中小企业板块的设立，是党中央、国务院根据我国经济建设和社会发展的客观需要做出的重大战略决策。建设好中小企业板块，对于促进我国中小企业的健康成长，推动我国资本市场的改革开和稳定发展，完善我国社会主义市场经济体系，具有十分重要的意义。这次论坛以“中小企业板块：诚信、规范、创新”为主题，我认为十分重要，也很有必要，将对中小企业板块的平衡运作和健康发展起到积极的影响。我希望对中小企业板块进一步加强监管，推进创新；希望上市公司和中介机构能诚信守法，勤勉尽责；希望风险投资机构能以中小企业板块的启动为契机，做好中小企业的孵化、培育、规范和扶持工作。

这是一个享有庞大而又快捷的资讯时代，企业所坚持的利益和冷冰冰的原则，也被崇尚顾客利益高于一切和受智慧价值支配的消费观所取代。人们对生活质量的要求越来越高，因此顾客对产品或服务也有越来越挑剔的倾向，如今再加上消费者权利意识的增强，形成了只要是损害自己利益后绝对会力争到底的社会现象。这种现象在营销界及服务业中特别明显，就目前的情况来说，只要是产品、待客态度、说话的方式等方面稍有闪失，都可能招致顾客的不满。这时如果对顾客的抱怨满不在乎，那些不满的顾客就会转身离开，不再光顾，最后可能会影响商家的生存。因此如何正确应对顾客的抱怨，让顾客能够接受公司的理念，“把不满的顾客变为一辈子的顾客”，其基本原理和最佳技巧尽在本书之中。希望商家能从本书中学到使顾客满意的诀窍，并在适当时机加以灵活运用。

电视广告创作的理论知识和实践技能是广告学专业学生知识储备中必不可少的一部分。我们知道，电视广告创作是一个过程，由于电视广告创作的工具性、技术性和艺术性的特点，创作过程中任何一个环节都对广告的最终成败有举足轻重的影响。完美的广告作品有赖于广告创作前、中、后期的密切配合，离不开设备、技术、技巧、方法这些必要的条件。因此，本书在结构上将电视广告创作分为创意篇与创作篇两大部分，以方便读者理解和掌握。结合读者在理论学习与实践操作中可能存在的问题和需求，全书写作上力求全面、实用、易读，做到理论性与实践相结合，艺术性与实用性相兼顾。如在创意篇中，除蒙太奇等传统的创意理论之外，又介绍了电视广告的语言系统，并增加了电视公益广告创作及电视广告编辑等方面的知识。在某些章节的后面，还以附文或延伸阅读的形式，扩展了教材的视野。 本书从电视广告创意与制作的各个角度出发，为广告学专业的学生（包括各类高校的本、专科学生）和广告人业者、爱好者提供电视广告理论与制作基础的系统知识。

A01#本书是国内最早系统地研究和探讨媒介营销的专著之一。介绍了媒介营销学的基本理论和方法，并辅以翔实案例，不仅具有一定的学术价值，而且对传媒实践也有指导意义。全书共十三章，对媒介消费者、媒介营销环境、媒介营销信息、媒介营销战略、媒介策略与策划、媒介品牌营销、传媒竞争对手及媒介营销伦理等重要问题进行了充分的分析。本书是高校新闻传播专业及营销管理专业师生和广大的新闻传播爱好者学习传媒营销的教材和辅助学习资料，也是我国传媒经营管理研究者的一本不可多得的参考书。

现代市场观是以消费者为中心的。这句话有两重意思：第一，市场的一切活动都是为消费者服务的；第二，市场活动的一切策略都必须符合消费者行为特征。本书正是旨在阐明存在于广告活动中的心理学法则。本书还具体介绍了一些有关的实证研究成果，如广告作品评价系统、不同消费群体对商标类型的偏好、品牌效应的心理行为特征、保我广告效果的制约因素、品牌特质及其检测技术、网络广告的认知效果等等，对国外的精细加工可能性模型和意义迁移模型等有关理论也作了具体阐述。该书从不同角度阐述现代广告学与心理学的关系，介绍广告媒体与受众的互动关系，受众的心理特征，广告如何引起受众的注意，如何创造最佳的广告印象，激发消费者的欲望，以心理学的理论为依据，抓住受众的心理进行传播，从而提高广告信息的传播效果。通过学习，学能够生掌握广告心理学的基本原理和规律，并能运用广告心理学的方法进行广告的传播与表现。

