预言者说未来是一个由国际企业家和运营网络经营而迅速发展壮大的中小型企业所掌控的经济时代。国际企业的世界充满生机与活力，其运作模式和经营之道皆有规律可循。本书采用当前国际企业研究领域流行的理论体系——“折衷模式”的透镜，透视了国际企业的发展历史；一直上溯到公元前2000年甚至更远古的人类经济活动，历经欧洲中世纪早期的跨国企业，直到今日的后现代主义，比较了古代和现代的经济生活，得出“当今的许多经济结构源自数千年前的经济模式”的结论。其中，对最早有文字记载的国际企业的鲜活生动的描述，更是弥补了此前该领域研究中的空白；面对当今世界一些著名跨国企业经济活动的独到的阐述和见解，亦颇有价值。

本书搜集的文章，是作者和李光炎教授在广西领导科学研究会成立以来，在领导工作和教学实践中对领导科学研究的概括和总结，重点选用了李光炎教授的部分科研成果。李光炎教授是中国领导科学界涉足最早的学者之一，也是广西领导科学研究地的创始人之一。自20世纪80年代以来，他在广西区党校这个培训区、地、县领导干部的摇篮里，以自强不息的拼搏精神和创新智慧，为提高广西领导干部的能力和水平，倾注了毕生精力，勤奋笔耕，撰写和编著的一批领导科学论著和论文，无论在内容和理论上都有创新和突破，具有自身的特色。现选用的这些文章的汇编发表，对广西领导科学的研究，将具有非常重要的指导意义。

《福布斯大观点》——数字时代生活剖析一书，是《福布斯》杂志科技版1996-2000每年一期的合辑，文章的作者来自不同的领域，他们不仅角度独特而且观察及时，以生动的文字剖析了数学革命给我们的社会、文化及自身带来的影响。 从《福布斯大视点》中你还能听到美国优秀作家的声音，如作家艾尔莫·莱昂纳协根据报纸上的一个故事虚拟了一个人物，以此来探讨数字时代的真实性。戏剧作家阿瑟·米勒则告诉我们，应该反复审视原以为千真万确的事物。 《福布斯大视点》以其深刻的见解、独特的视解引发思考，使思考者认识不断变化的数字文化所带来的无尽挑战。

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本丛书着重阐述现代物流的基本知识、作业方法和应用技术，它适用于具备一定的制造业和流通业，以及第三方物流企业。目录：第一章现代客户管理与物流客户管理创新现代客户管理与物流客户管理物流客户管理创新之一：服务为先物流客户管理创新之二：增值为本物流客户管理创新之三：关系至上第二章物流客户信息的收集物流客户信息的内涵及收庥要点物流客户信息收集方法物流客户信息收集的改进案例：神龙汽车公司的客户信息管理第三章物流客户信息的整理与分类物流客户信息整理的内容及目的物流客户信息的分类物流客户信息的人工整理分类物流客户信息的计算机分类整理案例：联邦快递的客户关系管理第四章客户满意度管理客户满意与客户满意度使客户满意的做法提高客户满意度的方法案例：麦德龙提高客户满意度的策略第五章物流客户价值及盈利能力的确立方法客户价值的含义、构成与增大客户价值的确立方法物流客户盈利能力的确立物流系统价值工程案例：中储公司的客户价值管理方法第六章供应链间客户的管理供应链管理供应链间外部客户管理供应链间内部客户管理第七章物流保管客户的管理物流保管及其客户管理加强物流保管客户管理的方式实施物流保管客户管理的要点案例：JC奔尼公司的保管客户管理第八章物流运输客户管理物流运输及运输管理了解物流运输客户物流运输客户管理的基础物流运输客户管理的要点案例：大连货代公司的运输服务第九章物流配送客户管理配送与配送中心物流配送客户管理的基础物流配送客户管理的要点案例：欧美日物流公司配送客户管理实务第十章开拓物流客户的途径建立良好的物流服务体系进行精准的物流市场定位推进忠诚的物流市场营销开展多样的物流促销活动案例：日本大和公司开拓物流客户的途径第十一章物流客户的巩固方法建立物流服务品牌提高物流客户满意度开发物流服务新项目强化内部客户的管理改进物流服务质量案例：台湾茂永公司巩固物流客户的做法第十二章CRM在物流客户管理中的运用CRM的理论框架CRM系统的建立与实施CRM与物流客户管理的整合案例：海尔集团的客户管理系统（CRM）主要参考文献后记

本书从各军种体制的产生与发展变化的角度，通过翔实的资料、丰富的内容、大量的信息、介绍了各军种的知识，展示了古今中外体制的过去、现在和未来，具有较强的知识性、科学性和可读性。我们力求使读者在轻松、有趣的环境中获得有益的知识，增进对现代化军队的了解。

单打独斗、个人英雄主义的时代已经过去。现代组织的成功更加依赖于整个团队的表现。本书将着重介绍如何中培养团队协作精神，如何组建有效的团队，并帮助你：理解团队是如何发挥作用的提高团队沟通效率有效领导团队了解在出现状况下如何生存衡量团队的成功成为组织中团队建设的高手

本书是25位资深财经记者最近两年的呕心之作。与近年来兴起的失败企业反思热不同，本书关注的是那些身处行业领袖地位的成功企业及企业家，本书揭示的企业潜藏的危机与成长的隐患。联想分析、倪润峰复出、万科改嫁、海尔遭遇质疑……中国企业界近年的诸多事件在本书中均有揭示和回顾。给企业家们提个醒，是本书的主旨。本书还收录了九篇知名企业家的经典言论，让读者可以直接领略他们的经营智慧。书中所附的精彩照片、人物档案和采访手记，结读者描绘了一个个生动可感的企业家形象。本书观点不同流俗、发人深省，是企业老板、经理人以及政府官员案头必备的决策参考，同时也是那些关心、关注企业与企业家命运的人们的好读本。

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