什么是中国文化背景下的管理沟通？管理沟通到底有没有体系结构？作者的回答是：管理沟通的本质应该是换位思考；在沟通过程中不能忘记文化背景。本书便是对这两点的延续和深人。第一篇在提出管理沟通基本概念的基础上，分别从建设性沟通、对象分析、自我分析三个方面讨论了“如何换位思考”。第二篇和第三篇是理念与技能的结合，对于个人沟通技能分别探讨了笔头沟通技能、日头沟通中的演讲与视觉辅助手段、倾听技能和求职面试技能；组织沟通技能讲了沟通环境信息与策略、会议组织与沟通，伦理与组织沟通。第四篇是沟通专题，分析了危机沟通、跨文化沟通、与新闻媒体沟通、谈判技巧和冲突性沟通的技能。要达到有效的沟通，必然要先从实践问题引人，通过基本理念和方法的分析，结合现实体验和自我评估，再回到实践。因此，在内容安排上，作者设计了引人式的例子和案例、情境模拟设计、自我测评、回顾性案例等内容，不仅有助于教师教学，还有助于提高教材的可自学性和可读性。

研究中国转型期公共财政的理论意义在于：从改革和发展 的角度全面审视中国转型期公共财政与市场化改革和政治文明 建设进程间的关系，分析和把握公共财政的本质特征，’明确转 型期公共财政的指导思想，推进财政理论系统的完善和财政理 论研究的创新。其实践意义在于：目前中国已经建立起适应社 会主义市场经济发展要求的公共财政基本框架，但公共财政改 革深化的任务仍十分繁重，公共财政体制仍亟待进一步改革和 完善。在考察西方国家公共财政以及对中国转型期公共财政发 展进行总结阐述的基础上，提出一些未来发展的建议和思路， 以期对今后发展和完善中国公共财政起到一定的推动和借鉴 作用。

古人云：“居安思危。思则有备，有备无患。”。“环备不虞，不可以师。”在企业危机的预警原理与方法研究中有如下发现：各种企业危机的出现具有再现性，可以建立预测系统和预警指标，对不断再现的、易突变的管理环节进行预报和预控。企业就像是一部机器，各部门就是机器上的零件。每个零件的有效运行保证了机器能够高效地产出。如果有一个零件坏掉。可能就会使机器停止运转。如果在零件损坏的情况下还让机器继续运转，不仅会增加次品率。还会损坏整个机器并伤到操作的工人。所以，要经常对机器进行检修。对于企业可能出现的问题，我们要采取一系列的措施和指标进行监测，如果出了故障，就要深入挖掘原因并及时进行修正。本书主要分为两大部分进行阐述。第一部分是“相关利益主体关系预警 ”，主要阐述了企业与其相关利益团体在关系上可能出现的问题，并提出有针对性的解决方法及建议。这些相关利益团体主要包括业务合作伙伴（主要是供应商、代理商和外包商）、客户、企业员工、管理者、投资人、债权人、政府、媒体等。在下篇中，主要阐述了“企业经营状况预警”，我们又分别从3个方面进行分析：一是核心竞争力预警，它包括技术创新能力、管理创新能力和应对外部环境变化的能力；二是盈利能力预警，如收益率、现金流、净利润等；三是偿债能力预警，包括我们熟悉的流动比率、速动比率、现金流、企业偿债信誉等。

作为第三届中国管理科学与工程论坛的会议论文集，本书共收录了86篇高水平论文。内容涵盖了管理科学与工程学科相关的复杂系统与复杂网络、科技管理、知识管理、信息化与信息管理、电子商务与电子政务、工程管理与项目管理、现代物流与供应链管理等多个热门与前沿领域。论文集中的作者来自浙江大学、同济大学、武汉大学、南开大学、大连理工大学、中国人民大学、东北大学、厦门大学等40余所著名高校。论文集覆盖面广，影响力大，基本反映了我国管理科学与工程领域2005年的发展水平。.作为我国管理科学与工程领域2005年度的总结，本书将成为日后发展的基础，起到承前启后的作用，为我国管理科学与工程学科的发展做出积极的贡献。...

《媒体管理概论》介绍了：媒体管理的研究对象和方法，系统地建立了媒体管理的基本内容框架，包括媒体组织机构管理、媒体宣传管理、媒体技术管理、媒体财务管理、媒体人力资源管理、媒体质量管理等领域的内容。《媒体管理概论》是与我国媒体管理实践紧密结合的成果，探讨了媒体在管理理论和实践领域的重要问题，构建了媒体管理的理论体系。这将对我国的媒体管理工作产生重大的理论指导意义。《媒体管理概论》可用作为媒体管理工作提供管理理念和手段的工具用书，还可适用于媒体管理相关专业，作为高年级学生的教材，作为媒体管理教育的概论性教程使用。

本教材共16章，可分为三部分。第一部分是第1章和第2章，主要阐述旅游企业人力资源的概念、特点和发展趋势，以及旅游人力资源的发展战略。第二部分是第3～13章，重点介绍旅游企业人力资源的基本理论、基本技能和基本方法，包括旅游企业人力资源规划、组织设计、工作分析、员工甄选与聘用、人员素质测评、员工培训与开发、员工与岗位匹配、员工激励、绩效管理、薪酬福利管理和职业生涯管理等。第三部分是第14～16章，主要是从总体上介绍了旅游企业的团队建设与管理、沟通技术与技巧、劳动关系。伴随着市场经济的不断发展，旅游企业人力资源管理的这些内容会显得越来越重要。本书既可作为旅游管理专业本科层次的教材，又可作为高职、高专等层次的教材，也可作为相关专业学生和研究人员的参考用书。

本书以全新的角度介绍和阐述了现代饭店的概况、饭店的基础理论、饭店组织管理、饭店服务质量管理、饭店餐饮管理、饭店客房管理、饭店财务管理、饭店营销管理、饭店人力资源管理、饭店设备管理、饭店业的发展趋势等内容。全书以实用、创新为特色，理论系统完整，思路清晰，同时引用经典案例，注重理论和实践的结合。.本书除了可以作为高职高专旅游管理专业的教材外，还可以作为高等旅游职业教育和自学考试的专业用书，以及旅游饭店业管理人员的培训和参考用书。...

第一章概述第二章文书的分类及特征第三章文书的撰制第四章文书工作的组织第五章文书的处理工作第六章立卷归档第七章档案的整理第八章档案的坚定第九章档案检索第十章档案的开发利用第十一章科技档案管理附录参考文献

第一章绪论第二章多媒体计算机组成和配置第三章文印设备第四章通信设备第五章影像音响设备第六章投影设备第七章其他办公设备附录A实习训练和操作指导附录B一些重要的命令附录C常用计算机术语附录D长剑故障检修参考文献

物业管理在国内还是个新生事物，随着我国房地产业的发展，物业管理逐渐成熟，但是，有关写字楼、公寓完整的管理模式还不多，与物业管理业的发展很不适应。中远酒店物业管理有限公司，先后管理了多家写字楼、公寓、酒店，积累了宝贵经验。本书内容涉及行政管理、人力资源管理、财务管理、工程管理、安全管理、客户服务管理等，让读者能够体会物业管理的特点和要领，提高管理和服务水平。