本书的主题乃是组织防卫。对于组织中的防卫行为大家其实心知肚明，只是一直避而不谈且有意掩盖，本书就是要把它们拿出来公开讨论。本书面向的对象，一是那些有思想的管理者们，二是那些旨在减少因组织防卫所造成的污染的研究生们。同时也包括各行各业的咨询师们，因为他们一心想帮助客户解决问题，以为客户创造更多价值。管理咨询是一个发展迅猛的行业，管理咨询师应当重点关注发现和根除组织防卫，因为相比其他因素而言，组织防卫更可能会减少他们为客户创造的价值。本书既可以作为讲授组织发展、组织行为和人力资源课程的教材，也可以作为讲授战略、会计、财务、生产、营销和信息技术的教材。本书的观点是多年研究的结晶，其中有些在十多年前就已提出，而有些则是首次提出。本书的主要贡献就是将这些观点融为一体，形成一个概念轮廓，既对许多组织具有普遍适用性，又可针对某个具体个案展开分析。

考察世界上最成功的企业或者组织，你就会发现它们往往有着最具卓越领导力的团队领导者。这些领导者，都会培养、帮助自己周围的人，让他们变得更优秀，而正是在这种成功的变化中，领导的艺术和魅力得以充分体现。《团队领道》不仅能够告诉读者培养他人的最有效的成功方法，而且也教会如何发现潜在的领导者，培养他们，把他们带入一个新境界。读者既能从中感受到团队领导的无穷魅力所在，又能体会到领导艺术的感染力。

多年来，我一直在实践“赢在中层”，享受着“赢在中层”给企业带来的快乐与成就。四年前，我出版了专著《赢在中层》，此书得到了大量读者和学员的认可和赞誉。他们不仅寄来了大量书信和电子邮件，而且采取了各种其他的方式来表示他们的大力支持。其中，广东东莞一位企业家，一口气买了300多本《赢在中层》，与他的同行朋友以及属下共同分享；湖北也有一位企业家，自发做了35条横幅、16张海报，集中一个月宣传《赢在中层》的核心观点：“主管没有资格与员工一起抱怨！”还有中国联通、中国银行等单位，更是多次邀请我去给其各地管理者进行专门的培训和讲座……如今，“赢在中层”的课程，又成为浙江大学、华中科技大学等著名学府的EMBA总裁研修课程之一。通过这一课程的培训和学习，越来越多的企业家逐渐认识到：中层强，则企业恒强！当然，现实中仍有不少企业家对中层不放心，不放权，不放手，仍在沿用以前的“家长式”管理，从而导致企业的中层建设陷入误区和盲区，也直接引发了企业的种种问题！这表明，“赢在中层”仍需继续推广和实践应用。以上种种，既让我备受鼓舞，又使我感到责任的重大。因此，更加坚定了我在更大范围内传播和推广“赢在中层”的决心和信念。还有，随着授课及对企业中层调研的进一步深入，我对企业中层建设、中层管理、中层培养又形成了一些新的观点与方法，再加上周围很多关心《赢在中层》的人士纷纷建议我再次整理出版新书，以将最新的成果呈现给大家，因此，我决定在第一本书的基础上再出续书，于是就有了现在的《赢在中层》实战篇——《新中层》。《新中层》就是要和各位共同探讨“企业核心管理团队建设”的诸多奥妙，使大家真正理解“没有健康的中层，就不会有健康的企业，更不会有健康的发展”，并让大家有一套系统的思路与方法去“建设中层、培养中层、管理中层”，真正做到赢在中层，永续经营！最后，我要感谢所有为此书作出努力和贡献的人们。首先我要感谢我的太太陈飞华女士及我的宝贝女儿方楚小姐，她们的鼎力支持是我不断前进的澎湃动力；其次我要感谢我的助理葛建华小姐、我的学生王旦先生，以及北京时代光华图书有限公司的同仁，正是他们的宝贵智慧与辛勤劳动，才使本书得以快速与读者见面。

