从新视角洞察企业战略科学决策的根源——读懂财务语言为了更好地掌握公司目前的运营情况，尤其是在对新的决策进行拟定和评估的过程中，管理者或经理人需要从财务报表中获取关键信息。在这本财务通识读本中，沃顿商学院教授理查德·兰伯特用深入浅出的语言，结合实际案例，将财务术语以及财务报表相关知识——梳理，并告诉读者如何从财务信息中发现决策关键点，从而找到新的增长点并获得长期回报。

为了帮助餐饮经营者系统掌握餐饮经营知识，提升自身经营能力，实现门店利润增长和品牌提升，本书从认知定位、赛道选择、选址、设计、产品、团队、运营、营销、品牌9个方面对餐饮经营知识做了系统梳理。本书遵循科学、系统、实战的原则，将作者多年餐饮实战以及咨询策划服务实践的经验理论化、工具化，同时又将理论与市场实际案例相结合，让读者在案例中研习理论，并将理论用于自身的创业实践中去。 本书内容系统、理论丰富、实战性强，是打造旺店、提升品牌、提高经营能力必*的餐饮创业宝典。本书不仅适合餐饮创业者和餐饮企业管理者，也适合各类餐饮服务机构以及想进入餐饮行业的人士阅读。

本书涵盖了为公司制定风险管理战略所需要的全部基本技术和先进程序。全书分为三篇：第一篇介绍了情景并阐述了风险管理的含义。第二篇是本书的核心，介绍了风险管理工具，搭建了一个实用的风险管理框架，介绍了实施风险管理的基本流程及风险管理工具的应用。第三篇介绍了管理层对风险时刻保持警惕的原因。本书从大处着眼，从小处着手；既有理论阐述，也有案例研究。在本书的专业指导下，读者可以评估企业当前的风险管理状况，运用风险管理方法，整合不同风险领域和主题的风险管理，制定企业的风险管理战略。

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艺术管理最早出现在英美国家，由于艺术机构面临着复杂的外部竞争环境，从资金筹划到市场营销、观众拓展，再到与外部合作伙伴的沟通联络都变得日益复杂，此时对专业的艺术管理人员的需求日益增加，艺术管理专门岗位和部门的出现，以及艺术管理专业人员的教育和培训的涌现正是在这样的背景下产生的。 本书对艺术管理相关理论与实践问题进行了研究与梳理，内容涉及欧美艺术管理理论、艺术管理教育现状、文化政策与治理、文化消费与参与、文化经济学等相关领域的研究。本书通过对艺术管理理论与实践问题的研究与分析，可使读者能够比较全面地了解艺术管理专业学科的特征，为从事艺术管理理论与实务工作打好基础。本书可供艺术管理领域的研究者、艺术管理研究生、艺术管理行业从业者、文化创意产业领域研究和实践者、文化政策决策者、艺术项目资助决策者使用。

《复杂科学管理》是国内**一份致力于介绍复杂科学管理的基本理论、方法、应用及**发展的学术集刊。本集刊以“学术创新，学术民主”为宗旨，刊载复杂科学管理领域内高质量的学术论文，包括理论探讨、实证分析、案例解读、文献综述和评论等。本集刊共收录5篇文章，研究主题涉及：复杂系统视角下多主体互动对新创企业机会开发的影响机制研究；基于双层时序网络的学术论文创新度量研究；经济复杂性的研究进展；碳排放权交易机制下的生鲜农产品冷链物流车辆路径优化研究；基于推荐机制的资源型产业集群低碳演化BA模型及其仿真。

一切生意的本质皆流量。在电商和三年新冠病毒疫情的冲击下，很多实体店陷入流量困局，举步维艰。网红店这一线下实体新生事物却成功解决了流量问题，成为粉丝们争相打卡的地方。相信不少店家都有一个网红梦，希望能成为网红店，化解经营困局。 网红店**的痛点在于，只有流量而没有存量，一旦热度退去，网红的光环消失，流量也会迅速退潮，“一炮而红，一火就死”形容的就是网红店短命的行业现象，其下场甚至比非网红店更惨。 如何让实体店突破流量困局，成为网红店、流量店、打卡店？ 如何让网红店突破留量困局，成为长红店、口碑店、品牌店？ 本书将详细介绍“线上引流—线下消费—持续发酵—成为网红店”的网红店打造逻辑，同时会重点分享如何才能让网红店摆脱“一炮而红，一火就死”的宿命。

生态文明建设进程中，企业及员工因其嵌入多边界、多角色、多关系冲突情境而极易陷入环境治理困境，难以实现亲环境行为自觉。本书创新从“伦理 ‘利益—组织’分层”视角剖解企业环境治理的组织层与个体层困境形成机理与纾解机制，将企业环境行为、企业ESG绩效改善、空间利益分层、关系利益分层、可持续领导力、绿色人力资源管理等六类伦理要素纳入统一研究框架，整体性呈现了本书框架的“纵—横”结构：横向结构以体现嵌入“利益—组织”分层体系中六类伦理要素的“组织—群体—个体”分层融合与阶跃，纵向结构则表达六类伦理要素在各自分层体系中所存有的纵深关联与作用机理。本书通过对“纵—横”结构的博弈和实证研究，形成了“现状—结构—成因—纾解—阶跃—自觉”的理论分析与实践应用模式，系统回答了“现有企业环境治理面临怎样的困境形态”、“当前企业环境治理困境存在怎样的研究缺口”、“企业员工所处多维情境下的各类伦理要素是如何作用于亲环境行为伦理困境的形成过程”以及“如何纾解企业环境治理的组织层与个体层困境”等问题，在为后续理论与实践研究创新提供新借鉴的同时，可强劲助力企业及员工绿色生活方式的广泛形成。

畅销书《投诉是礼物》向我们介绍了一种革命性的理念——投诉并不是什么恼人的事情，相反，它是一种极具价值的反馈。它会帮助组织改善产品及服务类型，聚焦营销，并加强客户忠诚度。本书是《投诉是礼物》的全新升级版本，将原版中已经过验证的礼物公式“八步法”浓缩为更紧凑及高效的“三步法”策略。贾内尔·巴洛依据自己与客户共事的经历，更新了针对特定行业的投诉案例，并且加入了一些全新的概念，比如投诉处理人员要具备更高的情绪弹性，才能更好地应对日渐挑剔的客户。本书是一本旨在帮助企业服务人员解决投诉困扰的实用书籍，指导企业对客户投诉善加利用，从而保障企业立于不败之地。

《精益管理极简落地工作笔记》是一本讲解如何全面实施企业精益管理的操作指南。本书通过图表、实例和精益管理实施过程中的实际模型，系统地介绍精益管理相关知识。本书分为四个部分，第一部分精益管理基础知识，内容涵盖打造精益企业的核心管理原理、打造精益企业的步骤和方法；第二部分经营精益管理，内容涵盖方针目标展开、高附加价值产品的开发；第三部分运营精益管理，内容涵盖卓越运营管理；第四部分制造精益管理，内容涵盖物料稳定供应的改善、稳定品质的改善、稳定设备的改善、稳定技能的改善、基础管理5S。 本书可作为企业精益管理的培训工具，适合精益管理从业人员和精益改善的推行者使用，也适合准备开展精益管理活动的企业管理者、员工阅读和参考。