数字化时代的“销冠指南” 解锁环环相扣的客户价值链数字化时代的销售员须掌握的全部知识尽在本书之中。销售从未像现在这样充满挑战：数字化时代的客户有更多信息来源、产品渠道，他们的态度更积极、反应更迅速。可以说，今天的客户就是专家。但销售员被电脑程序取代只是时间问题吗？当然不是。销售专家马丁·林贝克认为，购买行为的改变也需要新的销售行为，优秀的销售员是未来必需的人才，甚至是急需的人才。今天，产品和服务不再是关注焦点，纯粹的话术也已经没有多少实际价值，真正重要的是找到一种融合了各类销售方法的独特方案，并思考如何为客户提供更多价值。正确的心态、勇气和对人性的洞察将成为重要的销售手段，从根本上决定谁能赢得客户。《成交》囊括了久经考验的策略、实用的技巧和宝贵的建议。从次与客户接触、前期准备工作、规划销售过程和应对具体情况，一直到签订协议、进行系统性的客户维护，本书解答了数字化时代成功销售所涉及的全部问题。这是一位充满激情的销售专家毕生专业知识的终极集合，也是一本能让销售员在未来持续成交的系统性指导手册。

《红利思维》是一本经管类书籍。在新商业世界，做生意成功的能力是什么？洞察并落地新商业红利的能力。纵观古今中外史，成大业者都明白一个道理——时势造英雄，而红利就是势。这也是如今的商业大佬普遍对新媒体、新需求、新模式等红利洞察尤为上心的原因。商业红利是成功的杠杆，好生意天然顺势而为，每个红利都是生意机会，拥有红利思维可以让你少走弯路、战略策略更明确、事半功倍。作者18年一事，专注新商业红利的研究、践行和布道，把18年磨一剑、陪跑了上百个创始人和公司的经验把它提炼出来，写成一本书，希望大家通过阅读这本书，能掌握绝大多数人并不是很熟悉的新商业红利思维。新商业世界瞬息万变，宁可心里有底地焦虑，莫要云里雾里的心安，愿红利思维助你一臂之力。

规模营销法把营销全流程的每一环节做到极致，铸就了华为两大核心竞争力之一。本书次真实、深入地揭示了华为年销售额从0到8588亿元人民币的秘密。本书是作者亲历华为营销二十多年的珍藏干货分享，以大量真实案例通透解析华为营销体系的文化、组织、流程IT、运作机制以及战略、战术和方法，堪称学习华为营销的实用宝典、营销全流程细节落地权威指南。本书有趣，精彩的案例像小说引人入胜；有用，经过实践检验的华为成功机制和方法易学易用；有料，完整的体系、先进的理念，干货满满。

《拒绝平庸：100个创意营销案例》是一本展示创意营销案例、讲透市场管理的实用读物。书中展示了世界各国成功公司的宣传策略，解析并总结了这些企业成功的共同原因：他们策划的营销、宣传活动等都新颖创意。在本书中，你感受到作者在寻找特别、精致而又令人印象深刻的东西，并通过大量的图片和案例让读者印象深刻。书中百余条营销策略，配以精美的图片和文字，让人眼前一亮，继而触动人的心灵，并由浅入深地阐释了创造力。

《客户服务工作中的108个怎么办》是针对新手客户服务经理而编写的，包括六部分，每部分四节，对应采用“月”代表“章”，“周”代表“节”。本书具体为第一个月——进入角色；第二个月——提升管理能力；第三个月——客服管理规划；第四个月——客服业务开展；第五个月——客户信息管理；第六个月——客服人员管理。 本书进行模块化设置，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任职客服经理刚上任半年的工作进行了梳理，适合新上任的客服经理和从事客服管理的人士阅读，也可供管理咨询顾问和高校教师做实务类参考指南。

本书是抖音全域兴趣电商运营实战类图书，笔者结合自身运营抖音账号的大量实战经验，总结过往孵化多位抖音网红的技巧，倾力打造。本书从零开始对抖音全域兴趣电商进行全面讲解，帮助读者快速玩转抖音全域兴趣电商的运营。 全书共分为12章，分别从基础入门、平台扶持、账号运营、内容打造、橱窗管理、视频带货、直播带货、店铺运营、商城搜索、营销推广、数据分析、抖音盒子等方面入手，全方位、手把手地教读者玩转抖音全域兴趣电商运营。

本套装是展示创意营销案例、讲透市场营销法则的实用读物，包含《拒绝平庸：引领市场的25个营销法则》和《拒绝平庸：100个创意营销案例》。全书从产品定位、情绪引导、媒体公关、营销策略、销售思维等多个层面，别开生面地呈现出与众不同的竞争策略，帮助企业营销人员及各类企业成就卓越、赢得瞩目。书中百余条营销策略，配以精美的图片和文字，让人眼前一亮，继而触动人的心灵，并由浅入深地阐释了创造力。

如何进行直播销售？如何快速成为网络主播红人，且收入破百万？ 如何编写直播文案？如何引流和运营打造爆款商品，提升转化率？ 以上这些问题，你都能从《直播创业：主播技能 文案脚本 引流运营 带货卖货》中找到答案！即便是直播带货小白，也能快速进行直播带货！ 《直播创业：主播技能 文案脚本 引流运营 带货卖货》分为主播技能篇、文案脚本篇、引流运营篇和带货卖货篇四部分内容，通过对直播行业、主播技能、主播人设、直播脚本、直播内容、直播标题、获取流量、粉丝运营、直播营销、直播操作技巧、促单技巧和提升产品销量这12章内容进行介绍，来帮助读者全面提升直播带货的能力，让读者通过直播实现创业梦想。 《直播创业：主播技能 文案脚本 引流运营 带货卖货》内容丰富，结构清晰，适合想进入直播行业却无从下手的新人快速入门，也适合想通过直播带货获得收益的各大博主学习，同时，还适合想通过直播提高商品销量和品牌知名度的商家与企业学习。

本书由专业的数据分析团队神策研究院编写，旨在通过复杂的数据表象，梳理出社会化营销的基本脉络，从而构建出适合我国市场情况的社会化营销理论体系。本书不仅介绍了社会化营销的发展历程、基础知识，还阐述了社会化媒体环境、社会化消费者、不同社会化媒体的网络结构和用户群体，并且针对不同社会化媒体平台，详细讲解了相应的营销策略、规划及具体营销方法与技巧，帮助读者建立社会化营销的整体知识框架与行动路线。本书适合社会化营销的研究人员和具体从业者阅读参考。

本书在理论层面，围绕门店、私域、引流多个维度进行阐述；在实战层面，围绕朋友圈、私域电商、微信社群、小程序和公众号五大系统，分别进行完整详细、具有实操性的指导。这是一本可以指导读者有效构建和运营私域流量，实现低成本引爆销售的实战型工具书。目前，经过两年多的实践，本书介绍的这些方法论已成功帮助了近3万家企业以及个体经营者低成本实现销售的指数级增长。