自学教材和自学指导书的建设是高等教育自学考试工作的一项基础建设，为此，我们将有计划，有步骤地组织高等学校业务水平较高、教学经验丰富、熟悉自学考试特点和规律的专家、学者，编写一批体现亮等教育自学考试特点的自学教材和自学指导书，以满足社会自学指导书的陆续出版，必然对自学考试事业的发展，对保证自学考试质量起积极的促进作用。

本书就是要通过对世界大变动的分析，一则对当前复杂纷繁的国际竞争与安全环境作出基本的判断；二则主要是对在这样一个环境中，中国已经设定和应该确立的国家竞争与安全战略内容，作出比较详尽和准确的阐析。

该书从不同角度谈到行风建设的重要性，列举了当前行业不正之风的种种表现和危害，提出了许多治理行业不正之风的措施，尤其是把职业道德教育作为行风建设的重要内容，把提高从业人员的职业道德修养作为纠风工作的治本之策。

1987年进入中国的肯德基，以其统一的品牌及形象标识，统一的装修风格，甚至统一的言语笑容，使国人第一次领略了餐饮业特许连锁经营的性力。特许连锁经营是一种很奇特的资金与品牌的双赢联姻。特许人可以以最小的资本和风险进行扩张，使企业快速拓展市场，增加企业的品牌价值；同时，特许加盟商不必从零开始，可以花钱买一个经过验证了的成功的运作模式，买来特许人全方位的支持，买来成功的最大信心和保障，开始自己做老板。于是，这种奇妙的营销模式迅速吸引了国人的目光，蓬勃发展起来。本书编写，真诚希望有志从事餐饮业特许经营的人士，从中可以获得实际操作上的支持和帮助。

本书介绍了施乐公司的发展历程，它在若干历史转折点上的决策表现，特别是CEO们的表现，以及半个世纪以来所积淀下来的复印机文化。还介绍了施乐公司在20世纪最后一年所遇到的前所未有的危机和挑战，以及施乐中国的被迫“易帜”，中国施乐在施乐公司管理下所呈现出来的独特的企业管理和企业文化。施乐公司的发展史就像一部好莱坞式的电影。在美国东北部一个小镇上的一家小公司，出于对一项新技术的执着追求，耗时14年举债开发。这种牛仔式的企业冒险精神已远远超过了现代投资的风险底线，但却体现了当时的美国人追求自己美国梦想的精神。披挂着五六百项技术专利的施乐复印机的出现，在某种意义上改变了人类的生活方式，而这家公司也一跃进入全球500强的行列，成为复印机业的巨人。垄断被强行解除后，它在20世纪80年代所发起的质量革命又使它成功地把日本竞争对手赶出了美国本土市场，一度成美国公司的典范。在MBA的教材中，施乐的成功故事一直是一个保留的案例。写此书的另一个动机是想描述一个外国公司在中国的动作以及它独特的管理模式和企业文化。1980年5月1日，中国出现第一家外资企业。20多年来，已经有170多个国家和地区在中国直接投资，全球500强公司有半多已经在中国设立了公司，外企成了中国人特别是年轻人生活一个重要部分。一种独特的企业文化造就了外企特有的管理模式。在这里，你会感受到最时尚的知识管理、信息管理的模式，也会看到最传统的计件、计时制，甚至家长制。东西方的各种管理思想在这里磨合取舍，最终化学反应出一套适合于自己企业的管理模式。对这种模式的评价标准已经不再是先进与否，而是是否合身合脚，是否能为企业带来商业上的成功。当然，随着世界文化经济求同趋势的发展，外企的独特性有可能只是人类商业发展史上的一个阶段现象，不过，它目前给中国的企业和社会所带来的影响是巨大的，很多国企和私企都自愿或不自愿地把外企当做了学习和仿效的榜样。我就曾经不止一次地被国企客户邀请介绍施乐的管理模式，在许多人眼里，施乐中国无疑是一个很典型的RoleModel（“角色样板”）。我最初的计划原是想写一些商业案例，可是越写越多，写成本书，。这样也好，对于不是工商管理专业的人来说也可以拿它来当本故事书来读，只是它比一般坊间的故事书要真实得多。读完故事后，我相信当你使用复印机、打印机的时候，你会觉得它们不仅仅中介一台台没有生命的冰冷的机器了，再多读几本类似的书，回到前面的话题，你就会发现身边的世界真的不是被物化或异化，而是被人化了。在结构上，这本书主要由3个部分组成：第一部分（第一章至第四章）介绍施乐公司的发展过程，它在若干历史折点上的决策表现，特别是CEO们的表现，以及半个世纪以来它所积淀下赤的复印机文化。第一部分（第五章至第七章）介绍施乐公司在20世纪的最后一年所遇到的前所未有的危机和挑战，以及施乐中国的被迫“易帜”。第三部分（第八章至第九章）介绍中国施乐在“后施乐中国”时代来临以前形成独特的管理思想和企业文化。至于从施乐的故事中应该获得什么有用的启示，那真是见仁见智了。

