销人打造的一本营销使用手册。以房地产营销为主线，以营销三板斧——策划、销售、渠道三条线为出发点，梳理出房地产项目从地块分析、定位、示范区开放、开盘、持销、尾盘到交付的全周期营销三个端口协同作战之道。内容主要以方法策略加实操案例的形式呈现，包含了近几年房地产企业在营销各阶段、各线条的工作方式和方法。困扰策划的推广之道，困扰销售的营销之道，困扰渠道的拓客之道都能从本书获得答案。

本书以工业智能化为背景，以出口贸易发展为视角，旨在系统探讨工业智能化背景下推进中国出口贸易高质量发展的路径和对策建议。本书在系统梳理出口贸易高质量内涵、相关国内外研究的基础上，首先从中国工业智能化发展总体格局与主要问题、不同时期中国出口贸易的变化特点及发展特征、中国出口贸易中工业智能化的应用情况三个方面全面剖析中国工业智能化以及出口贸易发展的基本事实；其次，从出口规模、出口产品种类、出口产品质量和出口企业创新四个维度实证研究工业智能化对中国出口贸易高质量发展的影响效应及作用机理；进而提出工业智能化背景下推进中国出口贸易高质量发展的对策建议。

本书基于上海实践，全面系统地分析了都市生鲜农产品的销售问题。从“政府？新型农业经营主体？消费者”立体视角，通过实地考察、深度访谈、典型案例分析与问卷调研，阐述都市生鲜农产品销售渠道的发展现状，明确现存问题与原因，最后为政府政策制定、行业支持及新型农业经营主体发展提供针对性建议，对其他都市地区生鲜农产品销售渠道建设具有一定示范效应与参考价值。本书适合农业经济管理专业本科生、硕士生及农业行业从业人员使用。

随着互联网的快速发展，网民规模日益庞大，数字平台上每天发送的消息超过百亿条，而只有少数内容能在疯狂争夺客户注意力的“战争”中取得胜利。换作是你，怎样才能在数字世界中掀起波澜，并在喧嚣中脱颖而出？ 本书是教你了解如何快速拓展你的社交媒体平台影响力的最新指南。数字策略师、“增长黑客”布兰登·肯恩亲身示范，告诉你如何在30天或更短的时间内获得百万关注量。作为“社媒魔法师”，布兰登为泰勒·斯威夫特、蕾哈娜等一线明星建立了粉丝在线平台。他还为音乐电视网（MTV）、斯凯奇（Skechers）、《维斯》（Vice）杂志和宜家家居（IKEA）等品牌提供建议，帮助其建立并扩大受众群体，提高用户参与度。布兰登在他的职业生涯中发现了最好的工具，能把任何无名小卒变成顶级的互联网影响者——现在他将在这本书中与你分享他的成功秘诀。 在本书中，布兰登将教你如何获得众多真实的、专注的、多样化的粉丝，从零开始创造个人的、独特的、有价值的内容来吸引你的核心受众，通过主流自媒体平台打造个人品牌。

随着数字化世界的飞速发展，网络商业交易已经渗透到生活的方方面面。如今，无论企业规模大小，都身处于激烈的市场角逐之中，不断为争抢市场份额和保持新客户的黏性而拼尽全力。因此，如何洞察消费者行为，精准吸引并留住客户，成为企业在这一时代背景下取得成功的关键所在。本书作者运用心理学、神经科学和行为经济学的最新研究成果，以通俗易懂的语言，结合实际案例，深入剖析了消费者在网络环境下的行为动机和潜在需求。学习本书，你可以：熟练运用相关网络营销原则和策略；深刻洞察消费者的行为模式；精准制定有针对性的营销活动、产品设计和网站布局；成功实现销售目的，与客户建立长久的合作关系。

《新媒体营销》：新媒体营销是网络化、智能化时代市场营销的变革和创新，它传承了市场营销的理论基础，并结合互联网的媒体化本质特征，由简单的营销工具的创新，逐步演化为具有时代特征的市场营销的学科发展方向。本书注重基础性、理论性和实践的应用性的结合。分别介绍和分析了新媒体营销的发展环境和基础、新媒体的用户和网络环境下消费者行为、新媒体营销的营销策略、新媒体营销模式、新媒体营销理念创新，以及基于PC端和移动端的新媒体营销工具的应用等。每章设定出学习目标和主要内容，课后思考题。并配备引导案例、内容的分析案例和扩展性阅读等内容，条理清晰，内容详实。

移动互联网的兴起和发展带来了短视频和直播电商的新风口。直播带来巨大的流量，并使流量转化为销量。然而，直播是需要策划的，电商运营得好坏决定成交量的高低。《直播电商运营实战指南：运营攻略、营销技法与客服系统》一书共三篇，第 一篇主要介绍了电商的运营攻略，包括运营的基础、内容策略、产品策略和价格策略；第 二篇主要介绍了营销的技法，包括带货模式、营销策略、互动玩法、引流技巧和变现策略；第 三篇主要介绍了客服维护的方法，包括客服培养、售前服务、促单策略和售后与维护。《直播电商运营实战指南：运营攻略、营销技法与客服系统》一书实践性较强，能帮助电商从业人员快速上手实操，并了解运营与客服的方方面面。