本书内容针对有意从事或正在从事销售工作的读者，以共情思维为主线，深入浅出地为读者介绍销售工作中的高效共情实战技巧，帮助销售人员突破工作中遇到的“瓶颈”。？本书分为五个章节：第一章共情，开启销售新境界；第二章共情，建立客户信任关系；第三章共情，促进销售成功；第四章共情，改善客户体验；第五章共情，促成客户重复购买和转介绍。

拿着旧的地图，我们永远无法抵达新大陆。主力消费人群的新旧更替、5G技术带来的媒体传播逻辑的巨变、中国智造推动的品质消费升级、存量市场的内卷式竞争，已成为当下及未来商业环境的主要特征。过去依靠大规模广告的心智定位、品牌形象和关系口碑等传统品牌模式，已难以打造强势品牌并持续引领品牌增长。作者站在世界级品牌大师戴维·阿克的肩膀上，从品牌资产理论出发，结合国外美国快消品认知模式、欧洲奢侈品形象模式、日本耐消品口碑模式，以及对国内成功品牌的长期观察及咨询实践，探索出全新的品牌势能模式，推动品牌变革，打造强势品牌。强势品牌的核心是品牌势能。品牌势能是消费者对品牌价值的认知期望与购买后的体验感知之间的高差关系，反映了企业所拥有的品牌资产在消费者心目中的品牌价值高低。过去商业界对品牌势能的理解执着于情感浓度、用户关系或者品牌认知度，对品牌势能的理解不够全面；学术界和咨询界对品牌打造模式、品牌战略类型和品牌势能层次缺乏梳理和贯通。本书创造性地提出了创建强势品牌的模型和工具，包括1个势能营销模型、3个品牌健康评估模型、3种品牌扩张模式和14个强势品牌落地步骤等，助力企业在新商业时代打造强势品牌，赢得竞争，实现增长。

作者一伊历时5年沉淀出一套超级实用的线上线下发售方法论，更全面地助力知识IP、超级个体及创业者通过发售产品打造里程碑事件，拿到真实结果。本书会从产品发售前、发售中、发售后三个阶段，用起势、造势、借势、用势、成势五个维度分别介绍如何打磨自己的尖刀产品、如何搭建团队、如何做好发售准备，以及如何布局发售战略等，通过诸多营销策略全方位展示发售中各环节的实践技巧，用36个计策的方式真正实帮助读者在销售时提高产品销量，放大品牌势能。

《一句话文案高手》通过对文案创作的深度解析，梳理了一句话文案创作的核心技巧、原则和策略。具体来说，本书主要从强化语言震撼力、读懂大众情感、引发读者思考、讲透卖点、借势玩梗、创新思路等方面入手，通过真实有效的案例，分享了一句话文案的创作技巧。为了帮助读者熟练掌握和应用这些文案编写技巧，作者还贴心设计了练习板块，读者可以边学边练，提升文案创作水平，实现自己的职业跃迁和商业目标。

关于未来20年的预言，一幅走向奇点的未来生存指南与路线图。继《奇点临近》之后，雷·库兹韦尔的又一部里程碑式作品！探讨以人工智能、生物技术及纳米机器人为代表的指数型技术将如何推动人类走向奇点！库兹韦尔通过扎实的论证，在书中重申了他对未来20年的大胆预言——AI将在何时通过图灵测试；人类将在何时迈入奇点；持续发展的人机融合技术将如何使人类智能增强数百万倍；人类寿命如何实现延长，超越目前120岁的生物学限制；可再生能源技术的不断完善将如何满足我们所有的能源需求；指数型技术将如何改变人类生活的方方面面等。我们即将迈入认知、生活乃至生命被重构的时代，一切都将重新开始！生物技术、纳米技术、人工智能技术将如何重塑未来，一场关涉未来商业、生活、工作、健康等领域的超ji预言。不断融合的指数增长的技术趋势将带来一场对人类具有根本性意义的变革。未来的商业、工作、健康与生活都将被重构。未来的商业：指数级发展的技术将革新实物的创造和分销模式！未来的工作：AI革命以指数级速度发生，这将导致超过一半的职业被自动化设备取代的可能性都在 50% 以上！未来的健康：医用纳米机器人将能够在细胞层面进行维护和修复，人口预期寿命将突破120岁，我们的思维文件将可以数字化方式备份，甚至实现“永生”！未来的生活：几乎生活的每个方面都在变得更好，变得更轻松、更an全、更丰富、更美好！

作者在12年时间，对全球23个国家及地区，50多个行业，10000多名优秀销售，35000笔交易进行了跟踪研究后，创建了SPIN销售方法。作者对这个耗费百万美金的销售研究做了全面介绍，对大小订单做了科学比较，并指出了提问或者问题对销售的重要性，但作者也强调提问的目的是发现和发展客户需求。SPIN是背景问题（Situation）、难点问题（Problem）、暗示问题（Implication）、需求-效益问题（Need-Payoff）四个英语词组的首位字母合成词。SPIN销售法解决的是实情探询、问题诊断、启发引导和需求认同。SPIN提问的顺序精准把控客户购买过程的心理动机，帮助销售员引导买家把隐含需求发展为明确需求。这就要求你能发现并理解买方的隐含需求——难题和不满，并进一步放大澄清，转为明确需求——一种清晰的、强烈的对策欲望或愿望，而你的产品或服务正可以满足它。作者深入剖析了暗示问题和需求-效益问题，并通过多个案例来阐释其应用技巧。SPIN销售法为销售员提供了一份明确的路线图，帮助销售员提升——会谈开场技巧、促进成交技巧、提问技巧、异议处理技巧等，最重要的是大幅提升销售的成功率。这个路线图对于大小订单销售都有科学的指导意义。这是第一本让销售走向科学的书，对销售具有划时代的意义，让销售人员从关注人际关系到关注自身销售能力的提升。SPIN销售法后来被全球知名企业采用，是每一个销售员的需读书。

