授权似乎很简单，就是把工作交给下属并让他们完成。然而在实际生活中，授权并非如此简便可行。管理者最终得到的往往事与愿违，即便是恪守所谓的标准授权模式也是如此。为什么会这样？是管理者的授权技巧太糟糕，还是团队的表现的确令人失望？本书指出，管理者只有明确任务的终极目标，发挥员工的优势，授予员工足够的权限，在适当的时机给予必要的指导和监督，授权才能变得卓有成效。本书作者在授权培训方面经验丰富，她认为授权只有因时、因地、因人制宜，结合自己的特点和管理风格，方能达到超乎想像的效果。基于对人性的认识，从根本上理解管理者所关注的问题。摆脱传统管理理念的束缚，找到真正有效的管理方法。颠覆纸上谈兵、毫无实效的管理书籍，指引真正的管理之道。作者简介：J·K·斯马特，近年来一直致力于为公司管理者提供管理培训，并进行相关方面的研究，包括个人技巧培训、开发项目管理、管理系统设计和公司文化转型等。她从管理自己的团队并为其他经理人提供指导的经验中感悟颇多，从而诞生了为经理人准备的真正的管理哲学。目录：导言管理真诀IX第一章一名超负荷工作的经理人的自白寻找切合实际的新管理办法1第二章把你最好的表现发挥出来回顾你的经历，然后更深入地理解你的信念9第三章如果道理确实如此简单，为什么还有那么多的论著不要奢望一蹴而就13第一部分借助前车之鉴，正确理解授权19第四章为什么我不喜欢授权我们的担心总是理由充分——我们需要关注的是我们的信念和反应21第五章为什么我实行授权却不能如愿以偿为什么总在愿望未达成时，我们才真正了解自己的愿望27第六章为什么无论我如何交待最终还是出错不要误以为你能够从一张白纸开始33第七章为什么得到自己确实想要的事物后，我仍然感到失望在现实生活中，我们从来都无法将最初的概念贯穿始终，只能边前进边调整37第八章为什么我不时刻跟踪就会出差错授权完成目标任务，却没有授权管理该任务的责任41第九章为什么我的行动全部正确，事情还是会出错因为我们是人，不是机器人45第二部分适应现实世界，正确实施授权51第十章如何确保你的授权程序奏效理解各种变量，把握动态现实53第十一章如何避开“任务为主”的陷阱并建立“以人为本”的程序理解你自己和你授权的人61第十二章如何保证责任的合理分配将家长式关系转变为成人式关系71第十三章如何分析特定任务和团队成员的动态现实调动你所有知识，充分发挥团队成员的才能79第十四章如何就目标任务达成共识说明研讨会—处理关于观点的问题87第十五章如何帮助团队成员把握目标任务和任务管理程序规划讨论会以及反馈报告和检查点研讨会的用途91第十六章如何帮助他们从经验中学习总结学习研讨的经验—从这种经验中获得不凡见解97第三部分知道何时应介入，何时袖手旁观101第十七章何时他们需要得到培养提高他们竭尽全力之时需要得到帮助103第十八章何时只能由你亲力亲为你需要解决影响他们工作绩效的各种因素109第十九章何时是关键决策点质疑他们的思路，促使他们关注各种结果113第二十章何时现实不如预想的那样当你发现偏差或他们需要你时，你就要行动起来117第二十一章何时他们不愿承担责任如果他们出现错误，就要让他们改正121第二十二章何时他们需要激励、鼓舞和赞赏向他们提供情感支持，但不要成为拐杖127结语133第二十三章为什么真正的授权如此复杂，而你还要坚持不懈135附录一向管理新纪元进发信念使我了解了我的世界和其中之人，包括我自己141附录二头脑风暴法采用的问题引出你关于某项任务的所有知识159附录三从优点和缺点到特点采取折中态度，探寻所有的可能性163

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《管理学概论（第3版）（EBA系列教程）》共分五单元二十章 ，对管理的基本问题：组织与管理、管理的主体、管理的对象、管理的环境；管理的过程和实施：组织的设计、目标与计划、决策与方法、实施与控制；管理技能及其发展：管理者素养、沟通的优化、激励的实现、管理者发展；人员的配备和开发：人员的配备、人员的考评、人员的培训、人员的发展；领导和组织发展：领导者行为、团队的建设、组织的变革、管理的展望等作了阐述。本书适用于初级工商管理（EBA）培训和开放式工商管理教学。本书读者对象：基层管理岗位工作人员、从事管理学教学工作的人员等。

