本书的设计目的，是帮助大学以实用而生动有趣的方式学习了解现代市场营销的基本概念与实践；它能够满足市场营销和这者们所有这些不容置疑的需要。其内容完整，涵盖了营销人员及消费者需要知道的所有重要论题，而适中的篇幅能使初学者在较短的时间内通读全书；该书阐述的重要概念和原理得到经济学、行为科学以及现代管理理论研究和实证的支撑，并且十分注重的实践的营销与管理相结合的程度特别适合大学围墙之外攻读MBA的人士以及刚刚接触营销学的人员。

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本论文集通过“广告媒介研究”、“行业生态模式探讨”、“品牌与营销研究”、“广告教育与人力资源”等六部分，收录了40余篇论文。

本书汇集了65篇营销案例，每篇案例后面均有评析，此外还附了一些思考题，便于读者理解与思考。这些营销案例选自方方面面，选择的标准是它们是否从不同角度展示营销管理的一个层面或局部。

本书着眼于提高信用管理人员和销售人员的实战技能和素质，全面介绍了控制赊销风险的信用管理知识、操作方法和实战技能；同时详细讲解了成功实施信用管理的知名企业正在应用的许多具体管理方法，并提供了大量可直接使用的实用管理表格和文件范本。刘宏程，企业信用管理专家，被誉为“中国讨债训练第一人”，曾担任中央电视台“全国企业全程信用管理电视培训班”讲师。刘先生为海内外近千家知名企业提供过信用管理咨询与培训服务，客户有：中石化、中国机械进出口、摩托罗拉、爱立信、诺基亚、ABB、BP石油、朗讯科技、？┠偷碌缙⒁晾晨怂埂⑽髅抛印⒘爰拧CL、三九集团、丽珠集团、可口可乐、百事可乐、霍尼韦尔、SMC中国、ASIMC、天津壳牌、神龙汽车、立邦涂料、深圳华为、神州数码、浪潮集团、中国纺织进出口、新华制药、中国钢铁贸易集团、方正电脑、三一重工、上海三菱电梯、日商岩井、大发正大、中上运一敦豪、亚信科技等。市场竞争日益激烈，绝大多数企业都面临“销售难，收款更难”的双重困境。一方面，为争取客户订单，企业需要越来越多地赊销；另一方面，客户拖账款，甚至产生大量呆账、坏账，企业面临临巨大的商业风险。本书着眼于提高信用管理人员和销售人员的实战技能和素质，全面介绍了控制赊销风险的信用管理知识、操作方法和实战技能；同时详细讲解了成功实施信用管理的知名企业正在应用的许多具体管理方法，并提供了大量可直接使用的实用管理表格和文件范本，对改善企业当前的销售和财务工作将起到极大作用。

本书以传统金融营销理论为基础，结合20世纪90年代以来现代金融服务营销的发展实践，以金融市场的特征为研究的出发点，从市场营销的有效性人手，充分融通市场战略营销理念体系，对策略要素的营销组合理论进行了系统的研究。本书创新性地提出了金融营销的8E组合理论，在金融市场营销学架构、市场细分方法、金融营销要素的功能结构以及理念市场与现实市场的整合等的研究方式上也取得了突破性进展。本书可作为经济管理、金融、市场营销等专业高校师生的教材，也可为银行、证券公司、保险公司等金融机构的工作人员制定营销计划、进行营销决策提供参考。

本书就力求为你在成为金牌推销员的路上，助你一臂之力。本书中我们从心态与技巧两个方面，精心研究了中外许多成功的案例，采撷了推销高手们的千金之言，奉献给大家，努力做到激励性、知识性和实用性的统一。如果你能从书中前辈高手们的教诲中吸取精髓，甚至，从前辈高手们的某一句话、某一个事例得到启发而豁然开朗，达到一通百通，走上金牌推销员的春风大道，是我们最大的期望。书中大量的经验和事例，发生在不同的时代和环境中，也许照搬照抄地运用到你的推销实践中并不完全合适，但是，我们知道，从古到今，从中国到外国，推销的基本精神和原则是一致的，如果你能根据你自己的个性特点和现实环境，发挥出你自己的特色来，那么在不久的将来，我们将又看到一个年轻的富翁，一个出色的人的诞生，那个人就是你。

