本书通过研究篇、数字经济篇和实践篇来展开用户视角下的质量与品牌评价，并辅以大量案例进行阐述说明，具有较强的指导和实践价值。研究篇主要介绍消费质量信任指数、顾客满意度指数、质量消费体验指数等全行业品牌测评研究结果，以及乡村消费、智慧家居、国潮消费、养老服务体验四大专题研究结果。数字经济篇通过对需求侧与供求侧两方面的数字经济发展过程研究，解析消费者和企业的数字经济发展对国家经济发展增长的现实意义，并就数字经济下消费者保护及企业数字化建设等方面提供建议。实践篇概述了企业实施顾客需求管理的现状、问题和对策建议，介绍了8个优秀企业在顾客需求管理、用户体验、客户价值运营等方面的成功经验。本书适合政府决策者、企业管理者和广大消费者阅读。

本书不过多地阐述定位理论，更注重结合中国餐饮的实际情况介绍具体的定位实践方法。主要内容包括中国餐饮的历史机遇与战略机会，餐饮定位的基本原理、工作方法以及战术、战略，我们服务的部分餐饮定位案例解读等。十余年来，我们的餐饮客户更多一点。为了更好地服务餐饮客户，我们针对餐饮行业做了深入的思考和大量的研究，积累了丰富的餐饮咨询经验，也形成了一套餐饮定位咨询的工作方法和工具。相对于其他行业，我们更擅长餐饮定位咨询。希望通过本书将我们多年学习定位的心得和餐饮定位的咨询经验分享给更多中国餐饮人；我们还希望以书为媒，寻求有远大理想的餐饮企业家，共同推动中国餐饮发展，打造餐饮行业典范，缔造全国性乃至世界性的餐饮品牌。

《茅台美誉力》深度白酒行业未来发展、头部企业的破局之路，以第三方视角冷静思考，深入企业获取资料，探讨中国白酒行业发展与路径，提出茅台美誉力、主体烙印能力、叠加价值、正向符号、行业竞合关系等五大议题。 美誉力是企业产品、服务、营销、文化及品牌等因素的综合体现，它有双向生长的路径。内生的力量能构建茅台品牌生长路径，深入品质特性，展现品牌性格，彰显企业风范。外生的力量形成于外部环境中，来自消费者、经销商、供应商及其他社会群体的正向反馈。美誉力对于企业品牌占领用户心智、树立行业自信、开拓全球市场、传播中国文化有着驱动作用。这种看不见的力量让茅台美誉持续绽放，提升市场竞争力，筑造抗风险的坚固城墙。

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具有百年历史的美国“白色家电”强者通用电气家电，是如何实现全/面转型，以更好、更具竞争力、面向数字时代的方式重新崛起的？《从硅谷模式到人单合一》全/方位呈现了海尔“人单合一”在跨国组织环境中的应用实践。通过通用电气家电的转型，全/方位对比了硅谷模式与人单合一，厘清了数字时代赢家的共同特征。不仅如此，书中还系统性总结了人单合一的5大关键要素 6项核心原则，揭开了传统企业数字化转型、获得持续增长的关键！

打造强大的企业管理精英团队，找对人才是关键，所以掌握招聘之道，精准选拔人才，对企业和招聘者而言至关重要。本书直击招聘本质，梳理招聘流程，罗列招聘渠道，点明简历审核要点，分享人才测评、面试、薪酬谈判的技巧，并说明不同类型人才的招聘策略，目的就是帮助企业经营管理者掌握招聘之道，提高招聘效率，找到合适的人才，实现精准招聘。

绕开繁杂的财务？不行，管理决策中随时会用到。询问公司财务人员？偶尔还行，时间久了诸多不便。去系统学习？没时间，也没精力。怎么办？本书提取财务知识中总经理不可不知的部分，结合办公模块，以图解的形式简明通俗地对财务管理的具体理论内容与操作流程进行了详细的讲解，有的放矢，量身定做。挤出时间读一读，各种财务难题豁然开朗。

本书系上海交通大学融媒体智库的首批成果汇编，精选了33篇来自学校各领域专家学者的文章，聚焦当下不同领域的热点问题，给出深度的思考和洞见，既有对人工智能、数字经济、新零售等行业的深度剖析，也有对宏观环境、城市文化、政策法规的分析解读，还有对政府治理、技术创新、疫情防控等方面的建言献策，希望为政策制定、公共治理、行业发展等起到决策支持、社会服务的作用。

在当今竞争日益激烈的知识经济时代，骨干员工日益成为各企业培养和争夺的对象。减少本企业优秀员工的流失，降低流失风险，已经成为我国企业管理者所必须关注的一个重大课题。本书从给骨干员工提供富有竞争力的薪酬、构建科学的骨干员工动态管理模型、建立骨干员工储备机制等十个方面，阐述了企业想要留住骨干员工的十道防线，有助于帮忙企业更好地留住骨干员工。

本书基于作者刘澜在北京大学汇丰商学院开设的独树一帜的管理学课程，不追求面面俱到，而是集中火力重点突破，聚焦管理者需要关注的最重要的问题，比如：管理者最重要的能力是什么？管理者管理什么？因为，对这些问题的回答，是构建管理者心智模式的关键。 本书将管理知识的精华，总结为学习心智、问题心智、关系心智、要事心智四个专题，提出了管理者学习管理、解决问题、管理关系、管理要事的重要模式。有些知识是我们思想的底层结构，它们比其他知识更重要，这些知识就是心智模式。每个管理者都有自己的心智模式，比如，你可能认为：有职位的人才是管理者，管理就是管理下属，等等。但是，卓有成效的管理者拥有更为有效的心智模式，他们认为：每个人都需要成为管理者，管理不仅包括管理下属，还包括管理上司、管理平级…… 学习管理，就是学习更为有效的心智模式，让我们不仅可以更有效地思考管理，而且可以更有效地行动。