一本书说透职场：什么叫负责。管理以事为中心，领导却以人为主轴。过度管理，难免视人犹物。因此也只有重视领导，才能充分发挥人员潜力，适当地应变，合理地创新。权力无法分解，责任则比较容易区分，因此我们出于伦理方面的考虑，为了表示对上司的尊重，大多讲求分层负责，并不明目张胆地要求分层授权。一个企业的成败关键在于人，而人的关键则在于其所拥有的价值观念。管理的主轴，或以事为本或以人为本——如果以人为本，就不应该视人犹物，而是应该视人为人，把人当人来看待。

本教材从景区服务与景区管理两个主要内容进行介绍，景区服务具体包含：景区接待服务、景区导游服务和景区配套商业服务；而景区管理主要从旅游产品开发管理、景区营销管理、景区环境管理和景区运营管理展开，每章都有案例导入，并能结合行业热点来拓宽学生视野，通过课后实训来检验学生的学习效果，是一本应用型教材。目前市面上教材对景区服务中应用的案例比较陈旧，我们与行业紧密结合，挖掘更新的案例，另外在整本书中，我们都特别重视实训，通过课后实训习题来巩固。

激励像一把双刃剑：用得好，很可能产生良好的效果；若是用得不好，也很可能伤害自己，弄得吃力不讨好，甚至引发相反的效果。曾仕强教授在本书中认为，激励者最好坚持公正心态，做到合理的激励。唯有合理的激励，才值得做，也才有良好的效果。本书的主要目的，就是要发挥“有本事就来拿”的精神，深深盼望“有本事的人能够出头”，建立“合理的不公平”，以促成真平等的理想能够早日实现，使激励更加有效。

你是否觉得无边的压力正在碾压生活中那些美好的东西？你是否经常感到疲惫异常却又没有发挥所能？你是否感到自己总是忙忙碌碌却效率低下？你是否觉得自己的时间总是被别人的安排打乱？你是否觉得自己一直在奔波，却总是到不了任何地方？若想要尽可能成就真/正重要之事，切忌贪多求全，事事应允。如果答案不是一个确定的YES，就是一个肯定的NO。只有摒弃琐碎而无足轻重的生活，才能过重要且有意义的人生。精要主义主张：只做该做的事情。它向“我可以拥有一切”和“我可以做好一切”的主流论断发起攻击，倡导“在合适的时机，以恰当的方式，追求合适的事情”。旨在让人们重新掌控自己的选择权，自主决定如何支配宝贵的时间和精力。本书介绍了精要主义者的思维模式，并将这种模式转化为一种系统化的程序，助你摆脱无意义的多数，专注有意义的少数，成就有意义、有目的的人生。对于在生活和工作中忙忙碌碌的人来说，这本书可以帮助他们重新掌控自己的健康、幸福与快乐；对于希望在职场上精进的职场人士来说，这本书更是一本之作，能帮他们有效、准确地明确重要目标，摒除无意义事物，直指成功。

当寻求提升客户体验、尝试新的商业模式或者开发新产品与服务时，即使是最有经验的管理者也会犯错。他们发现，仅仅依靠直觉、经验和信念是行不通的。该怎么办？运行严谨的商业实验。本书带你领略商业实验领域的最佳实践，展示这些实验是如何在世界一流公司开展的，同时回答几个根本问题：什么成就了一个好的商业实验？如何开展在线实验和线下实验？如何打造实验文化？一些持续成功的公司，如微软、亚马逊等，每年运行数以万计的商业实验，吸引数百万用户参与。这些组织以及其他组织的实践证实，实验带来了惊人的回报，形成了巨大的竞争优势。你如何在自己的公司构建这种能力？最根本的方法是成为实验型组织，将实验原则纳入创新流程。尽管大公司花了许多年的时间才开发出用于大规模实验的工具，但技术的进步使任何商业人士都可以使用这些工具。通过将软件的力量和严谨的实验相结合，当今的管理者可以更加科学高效地做出决策和开展创新活动。

地方政府投融资平台公司是各地方开展投资建设活动的重要主体，也是地方基础设施和公共服务等公共领域盘活存量资产、资源和资本的重要载体。在经济新常态背景下，国家宏观政策不断收紧，市场对地方政府投融资平台公司可持续发展提出了更高的要求，推进平台公司加快转型发展势在必行。而地方政府投融资平台公司转型发展面临的首要问题是公司治理，但由于历史和现实的因素导致平台公司市场化程度低、法人治理体系不健全、融资渠道单一，转型发展推进缓慢。在此背景下，转型发展的实践指导成为地方政府投融资平台公司的迫切需求，因此推出了《城投公司实操手册》供平台公司借鉴。 本书从理论着手，结合实践，对地方政府投融资平台公司转型发展提供了具体的操作指引。全书共六章，从地方政府投融资平台公司概念与历史沿革入手，辅以具体平台公司案例，详细阐述了平台公司的管理、资产运作、业务开展、投融资以及债务化解等方法。为平台公司转型发展中面临的公司治理以及债务化解提供了具体的指引。 本书编写团队为证券行业一线从业人员及高校教授、学者等，团队具有扎实的理论功底和丰富的实践经验，同时邀请金融领域知名专家对本书进行了指导，对于推动城投公司转型发展，提升自身可持续发展能力具有重要的指导意义。