本书是根据我国本科“国际贸易”课程双语教学的需要，选取国外经典的原版教材《国际经济学》（第12版）中国际贸易部分的内容改编而成。 《国际经济学》初版于1953年，先后由著名经济学家Charles Kindleberger、Peter Lindert和Thomas Pugel主笔，迄今已有半个多世纪的悠久历史，其间不断顺应形势的发展而修改、补充和完善，成为当今世界领先的和最受欢迎的国际经济学教科书之一。该书已被译成七种文字在全世界发行。该书第12版主要由四个部分组成，前两个部分为国际贸易理论与政策，后两个部分是与国际金融相关的内容。　由于国外的国际贸易类教材很少，因此，一些只学“国际贸易”课程的学生也不得不购买涵盖全部国际经济学内容的大部头教材。考虑到我国“国际贸易”双语教学的课时安排及内容设置，我们选取了《国际经济学》（第12版）前两个部分的内容，同时保留了第1章、附录、习题及答案中与“国际贸易”课程相关的内容，并进行了适当的编辑。本书经过改编后，篇幅更为合理，价格大大降低，非常适合本科双语教学使用，同时也可作为广大国际贸易工作者的参考书。　本书提供内容极为丰富的教辅资源，读者可登录网http：//www.mhhe.com/economics/pugel12获取相关资料。

随着生活水平的提高，人们更加注重通过消费获得个性的满足。体验营销正是通过塑造消费者的感官司体验及心理认同，引导和创造个性需求，为产品和服务找到新的生存空间与新的利润增长点。本书阐述了中国本土企业流行美采用体验营销与特许经营相结合，3年内创建800多家连锁店、20平方米单店月营业额高达25万元的经典实战案例。通过对流行美企业如何实施体验营销进行深入剖析，引领读者全面了解实施体验营销的方法和步骤。

国际贸易的成熟发展，对一国家或地区经济及促进国际间经济往来的贡献已不言而明。但是，对国际贸易实务动作的理解，绝大部分人权停留在对外贸相关机构或公司的经营形态的认识上。这不能不说是入得宝山空手而还。本书基本根据实务操作外贸的实战经验编写而成，从外贸大架构的宏观理解、进出口实际流程与把握到从无至有开发买卖方的方法与技巧，获利来源的掌握与收取的技巧等分析演练外贸实务操作，剔除了学院派高头讲章的论述。

外贸业务员非常具有挑战性，同时也需要很多耐心和毅力，没有对这份工作极大的热情，你就很难脱颖而出成为一名出色的外贸业务员。一个优秀的业务员不再满足于让顾客满意，而是要让顾客感动！要感动顾客，并不在于送万贯钱财、花园洋房，或是999朵玫瑰，而是在于细微处的、顾客根本想不到的真正的关情调与呵护。有人把对外贸易形容为一项“系统工程”。没以有过硬的国际贸易知识、法规知识、外语能力、职业道德和经济头脑，你是无法享受这项工程顺利竣工的喜悦。外贸公司的招聘非常活跃，尤其是纺织、服装类的公司，对业务员需求旺盛。据了解，外贸业务员的收入主要来自交易提成，好的业务员收入相当高，年薪起码在10万元以上。你知道，怎样才能成为一名优秀的外贸业务员吗？外贸业务员的核心要求：1、首先要了解产品性能。 2、外语一定要好，和客户的信件联系、商务谈判都要用外语。最低标准是英语六级、专业八级较受欢迎。除此之外，还要熟悉各类外贸函电、单证如信用证、提单、询价信的格式等。3、熟悉外贸流程，能够独立操作订单。4、拥有广泛的采购和客户资源。5、能随时提起行李，出差去另一个城市，也是能够当好外贸业务员的一个指标。如果你拥有梦想与热情，本书将给你技巧与实力！

直销，从进入中国至今，已走过十五年。直销，初未来学专家预言为21世纪十大最赚钱的职业之一。无数直销人执于对理想的孜孜追求，为分析消化各种直销理论所心累，面对小山一样的直销书籍，究竟该如何选择？只有真正适合自己的，才是对的。“技巧+努力=成功”。我信信赖这样的直销公式，并为您建立好前一半的基础。在这里，呈现给读者的是一套适用于中国广大直销人的创富丛书。我们不准备向大家灌输深奥难懂的系统理论，而是要为直销人省时、省脑、省力，以高效率和实用价值为标尺，换种思维去看待直销，让直销人从此跳出捧书苦啃的藩篱。学问，原来可以这样简简单单！直销，原来可以如此轻轻松松！本书就是一本化繁为简，以故事讲直销的特训教程。让你在心态培训、团队激励、分享直销技巧时更真实贴切、生动形象。让直销培训不再那么枯燥，理论不再那么教条，沟通更加有效。