管理学理论
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奥兹法则(美)Roger Connors(罗杰·康纳斯),Tom Smith(汤姆·史密斯),Craig Hickman(克雷格·希克曼)《奥兹法则》凝聚了领导伙伴顾问公司10余年来将本书的理念及思想运用于数百家企业的经验,并借鉴了来自大小公司的数千名个人和数百个团队的经历。本书用诙谐幽默的语言讲述了许多日常生活中的实战故事,探索了每个企业出现问题的症结,透视了发育不良的企业性格,并为从根本上重建企业提供了经过检验的可行方法。除了大量的案例研究,本书还提供了许多有价值的表格(如“20条经过检验的理由”)、自我评估、重要提示和一对一的反馈测评,目的都是为了帮助你从受害者心态中解脱出来,并把你引向完全当责的道路。
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德鲁克经营管理的本质[日]国贞克则德鲁克被誉为“现代管理学之父”,他洞察事物的本质,将管理学全面系统化。德鲁克的名言被众多成就斐然的企业家、享有盛名的管理学者频繁引用。作者从领导力的角度对德鲁克的经典进行重新梳理和解读,并将其工作中运用德鲁克经营管理学的经验进行总结提炼。内容清晰简洁、通俗易懂。本书的出版能够帮助读者更好地实践德鲁克经营管理的本质,使组织和个人产生惊人的变化。
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全媒体运营师赵溪在产品多样、竞争加剧、流量稀缺、消费者追求极致体验、企业追求成本与效益平衡的当下,如何做好从服务客户到经营客户的所有工作,是每位经营者都在考虑的问题。《全媒体运营师(第2版)》共 10章,主要内容包括数字经济背景下的服务机遇、社会化营销、流量生态建设、基于流量经营的个人品牌打造、短视频运营概述与实操要点、直播运营、社群运营及搭建、从品牌到产品的四维营销管理、全媒体社交化客户关系管理、全媒体服务营销管理体系等。本书可助力传统客服行业做好转型工作,帮助线下企业利用私域流量做好服务工作,旨在引导企业在全域流量运营中服务好客户、经营好客户,形成服务营销一体化、服务运营一体化、服务公关一体化的全新模式。《全媒体运营师(第2版)》可作为求变的客服中心负责人、求发展的客服从业者的学习参考书,也可供自媒体从业者、线下连锁店经营者、运营或产品岗位从业者阅读。
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从0到IPO[美]雅克·弗雷德里克·克雷斯特 著,桂曙光 桂羽勤 译你应该创业吗?怎样对待你的创意?如何打造团队?你准备好做融资了吗?应该打造什么样的公司文化?要怎么样面对创业失败?IPO成功后你需要做些什么?这些是每一位创业者都无法回避的问题。这是一本来自市值超过400亿美元的软件公司Okta的联合创始人、黑石集团高Ji顾问雅克·弗雷德里克·克雷斯特提供的价值1万亿美元的创业指南,你可以在书中找到创业过程中困扰你的所有问题的答案。阅读本书,你将为自己的创业公司找到成长方向、定位你的销售对象、在合适的时机寻觅合适的投资人、带领公司走向上市。精彩绝伦的故事、惟妙惟肖的插图、实用有效的建议,让你无论是在创业初期、还是创业遇到瓶颈时、或是创业成功之后,都能找到在本书中找到适合你的建议。
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执行余世维基层员工是企业广泛、直接的执行者,企业要想高效、精准地实现目标,必须培养大量会执行的员工。只有基层真正能够高效执行,企业才能实现战略落地、赢在执行。余世维博士在四十多年的管理、咨询与培训职业生涯当中,讲得多的就是“执行”。他总结了高执行力员工具备的九大特征,分析了执行不力的根源所在,并从工作态度、职业化、沟通、团队协作等关键方面提出改善的方法,帮助员工干好执行、高效落地。
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筹码分布形态精讲刘益杰《筹码分布形态精讲(案例版)》这是一本介绍筹码分布技术的实用工具书。全书共7章,从筹码分布技术的基础认知入手,循序渐进地讲解筹码分布形态的基本应用、筹码分布形态的实用技法以及实战应用。同时,针对筹码分布形态与趋势理论、波浪理论、K线以及其他技术指标的结合应用也进行了深入讲解。 书中内容以全彩方式印刷,真实地还原了筹码分布技术的实际效果,并且结合大量的实例来解析筹码分布的各种应用技法和实战用法。因此,适合不同技术层面的炒股新手和老股民学习筹码分布技术,对于技术派投资者提升炒股技能也有一定的指导意义。
