为什么销售技巧知道一大堆，业绩却始终“按兵不动”？ 为什么同样做销售，自己累死累活，别人却“逍遥快活”？ 为什么卖同样的东西，有人月入十万，有人馒头泡面？ 销售不仅要能说，更要会做。 怎么做？ 《高能销售师：减少工

《实体店逆袭》一书介绍了日本先进的AI应用技术，以参加零售AI研究会的各大企业为中心，多角度地阐释了零售AI的运作模式。书中着眼于零售业、制造业、批发业等诸环节，以实际状况为出发点，解释AI技术是如何解决各种问题的。

截至2019年9月，抖音上线已经三年。在这三年的时间里，抖音可以说是风靡全网，并成为用户*喜爱的短视频社交软件之一。很多短视频制作者也都通过抖音短视频平台快速获利或者成功创业，这让不少自媒体人也都跃跃欲试。但是，他们对于“如何运用数据分析用户喜好”“如何为用户画像”“如何优化原创内容”等关键性的问题并没有做深入的思考。　本书旨在通过对大量的抖音短视频制作方法的阐述及实例分析来帮助读者解决上述困惑。书中从抖音内容的制作与加工，到抖音具体的运营过程、直播变现等方面，进行了详细介绍，期望读者能掌握其基本的方法和技巧。

《内部营销理论的拓展研究》在回顾当前内部营销文献，对现有的内部营销理论进行系统梳理的基础上，讨论了与营销哲学相关的内部营销以及与营销职能相关的内部营销，构建了一个包含营销哲学、营销职能和宏观营销三个不同维度的内部营销理论框架。

易捷正着力于构建“实体服务、线上营销、产业孵化、金融服务”四大平台，快速发展便利店、汽服、生活服务、汽车环保产品、创新型保险、数据营销等新兴产业，努力打造“人·车生活”高价值生态圈。易捷销售渠道具有独特性和创新性，业务主要依托加油站经营场地开展，实施独特的油非一体化战略以达到油非融合共进。易捷目标消费者有别于社会便利店，主要为有车一族，销售场景围绕“人·车生活”做文章，推动油品、非油品业务共同发展。我们必须探索创建适合易捷的营销模式，制定相应的营销战略和策略。正是在这样的背景下，《易捷营销实战指南》应运而生。主要目的是作为非油品营销管理人员的工作指南，也为大家开展培训学习提供一本更有针对性的营销教材。

本书首次公开了日航以人为中心的服务之道，以期帮助服务行业的众多读者提高服务水平和待客水平。本书共分5章：第1章介绍改变了日航服务意识的“日航哲学”；第2章介绍易于实践操作的日航地勤人员践行的具体服务以及待客之道；第3章对鲜为人知的日航地勤人员培训现场进行相关介绍；第4章介绍遴选出日航地勤人员的“机场服务技能大赛”的意义和新尝试；第5章介绍充满个性的日航地勤人员的“心声”和充满温情的小故事。

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这8年间，《营销破局》作者亲眼见证了口腔行业的飞速发展，见证了无数口腔机构的崛起和落幕，见证了惨烈异常的竞争和独树一帜的成功，也见证了营销模式在口腔机构的变革一从传统纸媒到网络竞价，从铺天盖地的硬广告到渗透入生活场景的微营销……营销越来越趋向于人性化、社交化。新时代的营销应该是说一不二的“涨价模式”，应该是“赚人-赚心-赚钱”的“体验模式”，应该是超常规的“差异化反向营销模式”。所以当有人问我，体验卡里面的项目该用什么材料的时候，我会毫不犹豫地说用好的，因为赚“差价”的时代过去了，深度体验的时代来临了。8年间，《营销破局》作者收获了太多的“财富”，这些过往经历像幻灯片一样在我脑海中播放：大夏天带领团队扫街、扫楼发传单（一个一个街区、挨家挨户发放传单），大冬天带着团队在陌生的大东北开辟市场，拜访异业联盟、社区，在北京为一家合作店策划及组织开业活动，在接待室亲自站台担当科普讲师……这些经历不仅让《营销破局》作者成了一名口腔行业的营销讲师，还为《营销破局》带来了丰富的素材和案例。

《汽车售后服务管理（第3版）》重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识，主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管理、客户满意度管理、特约经销商其他业务、汽车生产企业与特约经销商、我国汽车维修行业。

《消费者行为学》主要介绍了消费者行为学的相关知识。全书共十二章，内容包括消费者行为学概论，经济因素与消费者行为，社会因素与消费者行为，文化因素与消费者行为，家庭因素与消费者行为，购买动机与消费者行为，消费者心理与购买行为，学习、记忆与购买行为，消费者态度与消费者行为，个性、自我概念与生活方式，营销因素与消费者行为，消费者购买决策与购买行为。每章附有学习目标、能力目标、导人案例、拓展阅读、本章小结、关键概念以及习题。《消费者行为学》结构完整、内容新颖，既可作为高等院校市场营销、工商管理等专业的教材，也可作为各层次管理人员和营销人员培训及个人参考用书。