一人之下，众人之上的NO.2在其位，谋其政，行其权，尽其责给你一个人格优化培养基二号人物的魅力是怎样缺失的将相之道——如影随形或貌合神离一号权力的分配与享用分权·让权·集权二号变脸天不塌极度反思：团队一号五宗罪领导应以执行为天职知识资源的理性夺取一流NO.2VS一流人才板凳人才是赢家之本跨越从小到大的沟沟坎坎劳燕纷飞——良禽择木而栖儆鸡之猴通鉴此离彼合，空降奇兵出走了，别以为出头了现代团队仅靠其精神领袖——“一号人物”的能力是不能创造伟业的。于是，以团队为本的“老子天下第二”的角色——便在一号光圈的呵护下应运而生。“二号人物”不是团队的最高统帅，但却是统帅身边不可缺失的参谋，他们不是出头露面的风云人物，但却是出头露面的人物的精心缔造者——他们就是在职位上没有严格界定，但却为所在才队的生生死死，起起落落起着举足轻重的作用的第二把手。本书中没有那些类似于“肚子饿了，所以要吃饭”般无聊的励志和励志的无聊，却能给所有阶层的人士还来不同程度的心灵震撼！目录序言第一章角色定位——一人之下，众人之上的NO2二号——不可小觑的角色“一号”眼中理想的“二号”下属眼里卓越的“二号”配角地位的最高境界在其位，谋其政，行其权，尽其责合理的站位才有合理的地位从于团队“一盘棋”“协调”能出战斗力能“适”才能生存处事的艺术与“一号”相处的艺术与下属相处的艺术第二章魅力方略——给你一个人格优化培养基人格魅力的启示形象决定影响力性格决定凝聚力方略魅力的启示锐利的眼光清醒的头脑宽阔的胸怀魅力修养的历练平易方可近人学习方能生智言巧方能管好身先士卒的力量“二号人物”的魅力是怎样缺失的被“以不变应万变”所耽误因“水土不服”而失意创新“高烧”招人烦为“清闲”而惶恐第三章将相之道——如影随形或貌合神离“一号”权力的分配与享用分权的艺术让权的艺术集权的贻害“二号”变脸天不塌“一号”阴影下的“二号”没有无缘无故的来，也没有无缘无故的走极度反思：团队“一号”五宗罪领导应以“执行”为天职执行力决定团队成败形成执行“软助”的八大原因执行的关键是“二号人物”的执行力高层管理者执行力的起码素质第四章人才战略——知识资源的理性夺取一流“NO2”VS一流人才识才、留才与荐才方略得人才者方能得天下第五章升迁之道——跨越从小到大的沟沟坎坎进入“二号”之门释放能量，内部升迁忠诚度决定一切职位应在更高处第六章劳燕纷飞——良禽择木而栖莫在一条道上走到黑此离彼合，“空降”奇兵对离职“二号”的忠告第七章经典榜样——优秀“二号人物”是这样炼成的典范之一：“电信旗舰”的巨擘——杜鲁克典范之二：精明的“经济沙皇”——格林斯潘典范之三：IT业的“巴顿将军“——巴尔默典范之四：车业的“外来和尚“——戈恩典范之五：“空降”的“通用工具”——麦乐年

这本经典的财务及管理畅销书中，贝内特·思特先生提出并解答了一系列发人深醒的问题。不仅如此，思特先生还奠基了EVA的概念。EVA作为一套财务管理和激励的体系，已经在全球300多家公司执行，并且正在迅速地成为有关公司治理结构的全球标准。管理者们常常迷惑于投资者的真正需求，也常常为如何就业务战略、收购和退出。财务结构、股利政策和高管层激励等问题做出正确的决定而感到无所适从。而现在，基干EVA的变革为企业管理者们提供了一个实用的、如何建立一个超值企业的思想框架。而处在这个变革的最前沿的就是美国思腾思特公司，本书作者贝纳特·思特先生正是公司的高级合伙人和创始人之一。《探寻价值》是一本面向企业高管人员。核心运营人员、企业规划和财务人员的著作。这本有关财务管理的“圣经”在企业目标设定、资源分配、战略发展、收购估值。财务政策制定、薪酬激励规划以及股东价值创造方面为企业管理者们提供了重要指导。《探寻价值》直接切入了至今仍在误导企业战略制定者们的那些神话和谜团。思特先生摒弃了那些虽被广为应用但其实并不准确的业绩管理方法，揭示了思腾思特的EVA体系是如何为股东创造价值，同时又为企业的决策提供了一个更为广阔的、强有力的思维框架。

内容及特点：本书是在保持原书（《人才培养模式改革与开放教育试点（本科）工商管理专业毕业论文及学位申请指南》）体例的基础上作较大的修改而形成的，其变化特点在以下三个方面：第一、将第一篇“毕业论文指导”改为“综合实践环节指导”。第二、调整了第二篇“学位申请的有关规定”的部分内容。第三、全面调整第三篇“学位英语指南”。特别是对综合实践环节的进行和学位英语考试的通过更具指导意义和可操作性。适用对象：参加工商管理专业（本科）试点项目学习的学员。

《客房服务与管理》由客房部概述、客房的布置、客房清洁、客房服务、公共区域的清洁、洗衣房业务、客房安全管理、客房物资管理、客房人力资源管理等内容组成，前二章为基础知识介绍，后三章为贯穿于客房部日常运行中的管理工作，中间部分为客房部各分支机构的基本业务。各章依次包含基础理论、案例分析、实作训练、复习与思考等四部分内容，既方便教学，又可帮助学生及读者掌握要点并拓宽思路。《客房服务与管理》不仅可作为高职院校的饭店管理专业教材，还可作为饭店客房部员工和管理者的岗前培训教材，也适合饭店客房部在职人员强化理论、指导实践。