现代管理的本质在于，管理者须不断地从前沿思想领域中领悟新的观念，然而，由于时间和成本的限制，并非人人都能幸运地得到那些精英人士的垂青和教诲。通过这本书，它提供了一种可能：每个管理者都能在最短的时间内，掌握人类历史中最伟大的一些管理思想，从而让自己变得更加智慧和睿智。本书细致诠释了法约尔、明茨伯格、汤姆·彼得斯、约瑟夫·朱兰、查尔斯·汉迪、彼得·德鲁克等数十位近现代管理大师的内在思想精髓。本书是迄今为止对西方近现代管理介绍和分析最为详尽、透彻的一本书，其包含了自西方19世纪以来一百多年间人类最丰富、最精粹的管理思想精华。沿着历史的足迹，我们将一步步走入管理思想的宏大殿堂，倾听着管理大师的智慧哲言。

《趣味管理学》最大的特色在于“巧”。管理知识和故事结合得巧妙，赋予管理学以趣味。将枯燥的管理学方法用讲故事的形式表现出来，会增加其趣味性、可读性和认知性。同时，将管理知识进行系统的分类，基本上按照经典管理学逻辑体系进行编排，也弥补了其他管理故事中“见事说事”的缺点和不足。您可以略过故事直接阅读管理知识，相当于阅读管理学的简易读本，同时也可以略过管理知识直接阅读故事和管理箴言，相当于阅读管理学的趣味读本。您可以把《趣味管理学》当成您在管理经营活动中的一个助手，一个参考，一个思考下一步行动的参谋。知识改变命运，学习成就未来，您可以在阅读过程中把自己的心得加以提炼，并运用到今后的管理工作中，长此以往将形成您个性化的管理真知和管理技巧，这将是您一生的财富。

餐饮业的竞争异常激烈，而决定餐饮店永续生存的关键，不在于“立地条件”的优劣，而是在于餐饮店所提供的附加价值，而一家餐饮店附加价值的高低则是受店长（经营者）所左右的。换言之，现代餐饮店生意能否兴隆，得看店长的能力而定。店长管理能力的强弱直接影响着餐饮店的营业业绩，但更重要的是实际操作，也就是业务能力。本书着重于店长业务操作能力的提升与运用，除介绍店长所必须知道的所有经营管理技术外，尤其针对服务业的原点——让顾客满意，对餐饮店长的各项工作进行详细解说，并提供一些非常实用的范本供参考。

本书是一本广受好评的管理学教材，它遵循了经典管理学的基本框架，但又不同于传统的管理学教科书。作者将情境管理的理念贯穿全书。通过案例、行为模式录像、在线练习等特别设计的栏目。力图全面提高读者运用管理学概念的能力，锻炼实际管理技能。.本书的读者对象包括管理学专业的本科生、MBA学生；本书也可用于经理培训课程；对于需要了解管理学知识的从业人员，本书也是一本很有价值的参考书。...

最近一段时间以来，对狼和狼文化的推崇已经成为一种潮流。必须承认，对中国人、中国传统文化来说，确实有学习狼的性格，学习狼群文化的需要和市场。我们传统上对进攻性的、团队性的狼是忽略的，更是排斥的。从这个角度来说，毋庸讳言，我们确实可以从狼的身上得到很多精神给养。但是，本书并不想仅仅像之前的一些书一样，简单地对狼性与狼群文化加以推崇，倡导学习。本书的根本目的不是描绘狼的优势、狼文化的先进，而是从狼的优劣两个方面来客观地分析狼，从实用的角度来看待狼文化。我们必须承认，现在很多人对狼性、狼文化的推崇都还是描述优点，口号式地倡导向狼学习，而绝少提供切实可行的现实借鉴与实用方法。这是今天一些关于狼的图书最大的缺陷。另外，我们还必须知道，现在我们以狼的名义对进攻精神、团队精神进行宣扬，其实不过是换个方式，用狼为载体，用草原狼文化，重新宣扬财富精神。市场经济的竞争精神、冒险精神，现代企业的团队文化，已经在市场启蒙，成功学大行其道，西方管理学知识来势凶猛，提倡创业精神的文化学习潮流中广为人知，现在只不过换了个历史角度和新的载体，重新提出而已。我们可以从现在的狼性与狼文化中看到很多马克斯•韦伯当年“新教精神”的影子，我们更可以在一个个具体的狼性与狼的行动中看到资本主义早期资本原始积累的影子。从中，我们更需要学习很多积极的、有优势的东西。这也是狼能在今天成为“图腾”的客观原因。我们必须在向狼学习性格与文化的同时，超越狼的消极与缺陷，这样才能发挥我们作为学习者的优势，否则只能是重复狼的历史而已。狼的顽强与坚韧，狼的团队精神，狼的血性，狼的强者心态，这些确实值得学习。但是，狼的血腥，狼的地盘主义，狼的单纯战斗主义，都是我们必须避免的。回到企业、组织的路子上来谈狼，我们可以发现，狼确实能够用它的进攻性、团队战术获得胜利，但这样的胜利更像是一方全得、一方全失，只能树立无数敌人，难以获得狼群之外的支持。这是简单的只谈竞争，忽视合作与价值链的战术。还需要提醒一些狂热的狼的追随者，不要简单模仿照搬，要知道狼本身是不创造价值的，它是靠掠夺为生的，难道今天的企业也可以如此吗？ 当然了，虽然本书的主要内容是这些，但绝不局限于此，具体的观点、论据、方法，请大家从正文中寻找。

