本书介绍了OKR的沿革与理论溯源，以及OKR在互联网公司和传统行业公司中的应用与发展，探究OKR实际执行的关键要素，深入分析OKR执行和教练技术结合的必要性。详细解析企业教练的核心理念和能力要求，通过讲解教练技术在OKR执行和落实过程中的各个应用场景，分析OKR执行和落实所需的教练辅导实用技能，为OKR的实践者提供参考。

本书在中国经济由高速增长转向高质量发展的背景下，结合国家实施创新驱动发展战略和全面提升经济增长质量的现实需要，对区域创新能力的内涵和评价方法、经济增长质量的内涵及正确的评价方法以及如何通过提升区域创新能力来促进经济增长质量的提高展开系统的研究。考虑到区域创新能力可能存在一定的空间溢出效应，基于创新驱动的各地区经济增长质量也可能存在一定的收敛性，因此，本书实证检验了绿色全要素生产率的收敛性以及区域创新能力对其产生的影响，为更好地通过提升区域创新能力来缩小各地区经济增长质量上的差异提供政策依据，并采用门限回归模型实证检验区域创新能力对绿色全要素生产率的非线性影响，最后基于相关分析结论提出政策建议。

这本书很不仅全面介绍员工关系履行过程中的风险点，而且给出规避风险的建议，更为重要的是，书中大量的案例有助于读者进行系统学习。

数据驱动销售不仅仅是一种技术或工具，它更代表了一种思维方式的转变。这种转变要求销售人员和市场营销人员更加注重数据分析在决策过程中的关键作用，以此提高销售业绩、增强企业的市场竞争力。本书详尽阐述了 DMSO 模型如何在提升销售团队效能方面发挥显著作用；深入剖析了销售招聘与培训领域的创新策略和行之有效的方法；阐明了在赢得潜在客户之后，如何运用数据分析来指导销售活动，以实现销售目标的增长。此外，本书从销售绩效回顾的视角，对销售行为与关键业绩指标之间的关联进行了透彻的分析。本书主要适合销售人员、市场营销人员、数据分析师、企业管理者，以及相关专业的师生阅读和使用。

本书着重研究了网络媒体报道对盈余管理的影响，构建了网络媒体报道影响盈余管理的理论分析框架，揭示了网络媒体报道影响盈余管理的机理，拓展了网络媒体报道影响盈余管理的研究思路。本书主要内容包括：以委托代理理论、信息不对称理论、信号传递理论为支撑，建立了网络媒体报道影响盈余管理的理论分析框架；通过构建上市公司从事盈余管理活动的前提条件模型，实证研究了网络媒体报道与盈余管理之间的关系，并从报道针对性程度、报道情绪色彩和报道原创性三个视角比较了异质性网络媒体报道对盈余管理影响的差异性；基于投资者关注视角探究了网络媒体报道对盈余管理的影响，揭示了由新闻报道引发的投资者异常关注是网络媒体报道影响盈余管理的关键路径。

如何激发团队内驱力？如何帮助团队更接近目标？得不到大家的信任，怎么办？对团队一视同仁有什么不好？如何调整风格以适应团队需求？领导力大师、百万册畅销书作者肯·布兰佳，将多年的管理实践和工作方法浓缩为2个部分、24个提示和52个简单法则，帮你快速掌握仆人型领导者的本质并建立信任，轻松将管理常识化为工作习惯。

随着全球化贸易进程的加快，计算机网络技术的快速发展以及大数据技术的广泛应用，现代企业在对经营管理进行创新的主要方向已经集中于数据资源共享。财务共享服务是基于企业财务数据资源共享发展而来的新方式，它的目标就是尽力降低企业运营成本、提高产品和服务的质量、提高工作效率、更好的为客户服务、重新设计和规范财务工作，进行资源整合管理。本书顺应时代财务管理发展趋势，可以帮助现代企业更好地适应新的市场经济和社会环境对集团企业的组织和发展的要求，推动企业财务共享服务的提高和发展。

《企业信息管理学（第五版）》提出了一个全新的企业信息管理学的理念和学科体系框架，认为企业信息管理不仅仅包括企业使用计算机管理信息系统进行的信息管理工作（《企业信息管理学（第五版）》谓之现代信息管理），同时还包括企业不使用计算机系统进行管理的信息管理工作（《企业信息管理学（第五版）》谓之传统信息管理）。《企业信息管理学（第五版）》介绍了企业信息管理的基本概念、特征、社会功能、认识误区和企业信息管理的普遍原则，详细阐述了企业现代信息系统的概念、建立、运行、维护和应用管理，论证了包括企业战略信息管理、企业竞争情报的管理、企业传统文献信息系统的管理在内的企业传统信息系统的管理，企业信息管理的程序、方法，以及企业信息管理者等内容。

随着数字技术的发展以及知识焦虑的蔓延，知识付费平台应运而生，并得以迅速发展。当前，中国知识付费平台已形成相对稳定的变现模式，市场逐渐规范，但用户体验差、黏性不够、高质量内容持续产出机制欠缺、侵权行为屡禁不止等问题制约了知识付费平台的持续经营与高质量发展。本书从知识付费平台主要参与者视角出发，结合知识付费平台的多元化服务场景以及用户内容需求的多元化、服务的个性化、价值的体验性特点，在价值共创理论基础上，按照“主体—行为—效果”逻辑分析知识付费平台生态系统价值共创机理，剖析平台持续发展的影响因素及阻力，在此基础上提出知识付费平台转型创新的路径与方法，为中国知识付费行业获得可持续竞争优势提供实践指导。

作者把多年从业心得都融入这部著作中，以全新的视角，通过各类真实案例来诠释客户服务行业中的创新观点，为客户服务从业人员、投诉处理人员、企业管理者提供了各种可借鉴的执行方法、落地应诉原则、实践范例，具有较强的实操借鉴意义。每章节都以幽默漫画开篇，搭配作者的独到观点金句，用轻松诙谐的方式，提出各类投诉问题引发读者思考，通过具体问题具体分析给出解决方案，同类服务管理书籍无同质化。如果你也想提升客户满意度、提升客户体验感、从容应对各类投诉、有效调解自我情绪，不妨打开这本有趣、有料的投诉书，阅读后你将收获“哈”一下的快乐，“嗯”一下的共鸣，“哦”一下的知识晶体。