客户是企业业务增长策略的核心，如何吸引和留住客户对于企业而言至关重要。尼克·梅塔和罗宾·范·利斯豪特提供了一份关于客户留存的实用的行动指南，包括技巧和方法、成功的网络社群范例、需要避免的陷阱等。他们还介绍了如何培育有意义的社群、创建网络社群十大法则，解释了发展社群其实不必投入大量资金和时间，为什么在线上和线下联系利益相关方是有意义的，以及如何将社群融入客户旅程的核心，以推动可量化的业务增长。对于企业运营者来说，这是不可多得的资源。

本书力图超越组织行为学层面，转从奥地利经济学派“主观认知论”视角解析中州国际酒店集团的民族品牌建设历程。过去百年间经济学理论的每一次重大进展都是“主观主义”的更深入应用，中州国际酒店集团的发展与变迁即是这样一部生动的历任企业家及管理团队的主观认知进化史。有鉴于此，本书重在关注“中州国际”民族酒店品牌的铸就之“道”，而非仅从“术”的层面解读企业品牌的传承与创新过程。具体而言，本书着重关注该企业历任企业家决策和变革行为背后“事业理论”的适应性重构，尤其注重深入挖掘历任企业家立足长期主义价值观，不断克服自身认知盲点，持续自我重构的认知演化过程。毕竟归根结底，企业家无不是企业的人格化。因而只有基于企业家认知演化视角的研究，才能最终揭示中州国际酒店集团创造并保持品牌持久竞争力的根本性驱动力量。

《从零开始学拼多多开店、装修、运营、推广（第3版）》共分为15章，主要内容包括开店流程、宝贝上架、选款定价、主图设计、商品视频、直播技巧、店铺经营、商品运营、店铺运营、粉丝社群、产品营销、活动导流、客服管理、售后管理和评价管理，全面系统地以实战为核心，帮助读者全面立体地认识和用好拼多多平台，轻松打造爆款产品，快速实现商业盈利。《从零开始学拼多多开店、装修、运营、推广（第3版）》是一本可以随时备查的工具书，适合拼多多的初始创业者、品牌入驻商家、电子商务从业者学习和参考，同时还可以作为企业电商岗位培训用书，以及供拼多多相关从业人员参加就业培训、岗位培训使用。

营销不仅仅是企业达成经营目标的一种行动和手段，也是一种经营哲学和战略思维方式。对营销的认识不能仅仅停留在表象，而是要深入理解营销的本质和内在规律性；理解营销手段和营销目标之间内在的逻辑关系，才能真正把握营销的真谛。同时，企业也要用管理的思维来看待和运用营销理论和工具。本书共十一章，分别从营销环境分析、市场购买者行为分析、营销调研与方法、目标营销战略、开发营销组合策略、服务营销组合策略、品牌营销管理、客户关系管理、企业社会责任营销等方面系统地介绍了营销管理方面的基本理论和基本方法。书中内容讲解深入浅出，配有精彩的案例，体例架构清晰，设置了方便学习与教学的学习目标、开篇案例、本章小结、思考题等栏目。

《AI智能运营从入门到精通》从多个方面介绍了如何整合AI技术进行运营工作，包括AI与用户运营的融合、精细化运营策略的构建、智能内容创作助手的运用、AI驱动分析决策。读者可以通过《AI智能运营从入门到精通》学习如何利用AI处理运营工作，从而更好地满足目标受众需求，提高内容质量，做出更准确的决策，并提升工作效率。《AI智能运营从入门到精通》内容丰富实用，旨在帮助读者适应数字化时代的挑战，实现运营工作的智能化和高效化。随着 AI 技术的飞速发展，业界逐渐认识到通过 AI 技术建立业务自动化流程等方式，能够有效降低运营成本并且提升效率。如何充分利用AI 技术的力量，使运营工作更加高效和智能，就成为至关重要的问题。

流量已经成为商业竞争的新战场，作为普通个体，如何快速切入流量赛道，成为超级流量主播，本书给出了方法论。《流量觉醒：升级流量管理8.0》帮助读者系统了解抖音、视频号、小红书三大平台的核心逻辑。有效开展直播、短视频、种草笔记的实操变现。有案例、有工具、有理论、有方法，读者能够完整学习流量管理的知识架构，快速掌握流量运营的实战技巧，提高流量获取和转化效率，提升在数学化时代的洞察力和竞争力。《流量觉醒：升级流量管理8.0》适合对流量领域感兴趣的群体，尤其是企业经营者、市场营销、媒体公关、个人创业者和互联网从业者，是一本全面解读流量管理的实用手册。

连锁企业如何在成长过程中突破瓶颈限制，实现向伟大企业的飞跃？本书作者深耕连锁行业十数年躬身入局为各行各业的连锁企业提供专业服务，尤其在两家知名连锁企业海底捞和红缨教育中亲自“操刀”实践与企业家们同呼吸、共命运，共同探索出连锁及类连锁企业生存与发展的关键之道。本书紧紧围绕连锁企业经营管理的四个本质问题：连锁的本质、复制的本质、服务的本质、创新的本质，从理论到实践，进行了深入且有见地的探讨。书中观点鲜明，问题剖析透彻深刻，所举案例生动鲜活。这不仅是一部深入研究连锁企业的力作，更是一部指导企业实践和组织管理的实战修炼宝典。

本书主要讲述了轻加盟模式在新零售时代的应用与实践，包括轻加盟模式相比于传统加盟模式的优势、售卖方式、经营理念、培训理念、品牌建设等多方面内容。书中深入剖析了轻加盟模式的核心理念及其对企业、加盟商和消费者的积极影响，并通过真实案例，展示了轻加盟如何助力企业稳健发展，如何助力加盟商持续盈利，如何让消费者享受优质产品。最后，本书展望了轻加盟模式的未来发展，为企业和加盟商提供新的发展方向。

如果你是一名销售，可能会有这样的经历：明明口若悬河说了半天， 然而客户却扭头而去；明明很努力地去四处拉客户，业绩却总也上不去。那么，你可能不是输在不会说话或者不够努力上，而是不懂销售心理学。沟通与成交技巧是建立在对消费者行为的分析上，而消费行为的背后诱因就是消费者的心理变化，本书向读者展示如何透析消费者行为背后的诱因，从而最大限度地掌握与运用销售技巧达成交易。书稿选用大量案例进行场景重现和举例说明，并且给出切实可行的提高销售技巧的方法，适合相关从业者阅读和学习。

本书以研究供应链关系资本与企业绩效（包括环境绩效与经济绩效）关系为基础，以核心企业主导的制造业供应链为研究重点，逐层论证，进而揭示关系资本影响企业绩效的关系，进一步分析得出其与供应链质量整合与绿色供应链管理实践的作用机理，并最终论证出关系资本、供应链质量整合及绿色供应链管理实践影响核心企业绩效的作用路径，为供应链核心企业决策提供依据。