现代社会，幽默是每个人，包括领导者、管理者必备的主要魅力之一，没有幽默感就等于没魅力。善用幽默的管理者比古板严肃的管理者更有领导魅力，更容易获得下属的认同与追随。很多成功领导者的实例都表明，通过幽默使自己的形象人性化是使下属与自己齐心合作的关键。运用幽默进行管理，就是幽默管理，就是在管理工作的用人、沟通、激励，组织建设、文化建设等多个方面，恰当地运用幽默的力量，把幽默的人性与管理的严肃性有机结合起来，在恰当的场合与时机，用幽默缓解氛围，提出更容易被人接受的建议，增强管理者的亲和力，如此等等。如果说管理是科学严谨的事，那么，适当的幽默管理就是管理中最能体现幽默的调味品，它有利于更好地调动员工的积极性，增强团队的凝聚力，加强团队成员的亲密度，提高沟通的效率，缓解工作压力带来的紧张感。如果说严谨是管理的常态，那么，幽默就是严谨之外的润滑剂。

中层领导几乎存在于各个组织里，不论是党政机关，还是企事业单位，在组织系统的各个领域里都有分布，其权力不是很大，但他们却是组织的骨干，承担着承上启下、上通下达的重任。可组织里的管理工作不是那么好做：大事、小事、急事、上司的事、下属的事、客户的事等，每件都不省心。如果工作做得好，就能有力地保障、促进组织的正常运营和稳健发展，自己也会得到上司的赞赏和下属的尊重；如果工作没有做好，就会给组织的正常运营带来阻力，自己也会变成“三明治”，两头受气。这些，对于那些没有扎实的管理基础的中层领导而言，要想做得让上司赞赏、下属满意，就没有那么容易了。据统计显示，目前，80％的中层领导都非管理科班出身，也没有接受过较为系统的管理知识和技能教育培训，大部分都是由业务能手或技术骨干提拔晋升上来的。他们凭经验、感觉、模仿和参悟等方式自学成材，摸着石头过河。很多人并没有真正地掌握管理技能、管理工具和工作方法，并且在整个管理执行过程中常常缺乏规范性和创造性。“中层领导执行力提升”丛书就是为帮助这些非管理科班出身但又有上进心，关注自己的职业素质和管理水平，渴望能够通过学习和实践来提升自己，期望更有能力承担起组织赋予的重任，同时也使得自己的职业道路更加顺畅的中层领导而设置。

零售业是21世纪最赚钱的行业之一，而中国将是零售业竞争的主战场。我们迎来了“零售业时代”，同时也进入了一个机遇和挑战并存的战场。目前，进入中国的外资零售企业已达300多家，世界零售业前50强的企业已经有1/3进驻中国。面对如此残酷的竞争格局，中国的零售业应该怎样才能维持或扩大现有的市场份额呢？早在20世纪30年代，我国商业部对商业零售企业在推行规范化服务中就明文规定：实行管理规范化，重点抓好服务的规范化，使商业企业的服务质量有一个较大的提高，要把这个问题作为一项大事来抓好。其主旨在于提升我国零售业规范化水平低、市场适应力弱及竞争意识、危机意识、成本控制意识、服务意识不强的现状，让零售业经营管理者快速掌握市场需求的变化，提升顾客满意度，确保企业的竞争力。该系列丛书以零售业中的商场（超市）为例，以经营、培训管理为基础，就商场（超市）服务规范、实用操作工具——表单、制度入手，然后总结出商场（超市）经营管理中常见问题等各个方面，进行了全面剖析和具体操作指导，并对沃尔玛、家乐福等行业典范进行分析。该系列丛书结构全面、系统，内容实用，理论与实践相结合，操作性强，为商场（超市）作业人员策划管理方略、制定规章制度、制作管理表单、进行规范服务提供了一揽子解决方案。是提升商场（超市）人员服务技能、技巧极佳的行业操作指南，也是不可多得的培训教材。不仅可以指导一线员工，同时也可供管理者和经营者参考、借鉴。

零售业是21世纪最赚钱的行业之一，而中国将是零售业竞争的主战场。我们迎来了“零售业时代”，同时也进入了一个机遇和挑战并存的战场。目前，进入中国的外资零售企业已达300多家，世界零售业前50强的企业已经有1/3进驻中国。面对如此残酷的竞争格局，中国的零售业应该怎样才能维持或扩大现有的市场份额呢？早在20世纪30年代，我国商业部对商业零售企业在推行规范化服务中就明文规定：实行管理规范化，重点抓好服务的规范化，使商业企业的服务质量有一个较大的提高，要把这个问题作为一项大事来抓好。其主旨在于提升我国零售业规范化水平低、市场适应力弱及竞争意识、危机意识、成本控制意识、服务意识不强的现状，让零售业经营管理者快速掌握市场需求的变化，提升顾客满意度，确保企业的竞争力。该系列丛书以零售业中的商场（超市）为例，以经营、培训管理为基础，就商场（超市）服务规范、实用操作工具——表单、制度入手，然后总结出商场（超市）经营管理中常见问题等各个方面，进行了全面剖析和具体操作指导，并对沃尔玛、家乐福等行业典范进行分析。该系列丛书结构全面、系统，内容实用，理论与实践相结合，操作性强，为商场（超市）作业人员策划管理方略、制定规章制度、制作管理表单、进行规范服务提供了一揽子解决方案。是提升商场（超市）人员服务技能、技巧极佳的行业操作指南，也是不可多得的培训教材。不仅可以指导一线员工，同时也可供管理者和经营者参考、借鉴。

强调团队的力量、员工的觉悟，给员工下放领导的权力，让他们参与解决问题，创造辉煌业绩。作为企业管理人员的培训用书，已经在全球各类企业中得到应用，并被业内人士誉为领导阶层最好的教科书。为管理人员提供全面系统的领导方法和操作程序。