随着我国经济结构的不断调整，消费端发生了巨大的变化，因此做好服务营销和培养服务营销人才成为重要的议题。本书根据服务企业的实际营销操作流程，系统地构建了服务营销的理论框架与策略体系，分章节对服务营销概念、服务购买行为、服务产品及品牌策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员、服务过程、服务的有形展示、服务质量管理、顾客管理和网络服务等进行了系统解析。本书既有助于企业掌握服务营销流程，指导其实践操作，也为从业人员提供了一部理论和实际相结合的服务营销学指南。

本书共有八章，分别论述了IP与超级IP的概念、分类、资产管理、内容创作、品牌赋能、商业转化等内容，并详细解析了动漫超级IP、商业超级IP和城市超级IP的诸多案例。本书整体内容由浅入深，层层递进，实用性强，能够帮助读者了解IP相关知识，学习打造IP的具体方法，吸收诸多实际案例的打造经验，提高自己IP运营的能力。

在互联网时代，文案创作出现了前所未有的新情况、新内容和新要求。《高阶商业文案》一书以互联网背景中的商业文案创作为主题，通过对文案的概念与基本常识、文案的标题、文案的要求、文案的要素、文案的创作方法、文案与营销的关系、打造热卖文案的规律等内容的论述，将新时期文案创作的方方面面进行总结归纳，并以大量商业文案的实际案例作为支撑，让读者可以更加直观地了解商业文案的创作要领与创作方法，以及如何与其他营销策略捆绑互动。书稿文字质量较好，适合广大企业经营者、网络平台营销策划、销售人员阅读和学习。

内容简介本书从技术和业务角度全面阐述互联网广告与营销的黑灰产业链，以及应对各种风险的风控思路和解决方案。在业务层面，结合行业发展现状以及当前AIGC技术快速爆发的背景，对广告与营销领域的黑灰产业链进行了深入剖析，特别是人、货、场之间的博弈关系，以及商家、渠道、用户、平台等不同参与方的利益链等。在技术层面，基于前置的业务剖析，深入探讨了基于概率统计、近邻算法、图分析和时序分析等异常检测方法，并结合内容风控技术，提供了一套立体的面向互联网广告与营销场景的风控解决方案。每一章都结合了理论与实践，通过丰富的案例分析，帮助读者深入理解风控技术的应用，并掌握如何应对AIGC时代广告与营销领域的新挑战。本书的读者对象包括互联网广告与营销行业的算法、工程、运营、产品从业者，既包括正向的搜索、推荐、广告业务人员，也包括负向的风险控制业务方向，以及广告报表、结算、埋点、归因等中间数据团队人员。此外，对互联网安全攻防感兴趣的爱好者、开设相关课程的在校师生也可阅读本书。通过阅读本书，你可以收获以下知识。（1）互联网广告的发展历程和演变过程，以及常见的互联网广告形态。（2）互联网广告与营销领域背后的攻防博弈和黑灰产利益链。（3）基于概率统计、近邻相似检索、图关系分析、时序序列等异常检测方法。（4）图像、文本、视频、直播等多媒体内容安全识别方法。（5）在线、近线、离线互补的风控系统架构，风控领域MLOps循环。（6）AIGC技术爆发下的新风险对抗思路。希望读者朋友在本书中，能够找到和自己业务或研究方向相匹配的内容，知行合一，把书中介绍的方法应用到自身具体的业务场景，让知识发挥更大的价值，一起“建设更安全的互联网”！

为什么直播间带货会成为当前商品销售的主流？为什么《豪斯医生》会被列入必看的美剧清单？畅销的产品如果有什么共同之处，那一定是这些产品都迎合了人性。本书从前沿的行为科学、神经科学和心理学研究成果出发，推演出营销中必不可少的科学原理，总结了11条即刻就能转化的技巧：当营销符合人类与生俱来的行为规律时，品牌*有可能取得成功。不要沉迷于追逐营销的潮流、流量的红利、打法的变迁，这些都是看上去很美的外部套路。营销的关键是把握其中的原理，抓住人性的不变，大脑决策模型的不变，这样我们就能不着痕迹地影响他人的选择和决策，让人欲罢不能，从而打造下一个爆品。

