“冯唐讲资治通鉴系列”重磅之作。战略管理专家冯唐写给所有人的破局心法！冯唐将40年《资治通鉴》研读智慧与自己在麦肯锡、华润、中信的管理实战经验相融合，提炼出一套适合现代人读得懂、用得上的“成事实操指南”！深入解读1300年历史中的成事底层逻辑，帮助大家站在古人成事智慧的基础上识人心、知大势、谋全局。《强者破局》用《资治通鉴·秦纪》《资治通鉴·汉纪》中突围制胜的案例，以及由此总结的破局心法。让经典的战略为现实挑战提供解决方案，帮大家先识局、再破局，不打不必要之仗，先胜而后战。在复杂多变的现代社会中，用老祖宗的经验，打好自己的牌！写给想要更深入理解人性、掌握策略、提升决策能力、拥有强大内核，领先一步的所有人！

本书为《服务的细节021：医患纠纷解决术》的续篇，《服务的细节021：医患纠纷解决术》为基础篇，本书为实务篇。如果减少安眠药的处方就会大发雷霆的患者，患者开始提出院方不记得存在的索赔，深信“自己有生命危险”的患者，连续两次对同一患者开了过量处方，怒斥院方“要承担癌症诊断遗漏的责任”的家属……作者从自己解决过的数千件医患纠纷的案例中，严选了解决难度较高的42例，通过分析状况、背景，成立解决方案，告诉你如何解决任何复杂化的纠纷！

《一本书读懂培训师增课策略》是一本企业管理类图书。该书围绕企业培训师的课程开发工作，对增课策略进行了全面细致的讲解，能够帮助企业培训师开发出更多契合企业实际、帮助企业提升管理水平的优质课程。本书以“课增=讲授内容×授课技巧×学习能力×运营策略”的公式，逐步通过五大核心增课体系全面递进式地阐述企培行业存在的机会、培训机构运营的概况、培训师如何助力于渠道、培训师渠道标签的塑造、职业培训师品牌的打造的内容，涵盖和涉及许多的实用方法、原创工具、经验教训、场景案例、心得体会，是本以实战为原则的指导书籍。

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物业目视化管理与5S推行活动主要体现在规章制度、工作标准、操作规程、应急预案、现场管理标准、物业管理标识设置、合理使用各类工具用具等方面，目的是使物业工作人员提高职业素养、遵守工作规范，了解作业现场存在的安全隐患及各类工具用具的使用状态，让工作更加透明、直观，为社区营造良好的生活与工作氛围。本书针对物业目视化管理与5S推行活动的内容提供了多个实操范本，帮助物业工作人员更好地掌握目视化管理和5S推行活动的操作步骤，了解整理、整顿、清扫、清洁和素养的推行标准，并对照标准检验自己的工作成效。

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本书依托杭州职业技术学院文库，旨在为读者提供一套全面而实用的跨部门沟通与协作指南。在当今快节奏的职场环境中，跨部门沟通与协作已成为企业高效运行不可或缺的环节。然而，由于部门间职能、文化和目标的差异，跨部门沟通往往面临诸多挑战。全书深入剖析了跨部门沟通的核心要素和障碍，并提出了针对性的机制建设策略。从组织、部门和个人三个层面出发，详细阐述了如何构建高效能的跨部门沟通机制，以及如何在不同场景下运用实战技巧开展跨部门协作。此外，本书还结合丰富的案例，对跨部门会议管理、冲突解决等关键领域进行了深入解读。通过阅读本书，读者将能够掌握跨部门沟通的核心技巧和方法，提升团队协作效率，有效解决部门间的沟通难题。无论您是职场新人还是资深管理者，本书都将为您的跨部门沟通与协作提供有力的支持和指导。

一本书解读全球火锅品牌刘一手的经营哲学和实战策略，助力餐饮企业打破“四高一低”，持续赢利。 这本书是从全球连锁火锅品牌刘一手的实际经营经验出发，将该品牌的成功秘诀和独到策略毫无保留地分享给读者。刘一手品牌不仅在国内外享有盛誉，更在经营中实现了持续盈利和扩张，成为了全球连锁火锅的代表。通过阅读这本书，读者将深入了解刘一手品牌的经营哲学和实战策略，从而为自己的餐饮事业找到突破口。 除了解决经营难题，这本书还着重强调了打造世界级品牌餐饮的重要性。在全球化的大背景下，品牌的影响力成为了企业核心竞争力的重要组成部分。书中通过丰富的案例和实战经验，指导读者如何塑造自己的品牌形象，提升品牌价值和影响力。 此外，本书还涵盖了餐饮业的市场趋势、消费者行为分析、产品创新等多个方面。这些内容不仅有助于读者把握市场脉搏，更提供了应对市场变化的策略和工具。 无论是餐饮创业者还是已有一定规模的餐饮企业，都能从中受益匪浅。

企业在不同的业务发展阶段，都有需要面临的主要问题，解决了企业进入下一发展阶段，解决不了企业就会走向衰落甚至终结。那么，企业经营发展的不同阶段，会有哪些问题？管理者如何用发展的眼光看待并解决这些问题？基于企业发展的生命周期规律，本书从管理者视角出发，作者提炼出符合中国企业实际情况得出的四个发展阶段：创业期、成长期、成熟期、迭代期，并深入剖析企业不同阶段背后的核心问题，聚焦业务、组织和人才三个维度，总结出企业组织能力建设策略以及不同实操方法和工具，包括战略执行、组织架构设计、如何找到组织变革契机、如何跳出创新者窘境等，帮助企业建设能推动业务发展的组织能力，成就生生不息的企业组织。

《华为管理法精要》一书论述了华为的管理之道：核心是客户管理哲学，即“一切以客户为中心”；在此基础上，华为注重技术管理的平衡，追求领先但不盲目创新，确保技术创新与市场需求紧密结合；同时华为高度重视人才管理，强调不让优秀员工吃亏，让英雄有用武之地；华为还具备强烈的危机意识和战略眼光，不断思考如何渡过危机，实现可持续发展；在国际化方面，华为坚持走出去战略，通过适应不同市场环境实现全球化发展。