著名管理学教授向您展示顶级公司CEO们的语言风格解密比尔·盖茨、杰克·韦尔奇等众多CEO的话里话外之音展示世界顶级高管娴熟辞令艺术　揭秘全球商界领袖独特语言风格尽管他们这种别具风格的语言特点常常受到人们的误解，但其所表现出来的宣传力度却不可上觑。本书作者经过多年研究认为，因特网的出现为CEO们语言的传播提供了一个极具影响力的新平台。透过CEO们的语言，人们能够感受到一种新自由主义，极端个性化，超级竞争意识以及全球化的思维方式。在安然公司轰然倒台后的时代里，企业的责任感与道德规范问题变得日趋重要。为了说明这一问题，作者从领导者的语言层面进行了思考。本书深入研究了世界和大公司的领导们带有隐喻色彩的言辞与有力的说服策略。这些公司包括原美国安然公司、微软公司、美国在线-时代华纳公司、通用电气集团公司、国际商用机器公司、北电网络公司、安达信会计公司、迪斯尼公司等。CEO们常常会被看成是拼杀于“商业战场”的上群雄，善于利用自己的独特创意建立神奇的财政业绩。本书通过对会计待业一贯标榜的公正性提出质疑，向人们介绍了有关企业责任方面的争论与疑问，并针对公司交流中出现的不当行为列举了大量丰富的案例。

本书简要介绍了AI的过程和原则，以及一些成功应用AI的实际案例及其效果。本书并不打算详尽探讨该领域的相关问题，也不打算成为一本介绍如何操作的行动指南。事实上，本书可以被视为一个邀请、一个起点，引领你进入令人振奋的、积极的组织变革的世界。英国石油-阿莫克公司、英国航空公司、GTE/Verizon公司、强生公司、得克萨斯保险公司、联合国、美国海军、丹佛市财政局……都在利用欣赏式探询来推动组织的变革与发展。欣赏式探询是一种崭新的变革管理模式，适合面临诸多挑战的管理者与领导者。欣赏式探询（A1）是组织发展领域的一场革命，是心理学在企业管理中的神奇应用。 它帮助我们创造一个新的、更好的组织乃至世界。作者让您在有限的时间，快速、清晰、全面地了解欣赏式探询，并让它在您的组织中发挥奇效。·如何应用Al提升员工参与度·如何应用AI提高客户满意度·如何利用AI增强价格竞争力……4D循环—组织变革需要遵循的过程积极变革原则——实施欣赏式探询的五个原则

本书是一本旨在解决企业文化理念创新与提升问题的专业性书籍，一本可供跨入学习型企业之门的企业和个人阅读的参考书，一本专供企业培训师培训之用的精品化教程，一部因时代而兴的通俗化企业管理理论专著。 本书从方便企业管理者全面了解学习型企业文化理论出发，将学习型企业文化理论做了系统性和纲要性的选粹，通过本书，大家可以轻松地接触学习型企业文化理论，认识学习型企业文化理论，使用学习型企业文化理论。

本书全面系统地介绍了管理学的基本知识。内容包括：管理学概述，计划工作概述，组织工作原理，组织结构及其运行方式的设计，主管人员的配备，领导工作与领导方式，沟通联络等。本书内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的可读性。

《普通高等教育汽车服务工程专业规划教材·汽车服务企业管理》针对汽车服务企业的特点，运用现代企业管理的理论和方法，对汽车服务企业各项管理活动进行了系统论述。全书共分十章，主要内容包括企业管理的基本理论、企业战略决策、营销管理、技术管理、质量管理、人力资源管理、物资管理、财务管理与成本控制、信息管理、企业文化与企业形象等。《普通高等教育汽车服务工程专业规划教材·汽车服务企业管理》是汽车服务工程专业的本科教材，也可供从事汽车服务行业管理和企业管理的管理人员和工程技术人员参考。

