市场营销
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奥特莱斯的中国式折学陈亚波奥特莱斯(Outlets或Outlet,简称“奥莱”)业态于20世纪70年代诞生于美国,90年代中期进入亚洲,并于2002年正式进入中国,纵观全球奥特莱斯的发展轨迹,其整体发展可简单概括为“诞生于美国,发达于欧洲,精细于日本,创新于中国”。本书通过整理我国奥特莱斯20年发展的大量优秀案例和珍贵数据,以全球奥特莱斯大发展为时代背景,以我国奥特莱斯发展的时间轴为主线,从传承、创新和健康发展三个阶段阐述和研究奥特莱斯在我国的发展之道,对我国奥特莱斯的整体发展趋势进行研判。奥莱领秀(广州)传媒科技有限公司和奥莱领秀商学团队深耕行业10多年,通过总结中外奥莱的发展成果,全面解读中国奥莱的发展创变,旨在为中国奥莱上下游企业、从业者提供理论指导和实践参考。本书有助于奥莱从业者研判市场、开展企业培训,可为奥莱之外的零售业态转型提供参考,也可成为政府相关部门研究奥莱业态给城市更新带来的创新价值的参考用书。
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转化 好技术如何变成好生意夏广润★实战派技术营销人员★真实的需求场景★应对的妙手什么才是真正的解决方案销售?如何理顺技术营销和营销技术的关系?不同场景下的大客户拜访技巧为什么有时候客户想让效率低一点?怎样用较小的投入就能做好展会推广?怎样让“菜鸟”也能写出好的文案?做懂销售的技术员,还是懂技术的销售员?解决方案销售人才的职业发展通道如何组建支撑公司发展的技术营销团队?面向大客户的科技企业,怎样做互联网营销?从解决方案销售到公司股权融资老板不仅是多面手,还要建立思维的虫洞。
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客户成功的力量毕思建 华俊武 著这是一本能指导读者快速构建客户成功知识图谱、从0到1搭建客户成功体系并将客户成功在企业全面落地的著作,目标是帮助企业通过客户成功实现可持续、高质量增长。本书得到了凯辉基金全球总裁杨国安、经纬创投合伙人熊飞、北森董事长王朝晖、钉钉总裁叶军等30位ToB领域的企业家和客户成功专家的一致好评和推荐。具体内容上,本书从认知、方法、工具3个维度全面讲解了客户成功所需的理论知识和实操指导,是一部标准的客户成功实践读本。读完本书,至少可收获以下知识。(1)客户成功知识图谱首先介绍了客户成功的定义、特点、价值,以及不同行业和企业内不同角色应该如何正确理解客户成功;然后讲解了客户成功驱动的增长体系、以客户为中心的文化和流程、客户成功的运营标准和架构、客户成功的度量体系,以及客户成功效率与效果的改善;紧接着讲解了如何通过客户成功实现客户的留存、续约、增购、交叉销售、转介绍、精准营销,以及产品的迭代和改进;最后总结了客户成功经理和客户成功团队应具备的职业素养和能力。(2)客户成功体系搭建首先分析了全球领先的客户成功体系并给出了从0到1构建客户成功体系的“七步法”,然后详细讲解了客户成功体系中的人才招训与管理、工作方法论、关键流程、运营机制、技术和工具。整套体系已经在北森、用友等企业成功实践多年,可放心照搬和使用。(3)客户成功体系落地通过大量优秀案例讲解了客户成功如何在产品、研发、市场、销售、服务等团队全面落地,并将客户成功的理念、思维、管理和工具巧妙融合其中,可以帮助读者更好地理解和应用客户成功的理念与方法。(4)客户成功发展趋势分享了对基于产品的客户成功服务、基于AI技术的客户成功服务和教练式客户成功服务的洞察与思考,在数智化的赋能下,客户成功将走向与产品融合和智能化的道路。
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品牌传情张计划 著传统上认为,当今世界的商业活动由信息流、资金流和物流共同完成,但其实,信息流之中还潜藏着一种更为重要、却常被忽视的——“情感流”。情感流最明显的代表就是文学和艺术作品,比如小说、绘画、音乐、电影,这些倾注了创作者心血的作品,可以让人激情满怀,也可以使人心灵慰藉。值得重视的是,成功的品牌塑造也完全能够传递情感,如果操作得当,变身偶像品牌,就能为企业赢得无可匹敌的竞争力,并赚得源源不断的利润。本书的研究主题在于,依托于品牌之上的情感是如何在经营者和消费者之间传播的,其效果又受到哪些因素制约。全书分为上下两部分:第一部分是理念篇,包括情为何物,为何传情,传何种情,以及如何传情;第二部分为案例篇,通过精选国内外“以情动人”的若干杰出品牌,条分缕析,揭示品牌传情的内部机制,为有志于此的人士提供借鉴。
