编辑推荐：一份良好的信誉是你和公司最有价值的资产之一。但在公共关系危机中，保持良好的信誉确是一个艰难的挑战。本书作者克里斯·杰纳斯是公共关系咨询业中的领先者，他将一步步地指导你建立和保护自身及公司的信誉。书中有丰富易懂的案例、清单和模板，适合于力图建立品牌、组织及个人信誉的公司经理和公共关系顾问。在对来自全世界案例的解释中，本书着重介绍了涉及信誉保护及提升的各个方面，包括信誉策略的发展、信誉的衡量、危机和项目管理、网上信誉管理、媒体关系和内部沟通等。

咨询业——21世纪最有潜力的行业。对于许多梦想拥有自己的咨询公司的人士来说，起步时的有效指导会令你事半功倍。本书面向所有立志开拓自己的咨询事业的人士，讲解了创建了一个完整的管理咨询公司的程序和需要注意的问题，并提供了相应的解决问题的方法。全书注重实用性和可操作性，书中包含大量实用的图表和表格，是准备在管理咨询领域创建一番事业的人士的最佳指导。作者介绍：阿兰·卫斯（AlanWeiss），组织心理学博士，曾经在CaseWesternReserve大学，圣约翰大学（St.John's）和其他六所大学担任客座教授并在罗德岛大学（RhodeIsland）商学院任副教授，为本科生授课，教授非常受学生欢迎的高级咨询技巧课程。阿兰·卫斯于1985年创建了自己的咨询公司——顶点咨询集团有限公司（SummitConsultingGroup，nc.）。至今他的足迹已遍布美国的49个州的和世界51个国家。他的客户包括墨克公司（Merk），惠普公司，美国道富公司（StateStreetCorporation），富利银行（FleetBank），美林证券，美国新闻学院，梅塞德斯-奔驰（Mercedes-Benz），通用电气（GeneralElectric），安达信咨询公司（ArthurAndersen）等200多家公司和组织。阿兰·卫斯现已出版专著12册，发表文章400多篇。他的著作已被翻译成德语、意大利语和汉语等多国文字。每年他大约要发表50篇主题演说，并经常在电台和电视台上探讨有关生产力和生产行为的话题，并且在电视会议、电话会议和因特网会议上做专题节目。

《咨询大师的忠告》具体内容包括五大部分：（1）目的与过程，涉及建立有效咨询关系的实际步骤，并界定了咨询的具体步骤。（2）人员和人际技巧，重点在咨询关系的个人与人际关系方面，并通过实例说明如何处理像谈话控制之类的具体问题。（3）原则、计划和模型，描述了如何通过使用计划、模型和重要的背景体系，在战略层面上看徒咨询工作。（4）政治和压力，核查了在任何咨询任务中，必须积极面对的重要政治因素和压力。由此导致对咨询任务成败要素进行归纳。（5）最新动态，考察了新概念、新技术正如何改变咨询的方式。特别是，国际互联网和无线应用协议正改变沟通和递送的前景。

企业核心竞争力又称核心能力，是美国著名管理学者普拉哈德和哈默尔在1990年提出的。他们认为，随着世界的发展变化和全球经济一体化加强，企业间的竞争会逐渐加剧，产品的生命周期也会相应缩短，企业的成功不再归功于偶然的产品开发或灵机一动的市场战略，而是企业核心竞争力的外在表现。他们认为核心竞争力是指“一组技术和技能的综合体”，并且强调，“能够使竞争力独树一帜的能力才可称为核心能力”。“核心竞争力”的概念一经提出，立刻在西方引起了强烈的反应，对整个国际企业界都产生了深远的影响，以至于它已经成为目前衡量一个企业成功与否的重要标准。

本书内容丰富、联系实际，系统地分为办公室人员管理、办公室工作管理、办公室例行公务工作管理、办公室自动化规范管理四编。深刻、完整、全面地论述了办公室所担负的会务、文书、秘书、统计、信息、协调、沟通、提案、保密、安全、印信管理、接待信访等多方面工作的规范管理。实为办公室人员的必读工具书。