与企业网络领域已有的研究成果相比，本研究的创新和发展主要体现在以下几个方面：（1）对企业网络的现有研究大多集中在网络给企业带来的优势和竞争力等静态方面的问题，对于企业网络随企业成长而变化的现象则关注较少。尤其是处于不同成长阶段的企业，其网络特征有何差异以及为什么会存在这些差异等问题，尚未形成清晰的认识。对于集群中的企业来说，密集的企业间协作网络是集群企业和集群整体竞争力的重要来源。本书将网络演化与企业成长相结合，考察集群企业的网络随企业成长而演化的问题，为理解集群企业的成长和产业集群的发展提供了一个新视角。（2）到目前为止，学术界对企业网络演化机制问题的研究较少，已有研究大多集中在考察企业进入和构建网络的动机方面。本研究深入分析了集群企业网络的演化机制，并将这一问题细分为网络演化的驱动机制和内在机理两个部分。前者重点考察“为什么”演化，而后者重点考察“如何”演化的问题。并在大量样本调查的基础上，利用统计工具验证了理论分析提出的假设。（3）现有文献对企业网络如何随企业成长而演化的研究，多以理论分析和状态性的描述为主，对于网络的具体特征如何随企业成长而变化的问题涉及较少。本研究将企业网络形态的演化与企业成长相结合，用四个特征变量刻画出企业网络，并通过考察这些具体的特征变量在企业不同成长阶段的变化情况，描绘出了集群企业成长过程中网络演化的路径。

“正是当今领导人所需要的，充满洞见，引人入胜。”——引自《寸土必争》作者威廉·尤里为本书所写的前言精彩至极的分析！随着世界变得日益复杂、相互依赖程度越来越高、冲突愈演愈烈，对“调解者型领导”的需求也急剧增长。马克·盖尔宗的方法与指南对于培养我们所需要的心态和全套技能具有无比的实用性。这样的心态和技能有助于将那些防御力量转化为创造性的、相互合作的力量，从而求得一种对全人类有益的，更好的，非此即彼以外的第三种解决方式。 ——《高效能人士的七个习惯》作者　斯蒂芬·R．科维 博士《领导艺术：化冲突为机会》架设了调解与领导之间的桥梁，以智慧的、实用的和有力的方式推进了学科前沿。我感到它方便实用，鼓舞人心。——哈佛大学肯尼迪政府管理学院公共领导力中心联合创始人，《火线领导》作者 罗纳德·海费茨这是深入研究领导力的绝妙创举。 《领导艺术：化冲突为机会》不是一本专业论著，而是一个引人入胜的故事，讲述人类如何与驱使他人团结和前进的各种态度与操纵力作斗争。——美国国会众议院议员，纽约州共和党众议员　艾默里·霍顿最好的领导不去管理冲突，而是把它们加以转化。在《领导艺术：化冲突为机会》中，马克·盖尔宗与我们分享了他的真知灼见、经历以及实用的方法。所有这些都有助于领导人形成更完整的视野，并成为积极变革的促进者。——泰洛斯领导力研究所所长，《和谐领导》作者　安妮·麦基当你的组织或社区爆发冲突时，你如何把大家团结起来？随着世界越变越小，发生冲突的可能性成倍地增长。在所有的组织和机构中，种族的、宗教的、政治的和个人的差异使人们相互隔离，其结果很可能是灾难性的。把人们重新团结起来的任务，就摆在了领导者面前。世界知名的调解专家马克·盖尔宗认为，领导者没能很好地应对这一挑战。我们的组织、学校和政府中仍然充斥着制造分裂的发号施令者和日常管理者，而鲜有盖尔宗所说的调解者，即可以转化冲突从而使大家共同前进的领导者。本书汇集了盖尔宗数十年司处理过的关于组织、政治和全球冲突的生动案例，为领导者提供了八种有用的工具，使其可以推动将看似不可调和的差异加以转化的进程：完整的视野——认识冲突的各个方面系统思考——了解导致冲突的各种因素之间的关系顺应现实——运用你所有的心理、情感和精神能量来把握冲突的本质质询——为索解冲突而问一些问题，从而获取关键的信息有目的的交流——有意识地选择你在处理冲突中听和说的方式对话——以能够激发参与者克服冲突的积极性的方式进行沟通架设桥梁——跨越割裂你组织或社区的边界，建立伙伴关系和联盟创新——为解决冲突创造新的选择，开发具有突破性的解决方案作者对所有这些方法都以单独的章节进行了详细的探讨，并辅之以来自组织、群体和个人的丰富案例。本书的附录部分还提供了帮助领导者处理危机的便捷的指南。这本具有开创性的著作既实用又热情洋溢。它所提供的方法不仅可以供领导者以跨越边界的方式解决冲突，而且可以使每一个希望以自身的力量帮助创建更健康的公司、社区和国家的人受益匪浅。最好的领导不是去管理冲突，而是把它们加以转化。该书告诉领导者如何化冲突为机会，帮助领导人成为积极变革的促进者。