戴尔直销并不同于传统意义上的直销，而是一种基于因特网的直销，是一种互动的营销体系，具有前所未有的力量，通过一种或多种媒体去影响在任何地方的可衡量的顾客。1992年，戴尔公司被《财富》杂志评为为全球500强企业；1996年，32岁的迈克尔·戴尔被《商业周刊》评为全球25位最佳企业家之一；1997年，戴尔公司创下了120亿美元的纪录，其产品覆盖170个国家和地区；1999年，《财富》杂志公布迈克尔·戴尔为全球第7大富翁（165亿美元的净资产）；2000年，戴尔公司的销售额超过300亿美元，在《财富》500强中排名第48；2001年，戴尔公司首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商；2002年，戴尔推出3100MP投影仪，从而进入投影仪市场；2003年，戴尔取代康柏，成为全球最大的个人电脑制造商。这些评价都能证明迈克尔·戴尔对市场睿智的判断、敏锐的市场洞察力，以及戴尔直销的强大的生命力。毋庸置疑，戴尔直销改变了人类的工作和生活方式，丰富和发展了直销的内涵和外延。这场伟大的销售变革很快地席卷全球，给商业活动带来了无限的机遇和活力，改变了人们商业行为中的广告和销售的基本概念，使4C（顾客、成本、方便、沟通）得到了很好的发展并越发显示其优势，更为戴尔公司的高速发展插上腾飞的翅膀。

品牌，是当前中国出现频率最高的词汇之一，也是国人最为关注的现象之一。品牌学是品牌热之后应运而生的新兴学科，在各类企业努力打造“中国驰名商标”和中国品牌的同时，各大高校也纷纷开设品牌战略、品牌传播、品牌管理等课程。该书作为我国第一部大学品牌类专用教材，有一定的理论性、系统性和实用价值，它的出版对高校师生和业内人士均有帮助。

本书主要控计零售业国际化营销问题，内容包括：中国零售业的国际竞争发展动态和中国政府的有关政策导向；在国际化营销进程中零售企业如何行动才能不断发展，如何制定和实施在本土与跨国公司互动中的营销战略和策略，如何确定走出国门的时机、条件、路径和战略；中国零售业自身的优势均力敌和劣势有哪些，如何利用优势，转化劣势，提升零售业的国际竞争力，等等。本书既可供零售业经营管理者及从业人员和其他服务行业的营销人员开展营销活动时学习借鉴还可供理论研究者研究零售营销和企业国际化时进行参考比较，也可作为大专院校经济管理类师生和其他对零售营销感兴趣味的读者的辅助读物。

看完本书，除了可以获得可实际操作的观念外，本书还有一个特别的设计，就是在内文中有四个挑战营销巨星的案例，并在书后有答案。最重要的是，你的营销高招绝对不能是花费巨资的噱头，在不景气的时代，我们服膺“反守为攻，强捧出击”的营销策略，但不是耗费资本大肆辅张的花费。杰弗瑞·福克斯，国际营销管理大师，哈佛大学MBA，福克斯营销顾问公司创办人。曾任雅芳公司康涅狄格分部首席营销顾问、乐泰公司营销副总裁、皮衣斯贝瑞名酒公司部门营销部监的。杰出瑞·福克斯还是工商管理畅销书《如何成为造雨人》、《如何成为卓越老总》、《千万别递简历》的作者，是哈佛商学院、美国经济委员会的客座教授。本书以言简意赅的方式浓缩了营销学中的精华观念，这些观念虽然是老生常谈，但是作者却以轻松幽默的口吻一针见血地道出个中关键，令人读来津津有味。全书从品牌、产品价值、价格与广告策略等四个方向切入，切入的核心点都是客户，也就是从客户的角度来看品牌、产品价值、订价与广告方式。全书没有冗长的理论阐述，只有令人会心一笑甚至捧腹不已的率真描述。

随着Internet技术与应用的迅速发展，网络营销正日益受到人们的重视。网络营销与传统营销相比，无论在理论上，还是在实践都有很大的区别。本书主要介绍了网络营销的概念及发展，网络营销环境，网络消费者分析，网络营销调研，网络营销分析，网络营销战略，网络营销中的产品、促销、渠道、定价战略，网络营销实务，网络营销方案的策划，网络营销效益的评估，网络营销的最新进展。

