本书从企业生命周期的视角来看待企业运营重点的进化，并对流量运营、会员运营、商家运营、体验运营、品牌运营、数据运营、产品运营、内容运营、社交运营等各个细分领域进行了体系化的梳理。全书知识点的介绍具体全面、体系清晰、案例充分，涵盖了电商、酒旅、O2O互联网公司的运营的**一手案例，并通过思维导图的形式对大运营的理论体系和知识树进行了展示。

现今，社交媒体无所不在，在营销领域似乎万能。而本书是对社交媒体的尖锐洞察和深入剖析，巧妙揭露了其本质，阐述了这个自成体系的圈子是如何运作的，又到底让谁受益。书中举例说明了那些社交媒体“成功”故事的真相，揭露了营销人士、大公司、达人大V、意见领袖和分析师等利益相关方在背后的运作；并且也告知读者如何*大限度利用互联网的潜力，还提供了与客户建立联系并发展品牌所需的实操方法。

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《绩效跃升地图：改变世界的28个关键对话》集实用、落地、可操作性于一身，是国内一本商业教练实践案例集。如果你是企业管理者，通过书中精选的普适性案例，一定对你有所启发和帮助，如果你是想从事或正在从事教练职业的人，这本书可算是一本教练界的MBA式案例教案！

2019年对CRM市场来说是非常艰难的一年，2020年也可能更困难。从国内来说，BAT对CRM领域投入不断加码，各类资本也不断涌入B2B市场，尤其是数字化赋能和转型领域。本书聚焦在CRM3.0时代、营销数字化转型、服务数字化转型和CRM3.0支撑体系四个领域，从理论体系、业务模式、价值产出、数字化工具等不同角度来阐述数字化时代的营销和服务数字化转型。 书中含有大量图表，通俗易懂地指出需要做服务数字化转型的企业。通过全生命周期CRM交付法来构建数字化时代CRM成功交付体系。探寻、定位、模式和行动四步介绍了如何运用基于业务价值方法去做CRM规划。并提供案例分析，手把手教您规划咨询项目。

《消费者经济福利/金融普及教育丛书》清晰地界定了消费者经济和金融领域的相关概念，系统地梳理了该领域的理论和文献，可以为进一步在该领域深入地开展研究奠定坚实的基础，同时也可以为政策制定者及实务领域专业人士提供有益的支持。第一部分，包括第1～3章，讨论与消费者经济福利相关的基本概念；第二部分，包括第4～7章，讨论影响消费者经济福利的外在环境，包括政府、企业、大众媒体和互联网等；第三部分，包括第8～11章，讨论消费者经济福利的主要构成部分，包括消费者收入、支出、借贷及储蓄等。全书结构合理，逻辑严密，论述清晰，清楚地界定了相关概念，全面地梳理了相关研究文献和发现，对消费者经济和金融领域的相关研究起到了重要的推动作用。

本报告为延续性出版，今年为第二次出版。2019年报告，首先确定研究方向与范围，明确主要定义。区分了住房租赁、长租公寓和租赁式公寓等几个常见名词，同时结合行业 很新发展趋势、 很新行业标准等，创新地提出了“住房”的传统内涵与实际内涵，扩大了住房的范围，反映了十九大“多主体供给、多渠道保障”的精神。报告总结了目前产业的现状，总体研判是：住房租赁产业处于发展的初级阶段，发展不平衡、不充分是行业的主要特征，住房租赁在数量、质量、价格、管理体系等方面距离“美好生活”还有巨大差距，品牌化、标准化、产业化正在形成过程中。同时总结了住房租赁行业发展的十大困难。 很后报告结合国外发展历程，预测未来行业发展趋势并给出明确建议，有助于指导行业健康、有序发展。

我们正在进入一个全新的场景纪元。商业在高速流变中迎来重做一遍的可能。以数字化的车为代表，有意义的新场景不断涌现，新的叙事不只围绕“万物车联”，但“人联万物”的原点由此展开——在全新逻辑与秩序中理解充满随机性的常态。场景开发作为这一背景下的关键命题，成为越来越重要的竞争规则：重新定义消费者的生活方式，代表着新商业的进化方向。在这场全面场景化的竞争中，场景订阅已被验证为简洁、可持续的商业模式。以场景解决方案为基础形成权益生态，通过场景的激活重新分配、占据用户的有效时间。场景订阅让商业创新始终以敏捷而简约的姿态，融入每一个人的日常生活。从数字到场景，新的商业思维与方法论正以场景为单位展开。

定位圈流传着一句话：定位一学就会，一用就错。还有人认为定位理论“运用之妙，存乎一心”。这都表明定位理论还不够完善，亟待发展。 冯卫东在商业实践中结合多元学科知识对定位理论进行系统升级，提出了顾客价值配方、战略二分法、品牌商业模式、品类三界论、品牌战略五阶段等新的理论，并总结出品类命名、品牌起名、定位广告“二语三性法则”等清单化工具。 本书是作者历经18年投资生涯，用百亿投资验证的经验总结，希望能帮你避免方向性错误，少走弯路，不踩大坑。学习的*大成本不是金钱 也不是时间 而是学了错误的知识 还付诸实践

《25年悉商之路》从办学历史、育人工作、教学工作、治理工作等四个方面全面梳理、论述了作为我国很早建立的中外合作办学机构的上海大学悉尼工商学院建院25年来的办学过程和特色经验等，对于我国中外合作办学事业具有一定的示范推广意义。