本书从后疫情时代的市场环境变化出发，剖析了国内外上百个优秀企业的客户经营案例，总结和提炼出客户经营的理论与方法体系。本书包括3 篇17 章： 上篇是原理篇，介绍了客户经营的背景、模型与任务等；中篇是忠诚篇，介绍了打造客户忠诚、培育私域流量的6 种方法，包括提升客户体验、提供综合解决方案、构建会员制、运营客户社群、强化品牌理念以及激发员工内驱力；下篇是口碑篇，介绍了让客户进行口碑推荐、实现社交裂变的6 种方法，包括提供超预期体验、利用利益驱动、利用种子客户、利用意见领袖KOL、利用人际影响力以及利用消费领袖KOC。

本书集合了作者多年研究成果，从宏观角度分析5G带来的机遇和挑战。与5G 技术结合的人工智能、数字化商业经济体系将成为未来的核心竞争力，在这个大背景下，作者重点为我们讲述了以下实质性问题的解决思路：5G 数字化时代的个人以及公司的机遇在哪里？5G 时代互联网经济将面临什么样的场景塑造？本书是一本5G商业模式应用探索入门级读物，全书分基础篇和应用篇两个部分。基础篇包括5G的认知、5G的发展、5G的网络建设、5G的产业布局四部分内容；应用篇包括5G 时代的新方向、5G商业模式、5G智慧新零售、5G工业互联网、5G智慧金融、5G对传统行业的赋能、5G时代的自媒体、5G时代的机会和机遇等内容。内容简单易懂，全面系统地涵盖了5G的相关知识，既简明扼要地介绍了这一学科的基础知识，适合5G相关领域和对该领域感兴趣的读者阅读，书中列举了大量真实案例和行业数据，能帮助读者深入浅出地了解 5G 及其带来的影响。

全书共分为8个模块，较为浅显地阐述了物流中不同类型货物的养护方法，全面反映了商品养护方法在物流、仓库企业的应用。具体包括：商品质量基础知识，运输过程中的商品养护，仓储过程中的商品养护，普通件杂货、特殊货物、集装箱货物、液体货物、三大散装货物的商品养护。教材编写过程中以实用性为基础，突出实践教学环节及特点，把学生引入实际工作环境，强化学生实践能力。结合行业**的发展动态，通过分析案例必备的基础知识，体现新知识、新技术和新方法，提高教材的先进性。

本书依托消费者行为理论，结合数字营销发展新趋势，紧紧围绕“新用户的自我重构”的个体内在分析、“新用户的圈层效应”群体外在分析、“用户画像”的营销技术分析，“用户行为”和“用户体验”业务场景分析。以及“用户禁区”的公序良俗规制分析内容展开。全书强调数字营销在用户行为研究中的新背景：强调数字技术在用户行为分析中的新引领；强调数字用户在营销时代的新特征和行为新轨迹；强调理论知识点睛。案例场景托底，突出网络经济、信息经济和数字经济的时代连接和结合。案例分析贯穿全书，同时每个项目末附有视频、练习或实验，采用调查、设计、话题讨论、习题等形式，加深读者对课程内容的理解。

如今，做副业已经成为越来越多人的选择，那么人们该如何选择副业项目？如何做好副业？本书就以如何选择副业、如何做好副业为出发点，为读者讲解如何做好副业的方法。本书首先从副业趋势及如何选择副业项目讲起，然后讲解了自媒体运营、网络直播、投资理财、接外包、写作、社交电商等副业项目。同时，完善的副业规划和做好副业的要点也是读者需要掌握的。此外，本书在最后也讲解了平衡主副业工作的方法。

伴随着我国文化产业的快速发展，大量选秀节目横空出世，商业运作模式越来越成熟，影视剧植入营销、综艺节目冠名与赞助、大型活动的商业运作、短视频创意营销、直播带货、社群活动营销等，娱乐的衍生与拓展速度不断加快，娱乐与媒体、技术、商业的融合发展呈现出靠前的复杂性，5G技术的发展和大数据时代为娱乐营销提供了更加广阔的发展空间和更加精准的营销，中国的娱乐营销已经成为时代发展的主流。娱乐营销的内容影响力无与伦比，娱乐营销的商业价值潜力巨大，中国进入娱乐经济的时代。如何应对这样的一种新形态、新格局、新方式？本书从理论和实践两个层面阐释了娱乐营销的定义、特点、基本原理、应用、战略规划及运营管理、效果评估；从体验经济、新媒体营销带来的营销变化，系统地总结了娱乐营销的近期新发展特点；对影视剧、综艺节目、明星代言、大型活动娱乐营销及较新的短视频、直播娱乐营销的应用进行系统总结。

制作短视频是当下职场中人的必备技能。 短视频运营人人皆可参与， 然而为什么只有少数人取得了成功？ 因为很多人都踩了坑： ， 没有方向， 比如， 如何找准人设？ 如何搭建账号？ 第二， 不懂运营， 比如， 账号被 限流怎么办？ 什么是平台算法？ 第三， 不懂创作， 比如， 什么样的内容受欢迎？ 怎样拍摄 剪辑出好的作品？ 如何提升完播率？ 第四， 不知道如何变现， 比如， 如何开店卖货？ 变现 途径有哪些？ 本书系统阐述了一套完整的短视频运营体系： 作者基于积累的实战经验， 从基础技能、 涨粉运营、 拍摄剪辑、 掌握算法、 变现途径等多个维度， 从 ０ 到 １ 教你打造爆款短视频、 运营短视频。 作者从用户痛点出发， 详细讲解每个知识点， 有方法、 有案例、 有实操。 读完本书， 你能快速掌握短视频的运营方法， 不管是抖音、 快手、 小红书， 还是视频 号， 灵活运用书中的方法和技巧， 一定能让你的作品快速脱颖而出。

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本书在业界首次提出5G商业模式七要素模型和5G常见的七大商业模式，提出面向客户提供以5G数字化平台为核心的5G整体化解决方案是5G商业模式创新的核心。 本书分为4篇共15章，以5G商业模式七要素模型为核心，结合大量真实案例和行业数据，对5G2C、5G2B商业模式进行全面剖析，并重点对5G+工业互联网、5G+智慧医疗、5G+智慧物流、5G+智能电网、5G+智慧港口等重点行业商业模式进行分析。 5G商业模式是当前行业关注的热点，本书的面世对推动我国5G高质量发展具有重要价值。本书能帮助读者更加全面地了解5G商业模式，是一本读懂5G商业模式的必备图书。 本书非常适合行业监管部门、5G运营企业、科研院所等单位的管理人员、研究人员以及对5G商业模式感兴趣的读者阅读。