全套丛书具体分为：第一项修炼：《营销黄金眼》、第二项修炼：《营销大战略》、第三项修炼：《营销梦之队》、第四项修炼：《营销训练营》、它是为国内营销经理人设计的系统培训教材与实战营销读物。本套丛书通过对营销规划、营销战略、营销管理、营销方案执行、营销团队建设以及营销人员培训相关内容进行系统的阐述，并结合案例深入剖析，成为一套专业、系统的以营销经理人才培训为主题的实战丛书。本套丛书采用了哈佛MBA案例教程方法，精心选择了国内外众多知名企业的正反面案例教程。理论与实战结合紧密，分析透辟，可操作性强，为国内企业解决市场营销问题提供了一套完整的金牌营销方案。本套丛书重点培养读者的市场洞察力，以及规划能力、信息战的能力、整合营销的系统能力、营销企划能力、营销执行监控能力、营销团队的管理建设与激励能力。本套丛书针对当前营销经理工作中的实际需要，进行了系统的理论总结和方法归集。适合营销人员、营销经理、企业总裁、中小企业创业者以及大中院校在校学生使用。

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该书是讨论当代环境伦理问题的优秀导论。作者在政治学和经济学的层次上更进一步，精确审视了环境问题之下的哲学争议。精彩的个案抓住了重大环境问题深层的哲学和伦理的分歧，极富讨论性，其理论涉及了从亚里士多德到当代的“深伦理学”和“生态女权主义”，是案例与理论联璧的典范教材。作者简介：戴斯·贾丁斯（JosephR.DesJardins），毕业于NotreDame大学，获得哲学博士学位。现执教

当今企业在客户管理上投入了大量人力、物力和财力，对此所带来的投资回报也寄予了厚望。然而有些企业却发现，它们在客户管理项目上费尽心血之后并没有为企业增加价值。客户管理计分卡源于OCi公司展开的一项全球调查研究成果，该调查研究旨在揭示有效的客户管理与经营绩效之间的关系。来自全球22个国家不同行业的300多家蓝筹股跨国企业使用了OCi公司的客户管理测评工具，对自己的客户管理流程进行了诊断和评估。现在该工具是全球先进客户关系管理中最优秀的实践标杆。本书包含了25位国际专家的最新研究成果和最佳实践案例，提供了全面而丰富的资料。该书为企业提供了认识客户管理的方法和实施客户管理的建议，帮助企业：*重新审视当前客户管理的策略；*充分利用客户管理中客户体验的相关数据；*了解多渠道客户管理；*评估客户管理的投资回报；*确保客户管理项目是可赢利的；*进行客户管理所需的IT集成能力；*实施集成的CRM战略；*关注、迎接未来的挑战。

本书在结合我国宾馆酒店业情况的基础上，借鉴了国内外公关理论操作实务的最新成果，并配有典型案例分析。本书理论偏向简单实用，内容新颖，体例完整，操作性强，始终贯穿理论和实践相结合的原则，既有利于从理论上掌握宾馆酒店公关的基本原则，又有利于在实践中运用和操作。希望广大宾馆酒店公关人员、经营管理人员和有志于宾馆酒店事业的读者能从这部书中得到有益的借鉴和启迪，努力塑造良好的宾馆酒店形象，增强竞争能力，推动我国宾馆酒店业的发展。《宾馆酒店公关秀》从公关角度出发，针对宾馆酒店的行业特点进行了详细、全面的探讨，其中包括现代宾馆酒店公关的职能、机构与人员、工作程序、各项预算以及具体的公关经理培训、公关广告策划、公关专题活动、公关写作技巧、宾馆酒店形象塑造、视觉识别等。公关不仅是一门？蒲В沂且恢忠帐酢Ｌ岣咭帐跣扪剑胗卸喾矫娴奶跫ㄖ兜幕邸⒛芰Φ呐嘌取１臼槎怨鼗疃械挠镅砸帐酢⒐乩褚羌肮亟删髁送ㄋ紫低车牟觥Ｈ险嬖亩帘臼椋墒贡龉菥频旯芾砣思霸惫ぴ谌思式煌头窆ぷ髦醒闪己玫墓ぷ飨肮撸迪钟胖史瘛？