随着社会生产力的发展，国际市场竞争的焦点由数量、价格转为质量，质量竞争已成为获取成功的关键。本书作者总结了多年研究质量管理、引进ISO 9000族标准及大学授课和企业咨询的实践经验，以质量管理理论为基础，融各种质量管理方法于一体，全面、系统地阐述了质量管理的基本概念、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、质量成本的控制与管理、全面质量管理、ISO 9000族标准、TQC与ISO 9000族标准、GB/T 19580《卓越绩效评价准则》标准及当代质量管理的发展趋势等内容。本书可供高等学校相关专业的师生使用，也可供从事质量管理工作的有关人员参考。

本书针对服务管理的理论与实践问题，从专业教学和研究工作的实际出发，借鉴西方服务管理理论，以服务业和服务企业为研究对象，对服务管理的基本理论问题进行研究，并将理论运用于服务企业的实践，进而对我国服务业和服务企业经营管理的有关问题进行探讨。本书共分为23章，包括服务经济、服务行业、服务市场、服务的管理术语等内容，供相关读者阅读或参考。

“大6S”与流程管理实务全书共分三篇十八章。第一篇理论篇，全面阐述了“5S”管理在国内推行时的成功经验及失败教训，并在此基础上以文化管理、科技创新为主线扩大“5S”管理内容，形成“大6S”管理。第二篇方法篇，一是用通俗易懂的语言介绍了流程图法的概念、作用，流程图绘制技巧，流程分析优化、改进的基本方法；二是用生动的案例介绍统计技术在流程分析与改进中的应用；三是介绍建立流程管理体系应知的要素、术语和审核技巧；四是详细说明“大6S”管理推进的重点及运用工具；五是针对安全第一要求，着重描述班组安全文化，以及由此产生的班组安全管理；六是突出企业党建工作。第三篇实务篇，以绍兴县排水有限公司全面建立“大6S”管理体系的过程为实例，介绍“大6S”管理的实践操作过程。　本书可作为企、事业单位和各级管理人员，现场推进人员，咨询师的工具书及培训教材。

本书对信息部门的组织体系、绩效考核、管理体系与运作规范等IT管理问题进行了讨论，并从CIO和IT部门管理者的角度提炼了相应“军规”。 在第1～4章组织体系与绩效考核部分，重点探讨了信息部门的组织架构与构建高绩效的IT部门，以及IT部门的人力资源管理与考核问题；在第5～10章管理体系与运作规范部分，讨论了信息化管理控制体系，给出了信息化建设时期和运维时期不同的规范及管理重点，同时，讨论了不同的信息化模型和信息化运行可行性评价指标，并结合国际通用的IT治理／管理模型，给出了不同的IT治理模型的对比分析。附录给出了信息化建设期和运维期常用的管理表单索引。 本书可供CIO、IT部门管理者、企业内部相关管理者及其他专业人士参考、借鉴。

《中国零售管理创新》是专家组共同努力的集体研究成果。本书对中国零售业创新进行了分析和总结。全书共1 8章包括零售创瓤的概念、方法与理论创新赢得零售竞争优势零售业盈利模式创新、零售业态开发创新、网上零售管理创新零售企业定位管理创新、零售店址开发创新、零售自有品牌创新、零售服务方式创新、零售促销方式创新、零售店铺环境创新．零售顾客满意创新，零售物流模式创新、零售信息技术创新、零售企业组织结构创新、零售企业文化创新、零售企业品牌创新、零供关系管理创新。这项成果是从创新角度对中国零售业的发展进行审视和诠释，旨在对中国零售业的发展起到积极推动作用。

《总经理的九种能力》针对现代人职业生涯规划，从做人、做事、说话、适应、机遇、社交、沟通、自信、心计等方面诠释了杰出领导者所必须具备的九种能力，帮助你掌握卓越的领导技巧，以便在组织发展中获取更大的成功！拿破仑说过“不想当将军的士兵不是好士兵”，后来，他不仅当上了将军，而且纵横欧洲大陆，所向披靡。在现代社会里，每个人都会有许多提升自我价值的平台和机遇，职务升迁离不开个人领导能力的开发和培养。因此，我们要在日常工作中锻炼自己做人、做事、说话、社交等方面的能力，才能未雨绸缪，在未来某个时刻顺势而为，成为组织中的领军人物。

《注册质量审核员HACCP手册》涵盖了在食品加工业中的HACCP并用一章提到了医疗器械。对那些准备进行新的CQA—HACCP考核后在组织中拟执行HACCP的人员来讲，是很好的参考。食品生产中要考虑的卫生和穿着要求是什么？空气质量在医疗器械集中的房间须符合什么标准？同安全食品加工有关的热力管道的位置如何？哪些添加剂和放射性物质可用于保存食品？无论怎样你都需要了解有关HAC—CP，从农场到餐桌或从工厂到医院，这本美国质量协会食品药品化妆品委员会编写《注册质量审核员HACCP手册》涵盖的有关内容。为满足审核者的需要和为CQA—HACCP考核准备，本手册为食品、药品和化妆品行业的审核者提供了权威性的资源。按照CQA—HACCP知识的主体，《注册质量审核员HACCP手册》是由工业、学术界和政府机构中优秀的质量专家所撰写，它提供了作为产品安全体系和创建HACCP小组的基本步骤的HACCP历史总的观感——如进行危害分析、建立监控规程和HACCP体系的执行与维持，这些都包括在作为质量体系的HACCP原理之内。

《合作研发组织学：组织模式、治理机制与公共政策》以交易成本理伦、委托代理理论和不完全契约理论等新制度经济学理论为分析框架，研究合作研发的组织形式和组织机制，包括合作研发组织类型、组织性质与管理重点；提升合作研发绩效的组织措施与非正式手段；合作研发的契约类型与组织模式选择；合作研的收益分配；我国松散型企业集团研发体系重构方案和合作研发公共政策问题。《合作研发组织学：组织模式、治理机制与公共政策》适合大专院校相关专业学生、科研院所相关领域的研究者、企业技术创新管理者和政府相关政策制定者阅读。

为什么秦、隋二世而亡？为什么汉唐能有天下数百年？　同是少数民族入主中原，为什么元代短命而清朝长寿？　原因是：前者行霸道，后者行王道。霸道得天下，瞬间即失；王道得天下，四海皆服。中华传统文化中的“王道”，乃古代杰出帝王所体现的管理最高境界：以人为本，以德服人。　当今的管理者如何将一流的人才吸引到自己麾下？如何才能心明眼亮不被蒙蔽？如何才能当机立断、借势开创千秋基业，在和谐中谋求发展？答案是：学管理王道，用王道管理。“管理王道”是世界管理发展的新趋势；王道管理，代表着管理学往大智慧的回归。　著名培训师，畅销书作家吴甘霖以通俗流畅的语言，生动有趣的历史故事结合中外著名企业家的成功案例，立足管理学发展的前沿，指导管理者从根本上提升管理层次。茶余饭后，忙里抽闲，与唐宋祖面对面，在身心自在的阅读中，领悟管理的真谛。

本书比较全面客观地反映了当时我国社会职业结构状况，是我国第一部对职业进行科学分类的权威性文献。将2006年至2007年1月新发布的六十余个新职业，以及信息产业的近三十个新职业的职业定义和从事工作的主要内容等信息，按职业分类号列示，并详细索引，便于读者使用。 本书的出版填补了我国职业分类的空白，对开展劳动力需求预测，加强职业教育和职业培训，推动职业资格证书制度建设，促进人力资源开发具有重要作用。