中层领导是上下沟通的转换器，把沟通工作中的每个环节都做细做透，你也就真正实现了上下通畅。　在管理领域里，授权是个常说常新的话题，也是个难以把握的难题。要做到成功授权，既要能综观全局又要注重细节。作为中层领导，只有既能看大又能看小，才能避免事必躬亲和放任自流的两个极端，从而打破管理瓶颈，实现管理突破。　对自己下属的绩效考评是中层领导者的一项重要工作，也是自己能否取得“政绩”的关键。把绩效考评工作做到细致入微，不仅是责任，更是上升的资本。　帮助和指导自己部门里的员工成长与进步是中层领导工作的一部分。对此，你必须深入思考，考虑周全，密切关注员工培训中的各个环节，从而形成强将手下无弱兵的局面。　谈判是一场没有硝烟的战争。当我们和他人进行交涉时，一方面要仔细留心对方的弱点，另一方面自己在说话做事时也要滴水不漏。如此行事，才能在谈判中做到“谈笑间，墙橹灰飞烟灭”。 人与人之间的关系之所以远是因为心远；之所以近是因为心近。要想拉近彼此的距离，使员工拥护你，就必须对其细心体贴，从小事着手一点一点地去赢得人心。 细节的不等式意味着，1％的错误就可能会导致100％的失败。如果因一个马钉而导致一支军队的溃败，那是很让人痛心的。所以，中层领导必须力避各种情况下的失误，把每个细节做到完美。要知道，没有精彩的细节，就不可能有壮观的整体。 不过，有一样会有很多，那就是：烦恼！

本书为应用型本科规划教材之一。本书的目标定位：服务于各类应用型本科经贸管理人才的培养。从编写的指导思想到内容选择、编写模式都要服务于应用型、外向型、复合型人才的培养模式，适合应用型本科院校的办学特色——“低起点，有坡度、上水平”。本书在编写中借鉴了大量的历史资料及国内外的管理理论和管理案例，并努力使理论与实践相结合，以此来丰富管理学教学内容，拓展学生的思维空间，使学生能够既具有较为系统的管理理论，又掌握一定的管理技能和方法。教材框架结构完整，理论体系清晰；编写形式上的创新，力求充分体现教科书的特点。本书以培养应用型管理人才为主线，努力使学生掌握两大基础，一是管理系统的基础知识，二是管理思想与理念；重点培养学生的四大管理能力，即计划与决策的能力、组织与从事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理的能力。

《现代组织管理》是以介绍组织管理及其相关理论为主题的一本书。该书对如何规范和调整企业组织结构，强化计划和控制，重视领导行为和员工培育、激励等环节，通过组织学习和组织变革，构建学习型组织，适应外部环境的及时变化，推动现代企业高速高效运转，实现组织的发展目标进行了阐述。本书主要是为高等学校管理学专业学生学习组织管理基础知识的需要而编写的，也可作为企业管理专业研究生、企业中高层管理人员短期培训班的教材或参考书。

管人一定要坚持原则，不能像管奴隶一样呼来唤去，任意驱使，这是管人的大前提。在这一前提下，领导者或管理者可以采用灵活多样的管人手段，令其甘愿服从，尽忠和效力，不管是行政组织这是管理组织，只有既坚持管人原则又善于运用各种管人手段的领导者或管理者，才能建立高效能团队，才能推动事业的迅猛发展。 原则是不可违抗的根本法则，手段是灵活采用的具体方法。你是羊还是狮子？一只狮子可以率领一群羊战胜由一只羊率领的一群狮子。你的能力决定了你属下能力的发挥，没有人天生就会管人！但是我们可以通过学习管理艺术，来创造自己的成功里程！让我们做那只率领一群羊的狮子吧！

事业都是人做的，作为领导者，会用人，用对人，那么他所领导的事业就能兴旺发达，繁荣昌盛，相反，如果不会用人，用错人，那么他所领导的事业就必然要走下坡路，甚至事衰业萎，日暮途穷。而用人的关键之处在哪里呢？答：是在观人和鉴人上！会观察人，会鉴别人，才能选对人，用对人。用人的慧眼在于观人，用人的慧根在于鉴人！ 从这一意义上说，观人、鉴人和用人便是影响和决定领导者成败的三大秘诀，即领导 “三宝”！　此书专为领导者提供观人之法，鉴人之诀，用人之道，其中观中有鉴，鉴中有用，观鉴合一，才庸自现；鉴用相察，忠奸自明。古今为官，皆为事功，事功之成，皆在人才。故有“得人才者得天下”、“得人才者成事功”之说。而人之复杂，伯仲难分，良莠莫辨，唯之以目，鉴之以心，用之以事，适可察其全貌，因此，观人、鉴人、用人是成功领导者选拔人才和获取人才的三大法宝。不论哪一级别的领导者，读透此书，获此三宝，则可得观人之慧眼，鉴人之明镜，用人之道法。

