《管理学基础》写作的目的，不是力求系统地提出某些新的观念、新的模式和新的体系，而是旨在系统地学习掌握、研究吸纳有关管理名著和论说的基础上，紧密结合我国企业管理理论的情景与管理者的状况，比较系统地论述有关管理基本规律性的基础原理、原则、技术和方法，使处于不同所有制性质、不同行业和不同地区的企业管理者，以及不同层次的管理者能够掌握管理学的基本理论，并能用以指自己的管理实践，开创管理工作的新局面，使自己的所在单位，特别是国有企业，能够取得好的效益，并能健康发展。《管理学基础》在写作过程，力求理论分析与实证研究相结合、历史发展与现实情况相结合、一般理论与个别特性相结合，并以企业管理的基础理论为主，同时力求理论叙述深入浅出，通俗易懂，为已经具有管理基本知识和一些管理知识较少的人们、进一步提高管理素质和能力的读者，提供一定的帮助与支持。《管理学基础》可作为高等院校工商管理专业、在职自学大专工商管理专业，以及不是工商管理专业而要进一步攻读管理硕士学位的人们，提供一体系统性的教材，还可作为有关部门培训管理干部使用。

根据国务院的这一指示精神，我们通过多年的研究，完成了中国用户满意指数的开发，并通过了国家科技部的鉴定。从2003年开始，这一指数将正式投入实际应用。这套《2003年中国用户满意度手册》是为了帮助中国消费者合理地采购和消费而设计的。整套手册由四本书构成，它们是《2003年中国用户满意度手 对用消费品分册》、《2003年中国用户满意度手册 非耐用消费品分册》、《2003年中国用户满意度手册 生活服务分册》、以及《2003年中国用户满意手册 合订本》。全套手册将于2004年全部出齐，以后份的手册将依此类推。 希望这套手册能够给您的采购带方便，使您减少烦恼，增加快乐。

黄宪，1954年生，经济学博士，武汉大学商学院金融系教授、博士生导师、商学陆军副院长，享受国务院特殊政府津贴。1982年毕业于武汉大学经济学专业并留校任教。1988年获国际金融硕士学位、1997年获经济学博士不位。主要从事货币金融和金融机构管理的研究和教学。2000-2001年在英国诺堡大学纽卡斯尔商学院进行学术研究，1996-1997年在香港浸会大学商学院作讲座教授，1990-1991年在美国西东大不商学院作访问学者，在国外期间，分别对美国、英国、香港的商业银行、各类金融机构和金融交易等进行了较系统的考察，迄今主持国家自然科学基我金及省部级科研项目共4项，在《经济研究》和《金融研究》等期刊上表专业论文30余篇，出版著作8部，获国家社会科学研究三等奖、国家教育部优秀教材二等奖、湖北省社会科学二等奖多项奖。本教材是在借鉴吸收了大量当前国际银行业经营管理最新研究成果的基础上完成的，对当代商业银行重要的经营理念和最新理论作了较为深刻的评价，对现代银行经营管理模型、方法和金融技术也作了比较全面的阐述，同时结合了一些经典的案例分析，理论联系实际，可以强化读者对相关知识的领悟和掌握。本书力求紧扣现代银行业发展的脉搏，其框架的安排有较严密的逻辑性，内容的安排在保证前尚性和科学性的前提下，尽量做到循充渐进，由浅入深，以便于读者学习。

博朗经济学经典教材是美国公认的工商管理的权威性教材，至今已出了三至四版；本丛书为最新版本，适宜作为大学及成人教育课程和工商界人士的必读课本。本丛书特点显著：每章一开始就介绍关键术语；相关案例穿插其中；对重要概念进行小结；习题答案解释！本书系《博朗经济学经典教材》丛书之一。随着时代的发展和社会的进步，管理日益得到人们的重视，同时也愈加予以研究和应用，以提高管理水平和工作效率。鉴此，本书系统地介绍了管理科学的产生和历史发展过程，全面地论述了管理学的基本理论和基本方法。本书的最大特点是内容丰富，案例经典，观点新颖，通俗易懂；译文也较流畅，适应中国读者阅读，可供大专院校管理专业师生和社会企事业单位领导及管理人员学习与参考。

