三流企业拼老板，二流企业拼服务，一流企业拼文化。作者从自己的咨询实践出发，总结自己和团队多年对国有企业文化建设的咨询经验，怀着一种传播真知、扫除谬误的使命感，将企业文化构建成完整的、逻辑性强的理论体系，并且提炼出一整套科学的、可操作性强的诊断评估方法，也提供了一系列的工具，让你可以紧紧抓住企业文化建设的核心，使企业的价值观既实现起飞，又能够落到实处，形成一个企业文化建设的完整流程。目录：第一章迷雾重重：谁识庐山真面1第一节企业文化错误百态3缺位3无根4乱炖5拷贝6云山7错误8第二节企业文化建设的深层问题8组织实践层面企业文化没有根本成为组织管理的实践工具9实证研究层面国内指导企业文化实践的理论缺乏体系，甚至有很多歪理邪说社会文化支持层面整个社会缺乏企业文化识别氛围和能力13第二章价值观和四元价值观理论14楔子文化是根16第一节迂回靠近那个核心——价值观18结构19误区24伪文化28真谛34地位和作用37第二节兼顾——从四元价值观到七元价值观42顾客是企业的上帝的价值观42股东是企业的上帝的价值观43员工是企业的上帝的价值观43公众是企业的上帝的价值观44七元价值观的提出47第三节价值观的四个层次51核心价值观52目标价值观53基本价值观53附属价值观54第四节对战略的内动力作用55价值观为战略的制定提供成功的动力55价值观是战略实施的关键56价值观是战略控制的“金钥匙”56价值观是维持战略优势的条件57价值观与战略的适应和协调57第三章双刃剑：成也萧何，败也萧何60第一节预埋下失败的种子63利益导向64轻视员工65忽视顾客66保守僵化67英特尔：用价值观协调行动68第二节基石铺就通往成功的路70争取更好，争取最好70尊重每个员工71支持创新72动员全体员工73相信利润的重要性74树立质量和服务意识75坚持不懈76第三节成功企业的价值观77榜样一强生信条83榜样二GE价值观86第四章价值观的起飞91引子25米高度93起飞93落地94第一节阻力95压差阻力——去粗取精95摩擦阻力——外部的影响95诱导阻力——去伪存真96干扰阻力——内部的碰撞96第二节价值观塑造的八项原则97原则一大家共同参与提炼企业价值观98原则二确保价值观正确反映企业长远目标98原则三价值观应该激励人心99原则四注重价值观和变革的关键驱动因素99原则五明确做出选择100原则六坚持不懈地灌输100原则七确保使用简单易懂的语言101原则八确保价值观各要素能明白无误地转换成行动101第三节价值观塑造的五个误区102误区一有胜于无102误区二多胜于少103误区三人云亦云104误区四内容先于行为105误区五战略先于价值观105第四节价值观塑造的流程106启动106诊断评估109价值观的提炼120价值观的确定120第五节塑造企业价值观——起飞121分析维度121分析工具127操作要点130实证举例136第五章价值观的落地138第一节硬环境：组织准备140第二节软环境：营造氛围149第三节将价值观推进到底155第四节传播与推进（宣传阶段）158组织符号体系与价值观传播158讲故事——价值观在组织中传播最有效的方式160价值观的推进161第五节沟通渠道（沟通反馈阶段）165大炮打靶——信息传递与反馈例子166价值观的沟通渠道167价值观沟通渠道的选择169第六节制度建设（培育阶段之一）171企业制度建设要以价值观为核心171企业制度的制定、实施与修改要以价值观为导向173完善各种企业制度175第七节领导风格（培育阶段之二）177领导风格在价值观落地中的作用178领导风格的种类183第八节工作行为（行为转换阶段）184工作行为与价值观的关系184员工工作行为的种类186第九节绩效考核（长期建设阶段之一）189第十节激励机制（长期建设阶段之二）196物质激励197精神激励200工作激励202第六章价值观的变革与创新204第一节信号：不得不变208时间的推动208内潮的涌动209外界的迫动211第二节过程：蝶化一般艰难215价值观变革的流程215变革不是赶时髦227领导人的作用不可忽视228经营理念怎么强调都不过分228不要忽视员工的作用229参考文献232