这本书的工作就是将智商、情商、职业倾向、人际关系、社会关系、婚姻这6项影响作人生的要素放入这个坐标，你会知道你现在的情况，并确定作要发展的目标——如果一个人并不知道下一步应该做什么，就会像一艘没有罗盘的船只，迷迷茫茫，随风漂荡，非但到不了彼岸，而且极易触礁。反之，了解自己、认识自己，进而确定人生的努力方向，你就不再因生活未经规划而扼杀自己的梦想。通过测量影响人生的6种关键因素，被测试者会及时了解自己目前的状况，发现不利因素，为今后的发展设定正确的方向。怎样使用本书：读者朋友在应用本书时，应该首先进行每种因素中两组指数的测试，在回答测试题时，每题都要如实回答，否则整个测试过程将失去任何意义。得到相关指数后，在所对应的9格图中，确定属于自己人格类型的位置。六张9格图全部完成后，我们会在一张综合性的优势9方格权衡每二种因素对您人生产生作用的情况，从而使您全面综合性地了解自己。发现问题是解决问题的第一步，每个人都可以改变生活的态势，命运只有掌握在自己手里的时候，我们距离人生的目标才最近。这本书将带领我们一起走向更加深远之处，它将协助我们使用优势9方格，去解开我们生活中那些被隐藏的部分，会从原来的恐惧、冲突、激情、冲动、错乱的欲望，以及内在的混乱中逐渐获得自由，让我们可以变成更自主、更全能的人。

本书对秘书工作知识要求和基本工作技能进行全面分析和介绍，并针对合理制定办公室工作计划、高效组织会议的技巧等秘书工作人员提高工作效率的一些技巧和方法进行阐述。

近年来，公共管理成了公共行政和政治学学术界讨论的一个新的热点，但有关的公共管理理论却未曾达到普遍的共识。各派学者从各自的视角出发，基于不同的理论基础，对公共管理提出了不同的观念和认知。克里斯托弗·胡德，英国著名学者，是英国乃至整个英语世界公共管理研究的代表人物之一。在英国伦敦经济学院政府系公共管理专业任教授一职多年。2001年元月，被选为牛津大学万灵学院的高级学者，并获格莱斯通教授职位，在牛津大学国际关系与政治学系任教。主要研究领域为公共部门的管制，当代各国公共管理与政府管制的变迁、政府管制的制度分析以及政府管制的改进与透明度问题。除本书外，近几年的代表作还包括：《电讯管制：文化、混乱与管制过程的内部相互依赖》、《政府内管制》、《危机管理》等。本书作者以团体文化理论为基础，并结合历史分析，从文化修辞的角度来考察公共管理。作者认为，作为一种对可能的组织形式做创造性思考的分析方式，在探讨围绕公共部门与政府的“做什么”观念的多样性问题上，文化理论分析能够为国家的艺术提供许多有益的东西。在本书中，作者使用网格／团体文化理论来分析公共管理的中心思想，包括探寻控制和管制的基本类型，对管理方面有说服力的论点进行分解，讨论公共管理的失败类型。具体来说作者在本书中有七个论点：（1）网格／团体文化理论概括了有关公共管理论证的大部分内容，它提供了一个很宽的分析框架，将丰富多样的有关组织的知识整合在一起；（2）运用文化理论框架，可以阐明公共管理中许多核心的分析性问题；（3）从历史上看，那些关于如何组织政府和公共服务的观念，与文化理论中的四个类型一一对应；（4）每一个方案都具有内在的弱点，并能导致其走向消极面甚至产生相反的效果；（5）作者认为，世界范围的公共管理有望通过一条简单、稳定的途径实现趋同，这一说法是有相当的局限性的；（6）文化理论所确立的角度，使对组织多样性的分析能够在多个层次上展开，以探索不同表现形式和混合体；（7）在历史视野下理解文化和组织的多样性，将公共管理研究放到了一个中心位置，缺少这一视野，就无法把握“良好管理”观念的多样性，无法充分认识组织类型的多样性，无法把握每一模式走向崩溃或自毁的典型模式。全书就是围绕上述七个论点（前提）进行构思和论证的，共分三个部分十章。本书作者是英国著名学者，现为牛津大学国际关系与政治学系教授，是英语世界中公共管理领域的重要代表人物之一。

世界新经济下的管理模式使产品质量、人力资源及企业文化的因素不断提升，新经济所驱动的品牌管理、创新管理、成本管理、危机管理成为现代管理的重要特征。进入21世纪，中国经济发展也进入了一个新的时代。在外资企业不断涌入的情况下，中国的企业正面临着新的挑战与机遇，虽然勇于创新、积极进取，但仍避免不了很多问题，因此还是很有必要借鉴一下欧盟、美国、日韩企业的管理经验，以提高本国企业的竞争力。本书案例经典，具有时效性和广泛性，希望会对一些企业的改革、管理有所帮助。

本书是GB/T 19001—2000标准的学习和实施的参考辅导教材。主要通过对执行标准时所发生的不符合或不到位的具体案例，对标准中具有可操作性的过程要求进行了通俗、浅显而适用的述评和讲解，并列举了大量的示例，对标准中各项要求的运行方法和管理控制要点进行了说明。本书适用于实施GB/T：19001—2000标准，已经或正在准备进行质量管理体系或产品认证的组织建立、实施、保持和持续改进体系参考之用，也可作为对标准要求内容进行学习、理解和培训的参考教材。