整个管理沟通过程完全是战略性的，从21世纪成功企业中的沟通过程被完全整合这一视角开始。本书包括倾听与反馈（第7章）、非语言沟通（第8章）、跨文化与跨国沟通（第9章）和冲突管理（第10章）等独立章节，这些内容在其他教科书中经常被忽略。本书提供了许多原创性的课堂测试案例研究，使学生讨论并运用每章讲述的原理，第7章和第12章还有角色扮演练习，附录则提供了非常实用的参考范例。本书在第1版的基础上增加了沟通技术（第6章）一章，并充实了原有各章内容，更适于教师教学与学生学习。畅销性：本书作者同类教材被欧美澳等地区的几百所大学采用，本书被芝加哥大学采用为教材，并经国内专家审定为优秀教材推荐给国内读者。本书第1版自出版以来重印多次，深受国内师生好评。适用性：本书适合高年级本科生高级商务沟通、组织沟通、管理沟通课程和一年级研究生及MBA管理沟通课程，还可以作为各企业、公司管理人员的培训教材和参考用书。

贝恩公司（Bain&C0mpany）所做的全球管理工具调查发现，全球企业平均使用13种管理工具，而中国公司使用的管理工具平均只有7.5种。管理思想和管理工具不断地变化和发展。本书介绍了最流行的30多种国内外成功的管理方法与经验，例如“标杆管理”、“六西格玛”、“目标管理”“5S管理”、“平衡计分卡”、“日清日高”等。本书体例新颖，在阐述管理工具基本内容和特点后，还介绍了适用情况、资源要求和运用的主要步骤，提示主要风险，举出应用安例，并附有主要参考文献。这将有助于读者对精确管理工具的学习和运用。

沟通是一门艺术，它可以起到四两拨千斤的作用。沟通是一种技能，它能使你走出逆境，创造奇迹。通过沟通，个人才能融入集体，创造价值；也只有沟通，团队成员才能相互信任，获得成功。沟通的能力并不是天生就有，也不是单靠理论指导就可以掌握它的精妙，想要真正掌握沟通的技巧和艺术，就只有通过亲身体验以及互动交流，将管理学、沟通学等相关原理在体验中感悟、在感悟中提升、在提升中发展。本书的特色在于所选的游戏简单易行，所需的材料简单易备，而且对每个游戏进行了详细的描述，清晰地列出了参与游戏的目的、规则、小提示、及游戏后需要讨论的问题，还专门给出了游戏时教员的辅导要诀，帮助教员更好地指导游戏，强化对相关原理的理解。此外，本书还特将每个游戏所涉及到的管理沟通相关原理一一列出，以供读者参考。

《西方管理思想发展史》共11章。第一章，西方古代的管理思想；第二章，西方中世纪前后的管理思想；第三章，西方工业革命前后的管理思想；第四章，西方大工业时代的管理思想；第五章，西方20世纪三四十年代的管理思想；第六章，西方20年代50年代的管理思想；第七章，西方20世纪60年代的管理思想；第八章，西方20世纪70年代的管理思想；第九章，西方20世纪80年代的管理思想；第十章，西方当代管理新思潮；第十一章，西方企业管理经典案例。《西方管理思想发展史》可供企业管理类本科学生和研究生作为教材和参考用书，也可作为深入研究管理理论、探究管理本源人士的案头阅读资料。

文件，作为一种社会现象，它的出现和发展有着悠久的历史，作为信息传递的一种工具，它在国家管理、人们日常信息交流中有极其重要的作用。文件学作为一门独立的学科，有其特定的研究对象、内容、范围与学科性质。在《现代文件学》的开端，有必要对文件学的一些基础知识先作探讨，了解有关学科、文件与文件工作的概貌等知识，以利今后的进一步深入研究。