叶望春，男，湖北省洪湖市人，管理学博士、高级经济师。现任华夏银行总行营业部总经理，兼任中国社会科学院金融研究中心研究员、华中科技大学兼职教授。已公开出版的专著有《中小银行的市场定位战略》和《转轨时期金融问题研究》，合著出版有《货币供求与货币政策》《信货通论》等多部书稿。兹在《人民日报》《金融时报》《金融研究》《财贸经济》等报刊上发表数十篇金融方面的文章。本书内容务实，主题突出。全书围绕如何争取客户和留住客户这一主题而展开。在第一章市场营销概述中，编者讲明了银行营销活动的目标是争新客户并留住老客户这一基本道理；在第二、三、四、五章中，对如何运用战略、策略及组织安排等手段来争取客户的问题进行了控讨；在第七、八章中，又重点讲述如何保持良好的客户关系和提供高质量的服务来留住客户的问题。本书重点突出，主线清晰，给读者一气呵成的感觉。该书全面解读了银行业营销的特征，总结了国内外市场营销现状，前瞻了未来。我认为，该书对理论研究和实际工作者都有较高的参考价值，值得大家一读。

本书在编写上突出以三个方面的特色和特点.1.系统性和全面性相结合本书既具有条目的系统性，又具有内容的广泛性，由浅入深，循序渐进，通过对本书的学习，学生可全面系统地掌握公共关系的基本知识、原理、方法和技能。编写过程中注意理论“够用为度”语言简明扼要。2.实用性和可操作性相结合本书重在实务的指导和培训，将案例融入相关理论，并对案例进分析。编排上，各章末有小结，并附有复习思考题。为培养学生独立分析、思考问题和口壮举表达能力，每章配有与本章内容相关的1-2个案例，并列出案的思考讨论题；为培养高职高专学生的实际动手能力，每章附有1-4道模拟训练题。这样既能提高了学生的动手能力，又体现了高职高专应用型人才的培养目标和规格定位。3.科学性和先进性相结合本书力求吸收最新的理论研究成果，融入各位参编教师长期在教学第一线的教学体会和成果，使本书能适应高职高专教育新形势的需要。

面对瞬息万变的企业间销售行为，这本堪称商业经典名著的全新版本提供了许多最新的详实案例和最新的竞争应对战略，同时，你也可以看到一些极具特色的问题，而这些问题就是从米勒·曼曼为若干国际知名的企业和组织所举办的专题研讨班中荟萃出来的。史蒂芬·E.黑曼，是一位国际知名的营销专家，其在营销领域拥有30多年的实际工作经验。在20世纪70年代，黑曼作为IBM的国内客户销售人员，曾使公司的销售业务上升了35个百分点；后来他在Kepner-Tregoe担任过营销主管，在北美货运公司担任过4年的执行副总裁，在任职期间，他使公司的销售和利润增长了36个百分点；1978年，他与合作伙伴罗伯特·B.米勒一起组建如今国际知名的米勒·黑曼有限公司。在该公司中，他一直担任董事长和首席执行官的职位，直至1988年退休为止，目前，他现仍担任该公司的董事会主席。世界营销专家史蒂芬·E.黑曼最新专著被世界营销届誉为“十大必读营销专著”之一，被全球数千家跨国企业列为营销培训指定教程。这是一本激起营销革命的力作。1985年，一本书的出版彻底地改变了销售和营销的方式，这本书就是《战略营销》。在这本书中，作者摒弃了传统的控制策略，转而强调营销的“流程”概念。同时，该书提出了“销售就是合资”的理念，并引入了十几年来影响极为深远的一个概念——双赢。这种双赢概念的影响很快就显现出来，它使这个缔造了“战略营销”思想的、默默无名的小公司——米勒·黑曼公司，一跃成为一个在营销开发领域的全球领袖。这家公司的客户包括许多在国际上赫赫有名的企业和组织，其中几乎包括所有名列《财富》500家的大型企业和企业集团。如今，《战略营销》又经过重新改版修订，以其新面貌《新战略营销》展现在世人的前面，通过这本书，我们深信，它将指引着诸多的企业在新的时代里不断走向成功。