曾国藩独到的听声辨人之绝学。识人，用人，管人这就是曾国藩的处世三绝。道破世间用人的各种禁忌及任用天下智才、天下偏才、天下奇才、天下权者、天下小人等的妙法。识人不准、用人不当、管人不精，则功亏一篑。无须通天本领，无须绞尽脑汁，只要掌握了鉴人的妙招，就能洞察人性优劣，识别人心好坏，精明老练地用人，得 心应手的管人。成在识人，败也在识人；好在用人，坏也在用人。本书在系统总结曾国藩识人，用人，管人经验的基础上，联系现代企业识人，用人，管人的实践，总结出了一整套基本方法，并将其规为上中下卷。

全书内容以公司治理的基本理论为主线，以风险投资运作的基本流程及相关利益主体为支点，围绕公司治理的一般性讨论、风险投资机构治理基本模式、治理结构中董事会与风险投资家、风险投资职业经理人的激励约束制度及企业文化建设等方面内容，对风险投资的公司治理问题进行了比较系统的研究。本书采用了把公司治理理论研究与风险投资业的实证研究相结合的研究方法，具有较高的理论水平与较强的操作性。书后附录内容涉及境内外关于公司治理的一些重要的指导原则和规定，以及公司治理中相关主体的职位说明及评估样表，以期对国内风险投资机构有所帮助。

企业危机预警，正是在实证考察私分析诸如企业公关危机、营销危机、人力资源危机、财务危机、速度危机和创新危机在内的企业危机的一般活动规律的基础上，探寻企业在常态下的危机迹象识别、预警分析和危机预控的方法。其主要内容包括以下几个方面：一、对企业危机的成因机理进行研究。企业危机是由外部环境的突变或内部管理不完善综合作用而成的。对企业危机的成因进行理论分析，实际上就是通过对其他企业的危机范例进行研究，得出一些普遍性的教训，以警示企业管理者。二、建立企业风险防范机制。企业风险指的是企业经营管理中的各种不确定性。对企业风险的防范是企业危机预警的重要内容之一。如果企业不能很好地对各类风险进行防范，那么企业就很可能陷入危机之中。企业风险防范机制包括风险评估及风险预控。三、进行企业危机预警分析与预控。即关于企业危机预警管理的监测系统、识别评价指标、组织运作系统及预控方式的基本原理、模型和方法。这是企业危机预警的核心理论，这一研究是在广泛的企业实证调查基础上，提出的危机预测、危机避防等程序和方法。

本书主要内容是：经营管理的概念、经营环境分析、市场调查和研究、经营决策，经营策略组合、经营计划与管理、人力资源开发、经营评价与诊断等。学习这门学科的目的，是使企业的领导者和管理者能从高层总体和长远战略的经营观点出发来进行管理和决策，全面提高企业及社会的效益。

本书中的每篇文章都详细讨论了因特网产业中的某一职位。书中的许多文章发表于《职业百科全书和职业指导》，并已用最新信息进行了更新和修订，这些信息主要来源于美国劳工署。其中，概览部分是对从业者职责的简要描述。有时一个职业有不同的名称。这种情况下，将会给出所有的名称。职业描述部分描述了工作拉处要和次要职责。职业要求部分讨论文化教育和职业培训等必要条件，必要的职业认证，有利于工作的其他个人必备条件。职业咨询部分提供建议，告诉读者如何获得学历教育之外的工作经验或知识，以及如何在高中时起就开始增进对职业的理解。就业范围部分给出主要的工作雇佣地点的大致情况。求职部分讨论了得到第一份工作的最好方法，可以是通过学院就业办公室、报纸广告或个人关系。职业阶梯部分描绘了从工作中可以期望的职业晋级。薪酬部分列出薪水范围并描述了附加福利。工作环境部分描述了内型的工作环境和工作条件——室内还是室外，喧闹还是安静，群体的还是独立的，等等，也说明了典型的工作时间和季节波动，还有工作的压力与紧张程度。前景展望部分就本职业在宏观经济和行业预测方面作出总结。这一部分信息由美国劳工署统计局提供，由行业协会补充。就业前景订语遵从《职业展望手册》中的用法。每一篇文章都以职业信息为结尾，这里列出了能够提供培训、教育、实习、奖学金和职业安置等职业信息的机构。