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本教材为“十四五”高等职业教育医药类规划教材，根据课程改革的需要新设置。内容涵盖了药品陈列与养护、处方药零售、非处方药零售、顾客服务、药品零售票据、核算与盘点六个模块，共12个任务。在编写教材过程中，依据《药品经营质量管理规范》《医药商品购销员国家职业标准》《医药商品储运员国家职业资格标准》，坚持以职业活动为导向，注重知识和技能相结合的操作性和实用性。本教材以零售药店经营活动为框架，组织教学内容，按照实际工作需求和情境，设计工作任务，体现工作过程的程序化观念，使教材更贴近岗位需求，有助于实践能力的培养。本教材重在培养门店店长、营业员、收银员、质管员等岗位职业能力，可作为“药品购销”职业技能等级证书考核的参考教材。本教材按模块、任务进行目录结构设计，基本按学习目标、工作流程、案例导入、案例分析、相关知识、任务实施、任务测评、知识扩展、思考与练习的模式编写，具有实用性和创新性，顺应当前模块化课程改革的要求。

从产品找用户是做营销，以用户定产品就是做用户运营。互联网信息时代，我们需要灵活思维和运营方式，更多的从用户角度出发，以用户为核心，根据用户精细化需求进行精准产品服务。本书讲述应如何通过数字化来管理用户，介绍经验方法并有丰富案例。全篇内容约15万字，共12章，从用户运营的基础工作到业务提升再到运营保障，全方位系统的阐述了要如何做好用户运营，概括如下：运营基础篇：第1章理解用户运营，知道商业本质，了解用户概念、用户运营核心以及何为数字化驱动。第2章管理用户信息，包括用户基础信息、画像标签、个人中心项目、数据体系、和用户分层。第3章做好用户研究，通过需求洞察、画像描述、行为分析、调研等进行数据分析，从而了解状况、掌握用户需求、发现问题和机会点。运营提升篇：第4章扩大用户数量规模，理解用户增长逻辑，做好用户拉新、留存、激活、及全渠道促活。第5章提升用户质量价值，通过激励体系、会员机制，用户心智推动用户健康成长。第6章放大用户商业价值，进行商业化、业态整合等。第7章巧用用户运营模型，用户生命周期模型、价值模型、转化链路模型等，通过模型分层用户开展体系化精细化用户运营提升。第8章善用用户活动。第9章主要场景用户运营，比如私域场景包括自有平台、行业平台、社交平台，搜索推荐场景，售前售后场景。第10章特殊群体用户运营，比如企业用户、学生、老年用户。全篇围绕用户区分增长、成长、价值、模型、活动、场景、群体七大模块阐述用户运营，进而实现全盘业务提升。运营保障篇：第11章提升用户服务，满足用户更多需求，了解用户体验、评价，做好客户服务，与KOL互动，通过用户反馈反哺业务增利除弊，提升用户满意度。第12章建设用户运营组织，以保障用户运营工作更好进行。

社会科学领域的研究近年来日益受重视，并得到了飞速发展，但研究结果、产生的知识是否真的对科学、政策和实践有用？如果是有用的，那该如何设计、执行和传播此类研究，以实现可靠性和相关性的双重目标呢？其中最关键的一点是，研究人员必须明白自身有责任参与到“现实世界”中，不能脱离实践。在有些人质疑社会科学领域学术知识的价值和地位的时候，包含《入世治学：组织与社会研究范式与实操 》作者在内的另一些人则相反，他们敦促研究人员和研究成果使用者（企业、政府及其他机构）之间建立更密切的关系。在这《入世治学：组织与社会研究范式与实操 》中，作者就提出了“入世治学”这一方法，列举了入世治学方法在现实中的挑战，提出了一个入世治学的清晰框架和指南，以指导青年学者有效地进行可靠性和有用性兼具的学术研究，反哺实践进步。这《入世治学：组织与社会研究范式与实操 》最大的贡献就在于这个入世治学的设计和方法论框架，是目前社会科学领域学术界、研究者，尤其是在校研究生等青年学者都迫切需要的方法指南。