全书分四大部分，上篇沿着传统的广告理念和实务，做一般性叙述和介绍，粗略地勾勒广告运动的基本线条。中篇突出了新型媒介环境下的广告路径，包括电子营销、网络、短信、智能化媒介。下篇涉及了几个争鸣性话题，如广告投放潜力行业的分析、品牌与广告介的本土化、广告与公关的更选以及对整合营销传播的案例分析等。在第四部分“附录”中，尝试性地写了“广告语汇索引”和“新媒介语汇索引”。

本教材系统介绍了统计学的基本理论和方法，特别注重这些方法在经济、管理方面的应用。叙述方式上，通过实例，着重阐明统计的各种基本概念、基本理论和基本方法，说明统计丰富的实际背景、特有的思维方式、广泛的应用范围。写法上，力求深入浅出，通俗易懂。全书层次分明，条理清楚。

金贵成，男，1969年出生，1992年考入中央工艺美术学院（现清华大学美术学院）装潢系学习，1996年任教于北京印刷学院，2000年赴德国留学，2003年5月毕业于德国萨尔美术学院获德国设计师硕士学位现任教于中央美术学院。主要作品有：《哲学感想录》插图，中华女子学院院徽，中国印刷总公司标志，中国南天信息集团标志，北京商品交易所徽标，北京市众一律师事务所标志等。其中，中国印刷总公司标志和北京商品交易所挂历被登入1998年《中国设计年鉴》，作品《黑白画》被德国《印刷设计杂志》选登。《安全驾驶》系列招贴被德国萨尔警察局选用。初到德国的一天下午，我信步走在一条古老的街道上，正想着周末去哪里看看展览时，忽然，一缕阳光从地面反射过来，引起了我的注意。我停下脚步，俯身看去，原来是一块比普通名片略大些的金属牌。上面铸有文字，凸出的字符异常清晰，字体大小粗细变化有序，编排设计精美。读过上面的文字，方知原来这是一个井盖的标牌。它标明下面是通信电缆的管道，归属电信公司管理，并有编码和其它一些细节说明。这仅是一块井盖的标牌而已，却也做得如此考究，由铜铸成，半露半藏地嵌在水泥板中，与地面融为一体。表面被过往行人的脚步打磨得金光闪闪，颇有几分似拂去表面尘土后露出的埋藏在地下的珍品。尔后，每到一地，我都要对它留意观察。这些井盖标牌，除铜铸的以外，还有钢铸的。有的镶在铸铁的井盖上，有的嵌入水泥做了井盖中。文字内容也因用途差异而不同。但都制作得精美细致，点缀着古老的街道，经受风雨的锤炼，映射日月的光辉。这些小小的井盖标牌深深地触动了我。它是一种民族整体素质的具体表现，是有深厚的社会基础环境的具体反映。感慨之余，我意识到应该尽自己菲薄之力，在我们的社会基础环境的设计方面做点儿力所能及之事。故此，我编辑了这套书，把德国的一些普及性的社会商业设计介绍给国内读者。希望能够给看到此书的朋友们一点点启发，达到抛砖引玉的效果。

亚当·斯密为古典政治经济学的奠基人，其伦理经济思想对近代伦理学的发展具有巨大影响。本书作者把斯密的经济伦理思想放到宏大的历史视野下观照，既看到了斯密经济伦理的开初性，也揭示了斯密在特定历史条件下的过渡性和矛盾性。是国内学者中对斯密思想研究最全面、最系统的一部力作。

世联地产首次以原生态的写真手法，全面披露中国地产前线狼烟四起、披荆斩棘的传神力作！世联地产顾问（中国）有限公司经过10年发展，现已成长为中国最具规模的房地产顾问公司之一。秉承“专业解决中国地产问题，为客户挖掘价值”的理念，世联地产的服务？煊虬ǎ何镆荡怼⒎⒄构宋省⑽镆倒兰邸⒍致ソ灰住Ｖ两窆膊斡肓斯诔？100多个地产项目的发展顾问；策划和销售代理物业项目逾200多个，历年累计评估总值逾2800亿元；服务遍及香港、北京、广州、深圳、上海、天津、成都、重庆、大连、西安、沈阳、武汉、青岛、合肥、南京、石家庄、海口等28个明星城市；服务客户包括新鸿基地产、港中旅置业、中信集团、华侨城地产、万科地产、金地、招商地产、泰华地产、泰然股份、中核地产、香港汉国置业、西安高新、大连亿达等200多家海内外机构。www.worldunion.com.cn知之尚需用之，思之犹应为之，让我们踏歌而行。关于房地产，我们听到太多的是叱咤风云的老板们的故事，也看到许许多多职业经理的精彩表现，而奋战在一线的那些人们，我们又有多少关注？