对那些互联网经济中的领跑者而言，数字化进度条的推进不等于他们将天然地拥有更多。他们从*初的探路者变成了无处不在的庞然大物，共同塑造着新的经济和社会生态。但很显然，一旦监管者意识到，一个充满活力和生机的系统需要包容和多样，塑造一个能力与责任匹配、鼓励新陈代谢的生态体系就成为必然。狂飙突进的拓荒时代就此宣告结束——当监管者重新审视规则和秩序，不管是否情愿，那些商业巨头们也会毫无例外地被重新塑造。即使是这样，我们仍然坚信，科技可以为人类做得更多，创新的力量*终会让社会的大多数参与者获利。只要我们坦白地承认那堵数字围墙的存在，认识到可能会有很多人会因数字化生存而变得更为窘迫，我们就一定会有办法帮助那些人。毋庸置疑，*终帮我们拆掉数字围墙的，一定是新的技术本身。作为媒体人，我得以有机会和他们完成对话：他们是公司的决策者，数字化部门的操盘手，行业数字化的幕后推手；他们是制造业的掌舵者，数字时代的布道者，又或是风口上的弄潮儿。不管身份如何或者身处哪个行业，他们都是坚定的行动者，也是数字新世界的创造者。1995年的尼葛洛庞帝说，预测未来*好的办法是把它创造出来。三十年后，未来已来。5G落地、云计算崛起等等技术的不断革新应用、数字化转型对于传统行业的效率改造，这些当然是衡量中国数度的标尺；但浮躁的快公司风口、以生态为名的数字垄断、加班和996、裁员等等，这些同样都是中国数度。作者希望能够通过其观察和持续一年半的采访，为大家呈现这样一个多元而复杂的数字新世界。

从战略到成功取决于能否创建一个能够将战略落地的组织，这就需要运营，而运营也是商业模式正常运转的根本。《运营模式画布》提供了一个可视化工具，帮助你对齐运营、组织与战略，创建与你的公司战略相匹配的目标运营模式，以向客户和受益者传递高价值。它教你如何定义主要工作流程，选择组织结构，制定IT系统的高级蓝图，决定地点设定在何处并布置平面图，建立并维护与供应商的关系，以及设计管理系统和计分卡以运营新组织。本书作者开发了一张具备6个关键要素的可视化画布，提供了5个核心工具、13个辅助工具，并通过20多个案例（涵盖各种类型、各种规模的组织），来展示如何为不同组织开发全新的运营模式。如果你是运营经理、CEO、COO、战略规划师、业务伙伴（BP）、项目经理、专家或顾问，那么本书应当列入你的书单。事实上，任何希望帮助组织取得成功的人都应该拥有这本书。

本书由哈佛商学院教授加里 ？ P. 皮萨诺撰写，深入探讨了生物技术公司如何实现盈利。书中分析了生物技术行业的发展历史、商业模式以及面临的挑战，特别是在风险管理、整合知识和持续学习方面。本书认为，要充分发挥生物技术的潜力，需要创新的组织结构和商业模式，以及适应科学进步的制度支持。书中结合案例研究和实证数据，为生物技术和制药行业的管理者、投资者和政策制定者提供了宝贵的洞见。

在对3000多名销售员及5000多家客户进行调查研究及统计分析基础上，作者提出了一种全新的销售理念——挑战式销售。要解决客户的问题，你必须改变顾客的行为，改变原有行事方式，让客户以不同的思维方式思考其运营方式，这就是挑战式销售对客户的挑战。挑战销售有六大特质： 为客户提供独特的见解 拥有强大的双向沟通能力 了解客户的价值驱动力 能够识别客户业务的经济驱动因素 不避讳讨论价格 能给客户施加压力这些挑战性特质就需要销售人员具有指导客户、提供定制化服务、掌控销售的三大能力。而这三大能力是“挑战式销售模式”的支柱，本书将为你提供发展这些能力的详细路线图。销售已经从“单个产品”的交易性销售转变为“服务 产品”的捆绑式销售。与竞争对手相比，挑战式销售可以为客户提供更个性、更经济的解决方案。挑战式销售成功的关键不仅仅是销售的技能，更是一项组织能力。你想给客户提供有价值的见解，兼具广度与深度，这样的体系必须是公司层面的行为与支撑。也就是说，挑战型销售代表是用公司提供的强大的指导信息、策略来武装自己。销售经理不仅要具备挑战式销售的各项能力，还要具有培训辅导销售人员的能力、将创新更系统地纳入整个销售体系的能力。本书还提供了培养挑战式销售人员的各种实践经验，如何招聘和培训挑战式销售代表，如何消除对挑战式的误解和抵触情绪等。