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引爆小红书庄俊本书作者在小红书营销领域深耕多年,辅助过上百家品牌从0到1开展小红书营销,总结出一套小红书营销落地方法论。全书从商业价值、机制和规则、爆文生产、专业号运营、投放策略、营销工具、私域运营、投放复盘八个方面全方位阐述了企业小红书营销的策略、方法和工具,适合品牌创始人、品牌总监、小红书运营人员等阅读。
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市场调查理论与实践张莉本书系统介绍了市场调查的理论和方法,包括市场调查概述,市场调查的一般过程,市场调查方法,问卷设计,抽样设计,市场调查的实施,数据统计分析,市场调查报告的撰写等。在传统市场调查内容体系的基础上,探讨了互联网背景下市场调查方法的新发展和出现的新问题等方面的内容。本书注重基础性与实用性结合。理论体系完整,既注重对基础概念、基本原理的介绍,又兼顾应用性和实践性,强调理论与实践紧密结合。在撰写风格上力求简明通俗,深入浅出,容易理解。
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企业顾客关系及其营销策略研究李双龙本书基于交换视角,首先解读顾客关系的内涵,分别从交换需求解读顾客关系的形成,从交换主体和对象解读顾客关系对象,从交换原因和目的解读顾客关系实质,然后在此基础上以消费者顾客需求为基础,以消费者顾客关系为核心和目的,兼顾其他关系对象的关系,以顾客满意和忠诚为顾客关系营销目标,然后围绕顾客关系营销目标建立顾客关系营销战略和策略。构建具有可操作性较强的顾客关系营销的战略框架。
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销售漏斗付遥销售漏斗是指从发现商机到达成交易,客户在不同销售层级呈漏斗状不断筛选、精准确认的过程。本书就是让你掌握销售漏斗的方法,通过对销售流程的精准管理、销售客户的大力开拓和销售团队的高效赋能,从而提高成交率。 销售漏斗管理包括一系列表格( 销售漏斗指标表)和一系列销售工具( 客户关系发展表、痛点影响表、价值建议书、竞争分析表和缓解风险表 ),是企业为完成销售流程而制作的标准模板。 销售流程管理是指借用一系列制度、表格和工具,让销售人员高效完成从锁定目标客户、发现销售线索、完成合同和收款的流程。 销售客户拓展帮助销售人员在开拓客户的过程中高效、娴熟运用销售表格和工具,并针对销售人员出现的问题进行快速调整。 赋能包括针对一线销售团队的销售方法论和销售技巧训练,也包括主管的目标细分、客户沟通、辅导和激励能力。 作者以小说的形式,把深奥的销售理论、烦琐的销售流程用小说题材表达,让人在故事中理解销售,读起来更加轻松、有趣,也容易加深理解。
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房企制胜智慧营销韩剑,孙霞本书基于地产行业内外部环境、智慧营销方法论、经营场景分析、行业趋势、及业界学界观点等进行阐述。从国家宏观政策调控、土地市场等外部环境改变等影响了房地产行业的底层逻辑入手,论证了地产行业正面临着不确定性,房企被迫向管理、向科技要红利,数字化转型即时大势所趋,也是企业发展需求。在数字化转型的过程中,营销作为第一抓手,助力企业升级业务模式,数字化营销是企业发展数字化的重要趋势。在对房企智慧营销体系建设进行了充分调研之后,基于科技企业的视角,探究房企智慧营销要做什么,并基于客户全生命周期对房企智慧营销体系方法论进行提炼。主要包含四大模块,一是作为数字化营销基础设施建设的系统工具,二是营销数字化转型的标识、公私域并网,三是增长运营服务,四是企业与科技服务商的共建共创。最后提出保障房企智慧营销体系建设的四大成功要素,以供行业参考。本书深入智慧营销经营场景进行案例分析,辅佐验证系统的智慧营销方法论,及智慧营销体系建设的核心。本书适合房地产营销从业者及房地产企业管理者使用。
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打爆孔蓓, 查克 著美国管理学者汤姆•彼得斯说:“21世纪的工作生存法则,就是建立个人品牌。”拥有个人品牌,你将能大幅降低创业成本,更容易获得丰盛的收入。本书作者独创了一套价值连城的“个人品牌黄金圈”体系,可以帮助你快速破圈、开启个人品牌升级之旅。书中具体介绍了打造个人品牌需要具备的5项能力,专业力、销售力、表达力、连接力、行动力,以及如何提升这5项能力的落地可行的实践方法。总之,这是一本人人都需要的成长指南,也是一本创业宝典,值得每一位想要实现“财富与影响力双丰收”的人反复阅读。