跨境电商已经成为中国企业走出国门、开拓国际市场的新赛道。从过去单一的外贸出海到现在很多行业都在寻找跨境出海渠道，跨境电商正经历黄金发展十年。跨境电商一词基本上已经家喻户晓。在众多跨境电商平台如雨后春笋般涌现时，由亚马逊引领的主流的欧美跨境电商平台，正遭遇来自中国出海“四小龙”——Temu、TikTok、SHEIN和速卖通的挑战。本书介绍了跨境电商周边知识、跨境物流、新兴跨境电商平台独特的运营模式、人工智能在跨境电商领域的应用、多元化市场环境下的跨境收款工具等，帮助中国卖家准确地把握市场趋势，踏上属于自己的跨境出海之路。

《跟单高手》详尽讲解了销售行业中至关重要的跟单时机、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队复盘等问题，并提供了有效的指导方法。它不仅对销售新手有帮助，对有经验的销售员和销售管理者同样具有指导价值。通过阅读本书，读者将能获得实用的销售技巧，提升个人情绪管理能力，以及掌握团队协作的精髓，从而在销售领域取得更大的成功。

本书分为卖货文案与营销策略两篇，系统、清晰地介绍了文案营销的方法，收录了大量经典的成功卖货案例。卖货文案篇，讲述了如何发掘产品的目标用户、深挖产品的卖点、找准合适的选题，精准提升文案的吸引力，让文案更能戳中用户的痛点，进而推动其快速下单。营销策略篇，讲述了如何将文案与营销思路融合，实现“1 1>2”的卖货效果；同时，结合当前主流自媒体营销平台的特点，分析了不同平台文案营销的操作策略，为自媒体新手指路。

怎样管理门店？怎样提升门店的业绩？这些都是门店管理者、零售团队管理者、一线零售从业人员需要解决的问题。本书作者总结自己在多个零售工作岗位上的业务实战经验，提出了“一个游戏 两种能力 一套系统方法论”的解决方案。具体而言，“一个游戏”即带领团队在门店零售现场玩“找茬”游戏，借此发现工作中存在的问题；“两种能力”是指零售从业人员需要具备的现场“找茬”能力和数据“找茬”能力，本书第1部分（第1章和第2章）对此做出了详细讲解；“一套系统方法论”即本书第2部分（第3章–第8章）讲述的提升营业额的6大公式，零售从业人员可通过6大公式提升门店业绩。总之，本书系统地梳理了提升门店业绩的方法，能够帮助零售行业从业者建立零售管理和业绩完成的框架思路，解决经营管理问题。本书适合门店管理者、零售团队管理者、一线零售从业人员，以及对零售行业感兴趣的学习者阅读。

桑德拉销售系统创立于１９６７ 年， 是基于心理学的销售及管理体系， ５０ 多年来在全球３０ 多个国家和地区的销售实践中久经考验。桑德拉销售系统相信技能培养和行为模式的改变不是靠一两次的“短期刺激” 形成的， 而是通过“态度－ 行为－ 技巧” （成功金三角）均衡发展， 依靠不断的强化训练和持续改进而形成的。为此， 桑德拉设计了一个销售系统， 提炼出４９ 条令人难忘的原则， 这些原则坦率、有趣， 而且总是很容易使用。《桑德拉销售原则》简要介绍了美国桑德拉培训系统的４９ 条销售原则， 并融入了大量来自中国本土学员的真实案例。通过对人类交流和思维的深入理解， 以及多年成功销售经验的总结， 这些原则指导销售人员通过非常规的方式与顾客更有效地交流， 以提高销售效率及职业水准。