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企业内部控制与风险管理李延超 王一冰 安琪企业内部控制是企业各项管理工作的基础,也是企业提高管理水平和防范风险的一种有效机制。本书根据《企业内部控制基本规范》及配套指引编写,对我国内部控制与风险管理制度规范进行了详细解读,从全新的视角向读者诠释了内部控制与风险管理的辩证逻辑关系,并采用理论分析与案例详解相结合的形式,从内部环境、风险评估、控制活动、信息沟通和内部监督等方面进行讲解,为企业提供全方位内部控制解决方案。本书适合企业财务会计人员、财务主管和中高层管理者使用。
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公平工作金·斯科特工作勤奋、业绩亮眼,却总无缘升职加薪?常因他人的玩笑和触碰感到不适,却被批评“太敏感”?“温和=好欺负”“积极=强势”?面对伤害总是保持沉默或无从开口?职场不公往往比想象中更为广泛和隐蔽,它不仅会打击人们的工作积极性,损害其尊严和价值,也不利于企业的创新发展。这本书为解决以上问题提供了多个实用框架,帮助你有效识别和应对不同类型的不公平体系。作者基于自己作为女性努力奋斗成为硅谷高管这一路的丰富见闻,揭露了职场不公的真实面貌,总结了成见、偏见、霸凌、歧视、骚扰和肢体侵犯6个根源性问题,并从不同角度提出了阻断不公的行动建议,为人们拒绝沦为受害者、警惕成为加害者、学习扮演仗义执言者与领导者提供了真诚而详尽的工作指南。别再保持沉默,拿起武器为自己而战!勇于争取自身权益,打破职场刻板印象,助力自我实现。无论是职场人,还是公司管理者,创建多元、公平和包容的工作场所,每个人都可以贡献一份力量。
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决策陷阱[美]杰克·夸尔斯 著,潘文君 译“我们也许可以自己来干”“我们不一样”“客户永远是对的”……商业领域,存在大量这类语言。它们打着“箴言”“智慧”“常识”等幌子,潜入人们的思维深处。每次当人们需要决策时,它们就开始挤占人们的心智,歪曲人们对于世界的真正认知。在本书中,读者将懂得如何快速识别这些充满漏洞的“箴言”,跳出决策陷阱,并学会引导团队回到将带来更好结果的事实和逻辑。作者通过历史案例、商业故事和从数十年经验中汲取的个人轶事,说明了错误推理的普遍性和影响。同样重要的是,这本书包含了一条清晰的改进之路:升级决策的模型,以纠正假设并澄清解决方案。
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决策埃里克·约翰逊 王吉美 赖晓琳世界决策领域知名教授,告诉你选项背后的力量。让你的沟通更精确、家庭更和谐、工作与人际关系更高效。·如何为孩子选择更合适的学校?·商业养老保险该从何时开始缴纳才划算?·如何改变机场的地标线,引导旅客快速出关?·如何改变旅游预订平台的算法,提升订单量?·如何更改选票上的候选人排序,从而影响美国大选结果?人们时刻需要做出各种决策,却完全没有意识到选项背后的某些因素暗中操纵了你的决定。世界决策研究领域的知名专家、哥伦比亚大学商学院教授埃里克·约翰逊在这本书中揭示了决策背后的力量——选择架构,即决策的环境。他根据自己多年在商业和公共政策方面的原创研究和广泛工作,并综合了该领域的前沿研究,深度拆解了关于选择架构的若干关键要素,包括提供多少选项、如何呈现这些选项、如何考虑人们的自然认知捷径等。他把这些知识融入日常案例,为创建有效的选择架构提供了全面而系统的指南。在职场上,面对复杂问题时,这本书将帮助你搭建逻辑清晰的沟通架构,精准掌握同事、上司、客户的心理,引导他们达成你想要的结果,建立更高效的人际关系和商业往来。在生活中,这本书能让你更加理性和耐心,找到志趣相投的伴侣,为子女选择更适合的学校,为父母选到更匹配的养老保险。在公共领域中,这本书将有益于组织或机构决策过程的优化与公共政策的制定,打造更公平、完善的社会体系。了解并合理运用这一决策工具,将大大改变你对世界的认知,并令你有意识地做出每一个关键选择。