为建立一套系统的平面设计理论，本书各章节循序渐进。前面的章节介绍设计的基础知识、设计的内容、设计的先决条件、如何应对这些条件，以及设计的过程、观点和态度；中间章节重点介绍文字、图形和排版；后面的章节研究了生产制作中设计概念与元素组成之间的关系，以及选择何种媒介的问题。本书将设计放在日常生活的大背景下加审视，从而揭示平面设计对于服务社会具有不可或缺的重要性。书中选用了许多设计图例，之所以选择它们，是因为它们匠心独具、富于独创性、对特定设计原则有着杰出的应用，并且制作精良。另外，对于古典和现代的作品，还强调它们的历史价值和继承价值。

市场营销的思想最初的产生是自发的，是为了解决市场营销中的一些实际问题，它的理论于20世纪初诞生于美国，是一门新兴学科。随着经济的发展，新的营销理念不断提出，为了赶超世界先进水平，也鉴于我国的国际营销活动尚处于初始阶段，研究和运用国际营销的基本理论、方法和技巧，进而开展国际营销活动，将成为今后相当长时期内我国宾馆酒店业的一项重要任务。本书以通俗易懂的语言通过结合当今世界上最新的营销理论和观点，力求使本书站在更高、更新的角度来介绍和分析营销活动的各个环节。宾馆酒店营销有别于其他企业的营销，因为宾馆酒店所提供的产品和服务是不能储存的，是有时效性的，因而营销人员必须要根据不断变化的市场，努力发现消费者的不同需求，通过客户管理技巧，运用不同的营销手段、定价策略，进行营销整体设计、策划，提供消费者确实需要的产品，以使消费者感到满意，使消费者对宾馆酒店产生信任，并建立良好的往来关系，这些在本书中都有详细的描述。同时，本书也专门辟出一章的篇幅来进行经典案例分析，介绍一些世界著名跨国公司和国内大型宾馆酒店在营销活动的各个环节中的成功经验，以供业内人士借鉴。此外，翔实的案例分析，使得本书的可操作性和实用性大大增强，适合所有宾馆酒店的管理人员和营销人员阅读。

人的一生，可以说是谈判的一生。因为你说的每一句话，做的每一件事之前，你至少都会与自己商量：我该这样说吗？我该这样做吗？“该”与“不该”之间的选择就是谈判的过程，谈判的对手也就是你自己。现在问题是不少人认识不到这点，所以就放弃了不少可以锻炼、提高自己谈判能力和水平的机会，也失去不少保护或争取自己合法利益的机会。如果你看完这本书后，觉得需要把自己过去对谈判的看法或做法来个转变的话，那你的思路可以说开始有了转变，下一步就是如何去努力实践的问题了。其实谈判是一门“人生的学问”，它中和了人生全部的哲理和思想，学问和常识，思维和反应，想象和控制，笔才和口才。我相信不少人崇拜谈判家，也希望自己能成为一个谈判家。其实这种心情不难理解，也不难实现，只要你肯学习。为了帮助大家能较快、较好地掌握谈判的技巧，我试图总结自己多年工作（特别是销售谈判）中的经验和教训，并概括出谈判的规律、程序和相应的技巧，将它们整理、介绍给各位读者，让每一个读过这本书的朋友都能够了解和熟练掌握“如何去谈判”的策略，在唇枪舌剑中让你的对手对你刮目相看。

我们关注世界顶级品牌的成长历时很久，基本设想是希望真正揭开顶级品牌之谜，告诉人们品牌背后鲜为人知或惊心动魄的故事，从而为品牌研究者提供素材，为品牌实践者提供借鉴，为品牌宣传者提供新闻背景，为品牌规划者提供决策依据。因此，本书是品牌研究学习者的案例教材，也是品牌爱好者成为“雅皮士”“波波族”的入门必读，更是企业创造品牌的借鉴与示范。本书对世界排名前100 位的品牌，例如可口可乐、百威啤酒、劳力士、柯达、耐克、微软等著名品牌，按行业分类，从每个行业角度分析品牌的成长之路。既可作为企业创立品牌的案例学习课本，亦可作为时尚人士了解每个品牌内涵的通俗读物。