《优秀广告作品评析》全面系统地评析和介绍了我国优秀广告作品。全书共分七章，主要内容包括优秀广告作品产生的基础，优秀广告作品评析，优秀广告作品评选组织等。广告学科，在我国是一门正在实践中发展的新兴学科。伴随着改革开放的进程，广告学理论在我国的传播、研究已取得了丰硕的成果，广告教育体系也初步形成，广告活动已渗透到人们的日常工作生活中。优秀广告作品是广告学理论与广告实践的结晶。近年来，我国优秀广告作品如雨后春笋，层出不穷。这是我国广告事业方兴未艾的显著标志之一。

《现代服务管理》全书共分12章，划分为四个部分，第一、第二部分分别对应第一、第二章，第三部分由第三章至第八章组成，第四部分由第九到十二章组成。第一部分介绍服务和服务管理的概念，分析了服务产业的演进轨迹及其在现代经济社会中的作用，描述了服务产业的特征和分类，并对服务管理的方法做了概述。这一部分的目的是将服务管理放在经济社会的大背景下考察，使读者对于服务产业的概念、服务产业的功能、作用与分类以及加强服务管理的意义建立系统化的框架，为进一步的学习奠定基础。第二部分讨论战略管理问题，重点回答什么是服务企业存在的前提，什么是服务企业的目标以及实现服务企业目标的基本途径这样三个问题。描述了战略决策的基本过程，深入分析了影响服务企业竞争力的主要因素，介绍了服务竞争战略基本模式。第三部分是本书的重点，介绍了服务管理的内容和方法。

本书通过对戴尔电脑、思科系统、花旗银行、联邦快递及远传电信等全球11个知名企业客户关系管理系统的建立和运行的详细介绍，向读者展示了这些企业在互联网时代执行客户关系管理的成功经验。本书结合十余位台湾省内外资深管理顾问、信息科技专家、专业经理人和企业领导者的前瞻思维与经营智慧，深度解析了客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）的趋势、策略、科技、工具与流程等重要议题。

B02#作者简介： 美国广告史上著名的广告文案撰稿人。他撰写的广告文案，使很多产品闻名于世，他发明新产品强行铺获得方法，发明了试销，发明了用兑换券散发样品，发明了广告文案研究。对奥格威等广告人产生了重要的影响.

本书萃集国内外企业文化研究新近成果资料，是一本深人浅出地指导普及企业文化的应用书，可用作职工企业文化手册式的日常读本，内有企业文化辅导题及测评题共500道，既可用于企业内部开展企业文化知识测评赛活动，测试自身的企业文化状况，也可将书中的答案页报送参加全国的企业文化知识培训测评赛活动（规则详见书中说明）。

本书介绍了私营企业在面对市场灵活多变的情况下，如何采用相应的产品战略、价格战略、品牌战略等营销手段和如何采用网络营销、电子商务等科学化的营销方式。一般来说私营企业规模小，其风险承担能力也较弱，只有在充分重视市场营销的基础上，才能在竞争的洪流中立于不败之地。

本书的写作主要是面向所有文化企业的经营者——无论这些企业是大还是小，是国内的还是国外的，也不管是文化产业的部门还是创智公司，是盈利性的还是非盈利的。除此之外，本书提出了基本的营销理念，讨论了这些理念在传统营销实践中是如何应用的。更为重要的是，本书着重讨论了这些营销理念是如何在具体的文化、艺术领域里发挥作用的。再版的《文化产业营销与管理》提供了以下新增加内容：注重国际化、市场化，提供了更男国家的范例，集中论述了赞助内容，增加了更多的参考资料。这些新增加的知识将有助于文化产品营销人员在实践中得到启示，因为本书为他们提供了一个完整的计划框架，这一理论框架将使他们在分析市场行为过程中更好地为未来的企业发展进行筹划。《文化产业营销与管理》将无疑是任何相关人员掌握文化领域营销知识有益的工具书。本书将大大有助于读者熟悉艺术产品营销战略的独特性。本书不仅对文化产品营销人员是一部宝贵的指导书，同时也非常适合公共管理部门的人员、负责赞助事务的私有企业的经理、营销学专业的学生以及服务行业的各类人员。目录：致谢序言中译本序译序第1章刚刚逝去的世纪遗产：文化产业和市场营销目标提要1．1文化与艺术产品1．1．1文化企业在社会中所处的地位1．1．2艺术家在文化企业中的作用1．1．3文化企业所发挥的作用1．1．4文化企业之间的差异1．2市场营销的演化1．2．1市场营销的定义1．2．2市场营销的形成与发展1．2．3现代营销学的诞生1．3文化艺术产品的营销1．4营销模式1．4．1传统营销模式1．4．2文化市场的营销模式1．4．3文化企业与市场营销1．5营销模式诸要素1．5．1下场1．5．2环境1．5．3营销信息系统（MIS）1．5．4营销组合1．5．5两个重要因素1．5．6企业及其营销管理1．5．7各组合因素的相互依赖和依存小结问题参考文献第2章文化产品——新世纪的宠儿目标提要2．1产品2．1．1产品的概念2．l．2文化产品：一种复杂的产品……第3章凝聚点——火热的战场：文化市场第4章双刃利剑——消费者行为变量第5章“诱敌深入”：市场细分和定位第6章知已知彼：如何应对瞬息万变的价格第7章攻其不备：分销变量第8章随机应变：促销艺术及其变量第9章步步为营：文化艺术产品流通的血脉——营销信息系统第10章游刃有余：市场推进的计划与管理参考资料后记

随着新千年的到来，特许经营将在各种产业中发挥更加重要的作用。在我国餐饮业和饭店业中更是如此。《餐饮特许经营》专门为满足餐饮界专业人士的需要而编写的。《餐饮特许经营》开篇介绍了什么是特许经营，接着阐明它对美国和世界经济的影响。还从特许经营者和特许经营授权者两个角度详细描述了特许经营的优势和缺陷。另外还有部分章节论述特许经营者和特许经营授权者要求的一些法律文件。《餐饮特许经营》从餐饮经营的角度讨论了如何选择特许经营、特许经营者和特许经营授权者。接着描述了餐饮特许经营详细计划和申请过程的评估。也谈到有关餐饮特许经营授权者提供的标准服务。所有这些方面对了解餐饮特许经营的复杂性都很必要。

本书汇集了沙兹·马维亚内·达维斯、永井一正、赛墨·施瓦斯特、南部俊安四位世界设计大师的海报设计作品。

本书由国外一批优秀的营销专家针对全球化的服饰营销，结合设计理念和商业现实，提出许多最新的服饰营销做法供读者分享。 服饰业是一个多变的产业，款式 、颜色 、面料和说不完的流行。 面对纷繁的信息，有服饰营销的部门要处理的问题 ，就是如何为公司选择和处理这些信息，以作出最有利的决定，本书是由国外一批优秀的营销专家针对全球化的服饰营销，结合设计理念和商业现实，提出许多最新的服饰营销做法供读者分享，是服饰业者和营销人士必读的服饰营销经。