领导经常抛头露面，经常成为各种场合和各种活动的焦点和中心，人们也希望能经常听听领导的意思和声音，看看领导的水平和表现，领导讲话在很多时候成了一种难以推脱和不可缺少的惯例。讲话艺术欠佳，讲话水平低劣，邻导就会在大庭广众前丢面子、掉链子，甚至偏了路子、跑了调子。如果是普通民众，一两句话说漏了嘴，说走了题，可能无关紧要和无关大体，但作为领导可不会这么轻松和简单，搞不好会失责失职失身份，会产生严重的影响，会犯领导错误，甚至还要为此承担领导责任。从这一意义上说，领导讲话与一般人讲话是不可同口而语的。 所以，作为领导者，有意修炼自己的身心对提高自己的讲话水平就显得至关重要。本书集各行业和各级领导者的讲话经验和讲话艺术于一体，从理论到实践，从语言规则到表达技巧，条分缕析，详加阐释，为各级领导者在较短时间内迅速提高讲话水平提供了有效的方法指导。同时，本书还引用了众多领导者的讲话实例，具有很强的实用性和趣味性，使读者入于目而融于心，朗于口而会于神。

《现代城市管理》一书综合了国内外城市管理的基本理论和经验，全面系统地阐述了城市的结构、功能、发展趋势和城市管理的基本内容、方法等等，具有很强的现实性、前瞻性和指导性。

为了进一步适应会计成人教育和会计工作对人才培养的需要和贯彻落实新的具体会计准则和会计法对教材建设的要求，特组织编写了本书，并配套《财务管理习题集》。本书是根据财经类学校《财务管理》课程教学大纲的要求而组织编写的，本书着重介绍了财务管理的基本理论、基本方法和基本技能，努力做到深浅适度，突出重点，讲求实用，力争做到科学性、针对性和实用性的统一。本书主要供浙江省财会中专自学考试和中华会计学校教学用书。亦可作为广大在职会计人员学习用书。

本书内容为善于安全生产的法令、法规共7部：《建设工程安全生产管理条例》，《中华人民共和国安全生产法》，《特种设备安全监察条条例》，《企业职工伤亡事故报告和处理规定》，《特别重大事帮调查程序暂行规定》，《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》，《工程建设重大事故报告和调查程序规定》。本书适用于水利建设工程的管理者及建设者，以及其他工程建设行业管理人员和技术人员。

本书写的是以江泽民为核心的党的第三代中央领导集体执政的13年，但不是全景式。65万字的篇幅，也不可能容纳13年的方方面面；更何况这13年是公认的共和国半个多世纪历程中最辉煌的时期之一。本书的主旨就是叙述党的第三代中央领导集体在党的第一代和第二代的基础上，如何把13记中国人调动起来，形成一股成力无比的凝聚力、创造力，创造出共和国半个多世纪历程中辉煌的业绩。表现的是党的第三代中央领导集体安邦治国的重大方略，所以取名《最高决策》。

本书没有采取主观教育的方式，而是通过主人公排除各种困难的故事，让孩子们自然而然地学到有关的知识。书中故事妙趣横生，卡通漫画图文并茂，会把小读者们带到一个阅读的新天地。另外，本书还为小学生们特设了专栏，以便小读者通过整理中心内容而使学习效率得到提高。通过受气包.com（韩国信息通讯部选定的“青少年优秀网站”）的咨询师们的编审，增强了本书与小读者们的互动感和真实性。读一本好书，受益一生，快来吧……徐灿英，毕业于SEOGANG大学经营系，曾在LGAD工作。虽然起步比较晚，但为了实现做儿童漫画作家的梦想，作者走上了爬格子的道路。尹硕，1996年开始创作。作表作有《小警察奇奇可》、《痞子手册》、《您给小天使……》等等。曾在GYOWON出版社画过插图及黑白画，擅长电脑画。